Bloger ga nije volio – kako (p)ostati neuspješan bloger

Vrijeme je da se okrenem blogerima, ali ne u kasičnom smislu da ću pisati na koji način stvoriti reputaciju kvalitetnog blogera nego upravo suprotno – kako postati bloger kojega nitko ne voli!

Savjeti u nastavku neće vas dovesti na top liste, neće vas nitko preporučiti, niti će se vaši postovi masovno Digg-ati, ali jedno je sigurno – stvoriti ćete si reputaciju blogera kojeg nitko ne voli, za kojega svi žele da u što kraćem roku prestane pisati, linkat će vas jedino u negativnom kontekstu međutim ako se i dogodi da vas netko linka u svrhu pohvale to će biti slučajno.

1.) Nikada ne trošite više od dvadeset minuta do pola sata na pisanje blog posta. Najbolje ako svaki blog post napišete za vrijeme reklamnog bloka na nekoj od komercijalnih TV kuća. Još ako i spomenete što gledate za vrijeme pisanja blog posta e to je tek prava stvar.

2.) Nikada ne istražujte o temi koju obrađujete. Jednostavno pišite svojim riječima, nije bitan uvod, zaključak ionako nitko neće čitati, bitno je samo da vi to pišete. Na kraju krajeva nije važno što piše nego tko piše.  Pokušajte svaku riječ linkati na nekom relevantnom izvoru poput Wikipedije.

3.) Nemojte formatirati tekst niti ga pokušati prilagoditi čitatelju. Dovoljno je što koristite točku i zarez, a sve ostalo je nepotrebno. Najbolji postovi su oni bez ikakvih slika, bez praznih redova između odlomaka, bez rednih brojeva pri nabrajanju, bez bolda, italica,…

4.) Namamite čitatelje da posjete blog tako što ćete reći da imate informacije iz prve ruke, interne, važne i njima potrebne informacije, a kada napokon posjete blog neka vide da to nije istina. Posjetitelj je tu – cilj je postignut.

5.) Ne editirajte ništa, ne nadopunjavajte postove relevantnim informacijama. Umjesto toga pokušajte svaki put pisati jedno te isto i biti na tragu jedne te iste priče. Dođite do istog zaključka nekoliko puta pomoću drugačijeg razmještaja rečenica. Znači, ni slučajno nemojte pružiti nove informacije kako u pitanje ne bi došlo nešto već ranije objavljeno na vašem blogu.

6.) Konstantno kukajte i žalite se kako vas nitko ne linka niti želi postaviti vaše postove na Digg, Croportal,…  te istovremeno pišite o temama koje vas uopće ne zanimaju tj. o kojima ništa ne znate.

7.) Najmanje 50% postova neka se tiče stanja u blogosferi na način da stanje bude crno bijelo, odnosno više crno nego bijelo. Pojasnite svima zašto je blogosfera poput jeke u metalnom sanduku.

8.) U većinu postova gurajte osobni život koji nema veze s temom bloga. Svako toliko spomenite da imate kućne ljubimce, što s njjima radite, koliko puta ste bili kod veterinara i sl. Od krucijalne je važnosti da posjetitelji znaju kako odlično koristite znanja o uzgoju životinja.

9.) Ako vam se čini previše uložiti čak pola sata na pisanje blog posta kako sam naveo u prvom savjetu onda jednostavno zadržite razinu kopiranja vijesti s IT portala, apsolutno bez doze osobnog stava uz što više copy/paste metoda.

10.) Izbor kvalitetnog naslova je suvišna aktivnosti kojoj ne trebate posvetiti više vremena nego što je potrebno vašem računalu da se upali.

11.) Nemojte tražiti nikakav feedback od prijatelja, poznanika ili člana obitelji koje shvaćaju ono o čemu pišete prije nego obradite temu. vaš blog, jedno i jedino vaše mišljenje.

12.) Nemojte si dopustiti da se složite s tuđim mišljenjem. Čak ako to značilo da ste kontradiktorni sami sebi odnosno nekom ranije objavljenom postu. Umjesto toga neka vam u naviku uđe H8.

13.) Pišite savjete kako postati uspješan bloger tipa how to i naravno, zaboravite napomenuti da je potrebno konstantno i kvalitetno pisati što znači ne odvajati se od tipkovnice.

14.) Započnite pisanje bloga o politici ili religiji. Već u samom startu steći ćete nekoliko desetaka protivnika bez da ste objavili iti jedan post. Don Kaćunko tada će biti vaš stalni pratitelj i možda jednog dana i vi završite na listi ‘100 najutjecajnijih osoba na webu u Hrvatskoj‘.

15.) Potrudite se da posjetitelji bloga u svakom trenutku znaju privatne informacije o Vašim poslovnim partnerima, poznanicima i obitelji jer oni to jednostavno moraju znati.

16.) Nemojte imati smisla za humor, osim ako taj humora ide na štetu nekoga drugoga umjesto vas.

17.) U svakom razgovoru s bilo kojom osobom spomenite da imate blog, svakim komentarom bilo gdje na WWW-u dajte do znanja da imate blog i naravno svakim blog postom nadmašite sami sebe u broju trackback linkova koje postavljate. Neka to bude jedino linkanje koje radite i neka ga svaki put bude sve više.

18.) Svaku svoju frustraciju prenesite na blog i svakako spomenite šefa, člana obitelji, i njihovu ulogu u svemu kako bi posjetitelji imali točan uvid u stvarno stanje vaših frustracija. U suprotnom nitko neće shvatiti zašto ste zapravo frustrirani,a to je izrazito važno za postojanje bloga.

19.) Ne trošite vrijeme na konzultacije s ostalim blogerima, ne pitajte ih za mišljenje osim u slučaju ako vas žele linkati. Pazite da ne linkate drugog blogera bez da koristite nofollow tag.

20.) Svaki put najavite temu koju ćete slijedeći put obrađivati. Po mogućnosti koristite velika slova za breaking i onda kasnite nekoliko dana s objavom dok vam ne dođe inspiracija za pisanje i dok shvatite što ćete zapravo pisati.

21.) Na blog postavite bannere iz svake affiliate mreže u koju ste uključeni čak i ako nema apsolutno nikakve veze s temom bloga.

„If you are going to do a half ass job on blogging, article writing, or whatever you are doing, you will not succeed. You can’t make millions with a garbage product, and people aren’t going to listen to you if you just talk crap.“Stuntdubl SEO

Zaključak:
Nadam se da shvaćate kako je sve ranije napisano s velikom dozom ironije. Blog trebate imati ako uživate u pisanju, imate i znate svoje znanje podijeliti s drugima. Ukratko pišite zbog sebe, a još ako dođu posjetitelji to shvatite kao bonus.

Svaki put kada netko čita Vaš blog, Life Beyond Code piše, taj netko troši svoje vrijeme.

P.S. Budite slobodno napisati svoje mišljenje ili savjet pa ću ovisno o potrebi nadopuniti post.

Foto: https://socialnewswatch.com/

Kredibilitet poslovnih web stranica

Kada posjedujete web stranice, bile one privatne ili poslovne (korporativne), sigurno želite da se za njih zna i tu veliku ulogu ima SEO. Međutim jednom kada privučete posjetitelje na željene web stranice vaš posao tek počinje. Pretpostavimo da znate kojoj ciljanoj publici se obraćate i da ćete prema tome izabrati primjeren dizajn odnosno objavljivati primjeren sadržaj. Sve to kao da se podrazumijeva, iako loših primjera ne manjka, ipak, u nastavku možete pročitati koje korake poduzeti kako bi povećali kredibilitet samih web stranica i potaknuli poslovanje.

O stranici
Ukratko napišite ono najvažnije. Ne trošite riječi uzalud. Desetak rečenica biti će sasvim dovoljno da spomenete početak rada, pojedine razvojne faze i trenutno stanje. Ovo će dati potrebnu dozu kredibiliteta i možda zainteresirati posjetitelja da googla ukoliko želi više detalja.

Slike stvarnih ljudi
Koliko god ne prihvaćali vlastiti izgled vrijeme je da vlastitu sliku stavite na web stranice. Možete se poslužiti Photoshopom u slučaju potrebe za sitnijim korekcijama ili angažirati stručnjaka koji će to napraviti umjesto vas. Koji god način izabrali morate znati da je bitno predstaviti se posjetitelju i slikom uz sadržaj (uslugu, proizvod) koji plasirate. Ljudi žele raditi i surađivati s ljudima.

Kontakt stranica s fizičkom adresom
Ovime dajete do znanja da stvarno postojite. Iako će posjetiteljima to pitanje doći nesvjesno dobro je imati kontakt stranice s fizičkom adresom i po mogućnosti sliku samog objekta bilo da se radi o mobilnom uredu, poslovnoj zgradi ili nečemu sličnom. Ako ovaj podatak navedete dobro je i na tome će ostati jer tu se nema što više za reći, no ako ga niste naveli dovodite u pitanje kredibilitet kako web stranica tako i samog poslovanja.

Brzo reagiranje na zahtjeve posjetitelja
Na kvalitetnoj podršci korisnicima možete izgraditi poslovnu reputaciju kao što su već mnogi napravili. / Vip, T-mobile, Tele2, Tomato – služba za korisnike? /

Potvrda transakcije ili prijave
Autoresponderi su odlična stvar iako ponekada znaju smetati posjetiteljima. Ako je posjetitelj već izdvojio svoje vrijeme da ispuni forme potrebnim sadržajem dajte mu do znanja da je tu njegov dio posla gotov i da vi preuzimate.

Reference
Ako imate klijente koji javno žele govoriti o vlastitim pozitivnim iskustvima s vama iskoristite to jer na taj način jačate kredibilitet jer dobar glas daleko se čuje. Ako klijenti žele trošiti vlastito vrijeme kako bi vama pomogli to jako puno govori o jednima i drugima – dobra usluga tj. dobar proizvod i zadovoljan klijent tj. posjetitelj. Veza je stvorena, treba ju nastaviti održavati.

Citati
Ovo ne znači da na svakoj stranici morate citirati Alberta Einsteina niti da citatima trebate ići previše u širinu ma koliko se oni slagali s vašom osobnošu. Prostor na web stranicama dajte isključivo citatima ljudi koji su zaslužni za razvoj industrije, tehnologije, branše u kojoj radite jer time pokazujete da znate odakle i kako je sve krenulo te kojim smijerom planirate ići u budućnosti.

Gost autor
Ako je netko spreman pomoći vam u poslu to treba cijeniti i dopustiti pojedincu da se dokaže na takav način što će kvalitetnim sadržajem obogatitt postojeće web stranice. Povezujući pamet i sposobnot pojedinca s vašim poslom rezervirani ste za put prema uspjehu. Uspješni ljudi se okružuju s uspješnim ljudima.

Podatak o zadnjem ažuriranju sadržaja
Kratak, jednostavan i pomalo smiješan podatak, ali zato djelotvoran i efektivan. Svaka promjena zaslužuje da se na neki način istakne, a ovo je jedan od načina na koji ćete posjetiteljima dati do znanja da svakodnevno radite na novim sadržajima.

Manje je više (reklamni banneri na web stranicama)
Reklamni banneri donose prihode, ali u slučaju poslovnih web stranica treba zadržati zdrav razum i kloniti se takvih aktivnosti. Prostor koji bi iskoristili za reklame možete iskoristiti kako bi posebno istaknuli bilo koji aspekt poslovanja.

Ažurirajte početnu web stranicu
Ovdje mogu opet spomenuti podatak o zadnjem ažuriranju web stranica. U slučaju da je početna web stranica statična i jednostavno nemate potrebu redovito ju ažurirati vrijeme je da postavite nešto što će uvesti dozu dinamike kao npr. TweetFeed widget pošto su društvene mreže vrlo popularne u zadnje vrijeme.

Poklanjajte i vrijeme i novac
Iako od prodaje usluga i proizvoda živite i razvijate poslovanje važno je ne zaboraviti pomagati potrebitima. Sudjelujte u humanitarnim akcijama i pomažite s onim što možete. Neka vaš proizvod ili usluga daju dodatnu vrijednost i time pokažu da nisu cilj samima sebi. Vrijednost nije samo u novcu nego će se ona stvarati i razvijati putem emocija.

Kvalitetno linkajte
Pronašli ste mjesta s tematski relevantnim informacijama – linkajte ih. Vjerojatno ne želite da link vodi na sadržaj konkurencije, ali ako ste stvarno dobri nemate se čega bojati i time dajete kredibilitet i konkurenciji i sebi. Ponavljam, ako ste dobri u onome što radite ne morate se bojati konkurencije. Ili jednostavno kako pratite vijesti iz struke linkajte njih jer koliko god se bavili specifičnom vrstom posla postoji netko tko piše o tome.

404
Kada kreirate web stranice dobro je odmah izraditi jedinstvene 404 stranice. Ovisno o ciljanoj skupini posjetitelja pružit ćete im specifičan sadržaj s namjerom da im pomognete umjesto da ih zbunite klasičnim programerskim sadržajem koji se može vidjeti na defaultnim 404 stranicama.

Pišite kao stvarna osoba
Uzmite si vremena i pokažite posjetiteljima tko ste i što ste. Pokušajte kroz tekst prenijeti emocije. Manje ili više formalan nastup opet ovisi o nekoliko puta spomenutoj ciljanoj skupini posjetitelja. Ako već i prevodite vijesti s nekih stranih izvora onda to napravite osobno i uložite malo truda umjesto da jednim klikom sve odradi Google Translate. Također ako je tekst opširan koristite uvučene rečenice, formatirajte tekst u odlomke, iskoristite sve prednosti bolda, italica i sl.

Jednostavan i nedvosmislen web dizajn
Ako pitate ljude koji ne žive od weba što im prvo zaokupi pažnju kada posjete određenu web stranicu to će biti upravo dizajn. Prilagodite ga posjetiteljima, uklonite suvišne detalje. HTML, CSS nude i više nego što će Vam trebati. Sve to se kasnije može razvijati u željenom smijeru.

(Ne)Pismenost
Ako u cijelom tekstu samo jednom pogriješite u najvećem broju slučajeva upravo će to posjetitelji primjetiti. Ne dovodite se u takvu situaciju. Neka tekst koji ste napisali netko drugi pročita i tako vam ukaže na eventualne nepravilnosti. Ovdje vam izvrsno može poslužiti Hašek.

Zaštita privatnosti
Ako prodajete e-mail adrese svojih posjetitelja onda angažirajte odvjetnika da sastavi tekst o zaštiti privatnosti s naglaskom na što većem broju stručnih termina tako da svakom posjetitelju dosadi čitati sitna slova. Međutim, ako nemate namjeru prodavati e-mail adrese možete na jednostavan način reći posjetitelju da je u sigurnim rukama.

Prikaz e-mail kontakt adrese
Ovaj podatak mora uvijek biti vidljiv i brzo dostupan. Za slučaj da SPAM boot pokupi i vašu e-mail adresu jednostavno promijenite tekst ispred @, istaknete ju i to bi bilo to.

Smisao za humor i opuštenost
Daju dozu ljudskosti cjelokupnom nastupu prema posjetiteljima. Uvijek će postojati ljudi koji neće shvatiti vaš smisao za humor, ali koga briga jer isto tako će postojati i ljudi koji će vas vrlo dobro shvatiti. Pokažite da ste čovjek, a ne kotačić kapitalizma.

Morate li koristiti svaku od ovdje navedenih stavki kako bi vaše web stranice dobile na kredibilitetu? – Naravno da ne, ali svakom od njih možete profitirati. Prilagodite ih vlastitim potrebama.

Inspiracija za blog post – Do Your Users Trust You?: 21 Tips for Improved Website Credibility.

Foto: https://www.greengeeks.com/blog/

Najčešće pogreške u poslovnoj komunikaciji na društvenim mrežama

Potaknut skorom Faceokracijom odlučio sam napisati svojevrsni nastavak blog posta pod nazivom ‘Kako uspješno uništiti online reputaciju?‘ s tim da će u ovom blog postu naglasak biti na društvenim mrežama kao što je npr. Facebook.

U današnje vrijeme svaka reakcija, svako mišljenje, stav,… pojedinca može vrlo jednostavno pronaći put do mreže svih mreža gdje u najvećem broju slučajeva ostaje zauvijek. Sve to utječe na Vaš poslovni ili privatni život bilo u negativnom ili pozitivnom smislu.

Na svako mišljenje, stav ili reakciju možete reagirati na dva načina. Prvi je da zadržite kontrolu i slijedite pravila poslovne komunikacije dok je drugi način da sve shvatite osobno, izgubite kontrolu te završite pod lavinom negativnih a često i vulgarnih rečenica.

Morate znati slušati, jer tu sve počinje. Uvijek je tako bilo i uvijek će tako biti. Naravno, to ne znači da morate napisati ‘hvala’ kada vam netko očigledno uništava reputaciju bilo zbog slabe informiranosti, osobnog neslaganja u mišljenjima i stavovima ili je možda tip osobe koja se stalno žali i nikada nije zadovoljna.
Kada vodite blog, kao ja ovaj, onda si možete dopustiti ipak malo ležerniji nastup dok je u poslovnoj komunikaciji ipak potrebno držati se formalnih pravila.
Kako god bilo nema potrebe da se izlažete neugodnostima i nudite onaj drugi obraz kako bi Vas netko još jednom ošamario.

Kako onda odgovoriti na takav sadržaj? – Kao prvo, trebate i morate slušati. Ovaj dio će najbolje shvatiti ljudi koji se profesionalno bave direktnom prodajom (možda Tomislav Car može reći vlastita iskustva!?). Npr. kada Vas nazove ljutiti klijent koji prije svega mora istresti svoje frustracije jedino što možete učiniti je saslušati ga. Bude tu svakakvih izljeva ljutnje, gnjeva, frustracija, ali dok to ne prijeđe na osobnu, agresivnu ili prijeteću stranu podnošljivo je. U trenutku kada klijent kaže sve što je imao za reći Vaše je da mu ponudite rješenje tj. da zajedno dođete do njega. Od nezadovoljnog do zadovoljnog klijenta obično Vas dijeli tek nekoliko rečenica. Na Vama je izbor kako ćete reagirati. U trenutku klijentova nemira morate biti glas razuma ma koliko to bilo teško jer jednostavnije je prijeći na osobnu razinu i uzvratiti frustracijama.

Nakon ovog ‘kratkog’ uvoda evo nekoliko koraka koje NE treba poduzeti kako bi se znali nositi s negativnim komentarima na društvenim mrežama.

Sve ignorirajte!

Ovo je vjerovatno jedna od najvećih grešaka koju možete napraviti. Kritika, pogotovo ako je pozitivna, daje Vam ono što Vam niti jedno istraživanje ne može dati – direktno, nedvosmisleno i jasno izražava potrebe, želje i zahtjeve klijenata. Ovdje nema statističke pogreške. Kada kritika nije pozitivna ili ,da se bolje izrazim, utemeljena nema potrebe da previše angažirate ali svakako je potrebno napisati svoju stranu priče (objektivno, informativno, novo, jasno, svrsishodno).

Odgovorite na apsolutno svaku kritiku!

Ovo je već druga greška koju možete napraviti i vrlo jednostavno se dolazi do nje. U nastojanju da svima date do znanja kako ste vidjeli i ‘prihvatili’ kritiku može se dogoditi da pažnju usmjerite samo na taj dio komunikacije. Ne zahtjeva svaka kritika odgovor, analizu ili poseban angažman. Nemojte dopustiti da odgovori na kritike budu jedini oblik komunikacije s klijentima.

Uvijek, svugdje i stalno prijetite!

Ako ugledate sadržaj koji nije utemeljen, u kojemu su iznesene neistine, sadržaj koji nikako ne prikazuje stvarno stanje stvari nema potrebe da se time previše zamarate, a pogotovo da prijetite osobi koja je to objavila. Komentari i kritike rijetko su strogo osobne naravi pa ih tako trebate i shvatiti. Razum iznad emocija u ovom slučaju puno će Vam pomoći.

Usmjerite pažnju na negativno!

Većina ljudi kada krenu odgovarati na komentare pažnju usmjere na one negativne. Što se događa kada pažnju usmjerite na negativnu stranu komunikacije – točno, zaboravljate na pozitivu i ona ostaje prazna i ostavlja prostor za još više sadržaja kojeg nikako ne želite. Zadržite balans i ne dopustite da negativno prevlada nad pozitivnim. Pokušajte biti konstruktivni.

Shvatite to osobno!

Jasno je da kada se suočavate s velikom količinom negativnih komentara teško je zadržati zdrav razum i ne shvatiti sve osobno, ali ako želite kvalitetno raditi na online reputaciji morate se držati dalje od emocija i prihvatiti se činjenica. Postoji mogućnost da ste pretjerano osjetljivi – tada jednostavno prepustite posao nekome tko zna što radi i može to objektivno sagledati.

Zaboravite na poštovanje i povjerenje koje ste dobili od klijenta!

Ovo je izravna posljedica prevelike okupacije negativnim komentarima. Povremeno sve više zaboravljate tj. smanjujete komunikaciju s onima koji su motor Vašeg poslovanja. Povjerenjem i poštovanjem klijenta ne možete upravljati kao što je to slučaj s online reputacijom. Zbog toga morate redovito obraćati pažnju na sve one klijente koji potiču Vaše poslovanje. Opet se vraćam na direktnu prodaju i kako je Tomislav Car jednom napisao ‘ Nemojte prodati oglas i onda zaboraviti na stare kupce.‘.

Ono što Vam mora biti jasno je da ćete tu i tamo raditi greške unatoč svoj sili priprema koje poduzimate kako do njih ne bi došlo. Perfekcionizam možete koristiti kao pojam, ali ne se voditi za njim kao jedinim ispravim putem jer tada se ništa neće činiti kao dovoljno dobro.

Foto: https://www.calingual.com/benefitsofbilingualism/

Poslovna reputacija na primjeru Pripravnika

Potaknut showom Pripravnik (The Apprentice) tj. člankom koji je napisao Sean Yazbeck, jedan od pobjednika Pripravnika, odlučio sam napisati ovaj blog post.

Kada započinjete karijeru nemate previše vještina, vrlina ili sredstava koje rade za vas. To eventualno mogu biti vaš izgled, stav i školovanje (formalno obrazovanje). Tek nakon što počnete raditi počinjete graditi onu najveću vrijednost.

Možda ćete pomisliti da se radi o radnom iskustvu, ali ne – u pitanju je vaša reputacija. Upravo je ona najveća vrijednost. Kroz teška vremena reputacija će pomoći u tome da se sve ne čini tako crno, dok će za vrijeme prosperiteta upravo ona biti završna točka na i svemu što radite. Kroz ranije spomenute vrijednosti poput izgleda, stava i formalnog obrazovanja također gradite vlastitu reputaciju koja će poslužiti svrsi u trenutku kada odlučite tražiti posao – ako vas prije toga već netko ne primjeti i ‘rezervira’. Istina, tada se traži iskustvo, ali ne toliko koliko reputacija. Kada nekolicina ljudi govori pozitivno o vama budite sigurni da imate barem toliko prednosti koliko i pozitivnih komentara te da ste korak ispred konkurencije. Možda konkurencija nije prava riječ – uglavnom, imate ogromnu prednost nad drugima.

Reputacija znači da stojite iza svojih riječi. Ne znam koliko pratite show Pripravnik, ali pokušat ću kroz primjer pojasniti što znači boldana rečenica. Brian je rekao da želi napustiti show i time odustao od sebe, ob(a)veza i obećanja prema Donaldu Trumpu. Usporedite to s onim što je Natalie učinila. Donald Trump jasno ju je pitao hoće li odustati od showa i otići na golf turnir, pošto će ondje zaraditi više nego što će dobiti od Pripravnika, što je ona odlučno odbila uz obrazloženje ‘Dala sam Vam riječ i ostajem pri tome.’. Mislim da je razlika između Brianovog i Natalienog pristupa vrlo očigledna. Ili poštujete svoje ob(a)veze ili ih ne poštujete, ne postoji ništa između. Čak i u današnjem okrutnom poslovnom svijetu vaša riječ je ono što treba biti vaša snaga, polog za sadašnjost i budućnost te podsjetnik na prošlost. Upravo je to razlog njezine dobre pozicije u utrci za pobjedu unatoč svojoj mladosti i neki bi rekli neiskustvu. Ona čini ono što kaže da će učiniti i to ju stavlja ispred konkurencije koja možda ima jače startne pozicije u smislu poslovnog iskustva.

Reputacija znači da imate dobru radnu etiku. Izraz ‘radna etika‘ možda se čini kao zastario i pregažen vremenom, ali… Recimo, Jesse je u jednom trenutku morao izaći iz automobila, ući u prijenosni WC i povraćati. Kasnije se u uredu gospodina Trumpa saznalo da Jesse nije samo taj put imao zdravstvenih problema već to traje neko vrijeme što ga nije omelo da ispuni sve svoje ob(a)veze prema timu ljudi s kojima prolazi kroz show. S druge strane Dennis Rodman se jednom prilikom poprilično napio i odlučio liječiti mamurluk u spavaćoj sobi time ostavljajući svoj tim ‘na cjedilu’. Što mislite, koga bi nakon ovih saznanja Donald Trump zaposlio? Iz ovog primjera možete vidjeti da radna etika nije pregažena vremenom nego ima svoju težinu.

Reputacija ovisi o vašoj sposobnosti da pridonosite. Kada je Brian bio projektni menadžer odlično je odradio svoj posao raspodjele zadataka pojedincima u timu. Međutim, tada se opustio i promatrao iz sjene kako njegov tim obavlja ranije raspoređene zadatke bez da je sudjelovao u njihovoj realizaciji. To je dovelo njegov tim do poraza pošto Brian nije nadgledao što pojedinci u timu rade i po potrebi ih savjetovao nego je mislio da je posao odrađen samom podjelom zadatka. Važno je naglasiti – odlične ideje su odlična stvar, vizija i put realizacije određenog problema su također odlična stvar, no tek su konkretni rezultati ono što je bitno tj. ono što se računa. Uložen napor u neki zadatak se računa kao plus, ali izvršenjem zadatka dobiti ćete nekoliko pluseva prednosti.

Reputaciju ne možete graditi na temelju želje da sa svima budete dobri i da svima budete favorit tj. izbor broj jedan. Idemo opet s primjerom. Svaki put kada netko Melissu pogleda poprijeko njezina majka Joan kreće u ‘ratni pohod’ u želji da istjera pravdu za svoju kćer pri tome ne shvaćajući koliku štetu čini sebi i kćeri. Ispada da Joan ima previše vremena baviti se nevažnim stvarima umjesto da pridonosi timu i također ispada da se Melissa ne može pobrinuti sama za sebe nego joj treba pomoć sa strane – time pati reputacija i jedne i druge. Postavlja se pitanje kako bi se Melissa ponašala da u showu nije njezina majka. Ima li snage, volje ili sposobnosti da se bori sama!? Čini se da su već i njezini kolege shvatili kako bi trebala prerezati pupčanu vrpcu s majkom.

Vaša reputacija vaša je najveća vrijednost!

Što očekivati od online reputacije u budućnosti?

Pokušaji kontrole i upravljanja online reputacijom postaju sve teži . Prošla su vremena kada su eBay i LinkedIn bili jedina mjesta gdje se nešto o Vama moglo reći i što je bilo usko vezano uz Vaše akcije koje bi izazvale reakcije. Također su prošla vremena kada je taj sadržaj mogla vidjeti samo mala skupina ljudi. Dobro došli u sadašnjost!

Došla su vremena kada ljudi imaju sve manje strpljenja, a sve više mogućnost da djelomično ili čak potpuno akonimno pišu što god žele o Vama, brandu, proizvodu, usluzi,… ili bilo čemu njima u tom trenutku bitnom i zanimljivom. I kao da to nije dovoljno sav taj sadržaj vrlo jednostavno se može pronaći putem tražilica te na kraju krajeva sadržaj stiže do pojedinca putem Twitter-a i Facebook-a bez ikakvog angažmana s njihove strane. To znači da apsolutni svaki korisnik spojen na Internet ima pristup svim tim informacijama.

Što otežava upravljanje reputacijom?
Generalno gledajući svaka informacija koju plasirate na Internet u nekom trenutku vremena može se okrenuti protiv Vas. Možda ste imali nekoliko prometnih nesreća – zar je stvarno potrebno svaku od njih dokumentirati i poslati na društvene mreže!? Vježbanje u teretani ili općenito bavljenje sportom je dobra stvar ako su vođeni pravim razlogom – zar je stvarno potrebno svakodnevno se slikati bez ili uz vrlo malo odjeće u svim mogućim pozama kako bi se nekome dokazalo/pokazalo kako brinete o sebi!? Nije li već sada jasno da su takvi postupci kontraproduktivni? Kratkoročno ćete dobiti nekoliko pohvala, a dugoročno više negativnih nego pozitivnih reakcije koje mogu biti izražene na više načina a ne samo putem komentara.  Ako sami ne štitite sebe nitko drugi neće to raditi umjesto Vas!

Informacijski centralizam
Evo pojma koji će ući u riječnike. Naime, o čemu se radi. Ovog trenutka možete pronaći bilo što o bilo kome pod uvjetom da sami stvorite vlastitu bazu podataka u koju ćete unositi sve pojedinosti, međutim to zahtijeva određenu dozu vremena i snalažljivosti. Ono što će označavati informacijski centralizam je mjesto na mreži svim mreža (kakvog god ona bila oblika u budućnosti) na kojemu će biti dostupni svi podaci o pojedincu, brandu i sl. Možda se čini da je Facebook upravo taj pojam, ali on je samo dio koji će činiti mozaik. Više neće biti pitanje koliko je netko snalažljiv u pronalasku i klasifikaciji podataka nego koliko ima vremena da samostalno prođe kroz već unaprijed složene podatke. Što je važnost veća biti će veće i uloženo vrijeme.

Sve kreće od pojedinca.
Čovjek kao društveno biće svjestan je utjecaja glasina, ali nedovoljno spreman suočiti se s brzinom širenja glasina i općenito svih vrsta informacija koje ga se tiču. Većina još misli da se glasine šire sporo i negdje iza kulisa ili u mračnom podrumu, ali s današnjim dosegom razine tehnologije cijela stvar ne može biti otvorenija nego što već je. Nalazimo se u svijetu koji je već dovoljno javan i sve što trebate je nečije ime da biste započeli proces promjene nečije reputacije.

Web alati za praćenje online reputacije ()
Postoje mnogi alati koji služe praćenju online reputacije i može se reći da rade svoj posao sve do trenutka kada stvarno pronađete nešto za Vas jako negativno i poželite to trajno ukloniti. Kao što lopata ne može izgraditi kuću tako niti jedan alat ne može u potpunosti ukloniti određenu informaciju. Nije toliki problem zamoliti pojedinca da obriše tweet ,sliku, forum post,…koliki je problem takve i slične informacije ukloniti s web stranice koje su specijalizirane da bi ih skupljale.

Što će postati manje važno?
Kao društvo morati ćemo prihvatiti stvarno stanje stvari. S vremenom ćemo na neki način manju pažnju pridavati golišavim slikama kolega s posla ili potencijalnih zaposlenika. Svaka društvena interakcija znači potencijalni rizik da budete negativno obilježeni po bilo kojoj osnovi. Sve u neku ruku dvosmislene informacije neće se tretirati kao više negativne nego pozitivne jer će ljudima postati svejedno, uzeti će informaciju kakva im je dana bez previše uplitanja u istraživanje uzroka ili posljedica. Recimo da Vaš potencijalni poslodavac pronađe slike na kojima ste pijani, uz to kod većine ili svih ostalih kandidata pronađe isto takve će stvari postati društveno prihvatljive i manje će ih se gledati kao tabu. Jednako kao što su razvod ili korištenje marihuane prije 15ak godina bili nepojmljivi većini društva danas se na to više i ne obaziremo. Isto tako mišljenje anonimca neće imati istu težinu kao informacija koju pruža osoba s imenom i prezimenom.

Što će postati više važno?
Konkretni dokazi o nasilničkom ponašanju, kriminalnom djelovanju, prekršajima i sl,. Upravo informatizacija omogućuje jednostavno pristupanje bazama podataka koje sadrže takve informacije te će iste biti korištene protiv pojedinaca, tvrtki itd. Važnost ovakve vrste informacija ogledat će se u tome da će pojedinac kojega se to tiče pod svaku cijenu htjeti ukloniti sporne informacije dok će potencijalni suradnici, poslodavci, partneri,… tražiti upravo takve informacije bez onih ‘manje važnih’ koje sam ranije spomenuo.

Kako god bilo ljudi će se uvijek bojati za vlastitu reputaciju, kada kažem vlastitu ujedno mislim i na reputaciju tvrtke ili nečega uz što je pojedinac osobno vezan i što mu puno znači u životu. Uvijek će postojati ljudi koji Vas vole i oni koji Vas ne vole dok će oni između ostati manjina. Istina je uvijek negdje između. Ipak, i dalje će većina definirati što je politički korektno i što nije dok će ta politička korektnost biti definirana stanjem morala u društvu a ne zakonima.

Foto: https://www.modgirlmarketing.com/