Tražilice (ORM)

Ovo je možda i najkompleksnija opcija za upravljanje reputacijom. Nekoliko faktora mora biti zadovoljeno da bi rezultati na tražilicama bili povoljni. Sav sadržaj koji je napisan o Vama biti će dostupan na tražilicama i ako niste uspjeli u borbi protiv sadržaja vrijeme je za bitku protiv tražilica pomoću tražilica. Znam, ovo je kontradiktorno – ali bitno je održati balans jer pomoću tražilica ćete u drugi plan staviti negativan sadržaj i istaknuti onaj pozitivan – o tome sam već pisao u temi  Search Engine Reputation Management (SERM).

Znate i sami kako ide igra pokvarenih telefona gdje najobičnija izjava postane bitno drugačija glasina. Sada shvaćate i moć interneta kao medija gdje te glasine mogu još više ugroziti Vašu reputaciju. To ne mora biti veliki problem ako je riječ o glasini koja se tiče osobno Vas jer preko toga možete prijeći i brzo se oporaviti, ali ako glasina ugrožava Vaše poslovanje i narušava kredibilitet onda je situacija bitno drugačija.

Tada treba kombinirati reputation management i SEO. Reputation management će kreirati i javnosti dostaviti informacije koje Vi želite i koje su Vam potrebne, dok je SEO proces optimizacije web stranice kako bi ona bila što bolje rangirana na tražilicama. Svaka od tih opcija je vrlo dobra, ali njihova kombinacija je odlična jer jedna drugu podupiru.

Unatoč svim poduzetim koracima postoji mogućnost da rezultati nisu zadovoljavajući i da je tamo negdje ostao dio negativnog sadržaja bez obzira na činjenicu da je taj isti sadržaj možda uklonjen. Sigurno se pitate kako nešto može biti dostupno ako je uklonjeno, a odgovor glasi – cache.

Google nudi dva rješenja. Ako ste sadržaj kreirali sami, kasnije shvatili da ste pogriješili idite na ovaj ‘Urgent removal request‘ link, no ako je sadržaj kreirao netko drugi onda pratite upute iz slijedećeg linka ‘Report spam, paid links, malware, and other problems to Google‘.
Yahoo će Vam dopustiti da uklonite samo onaj sadržaj koji ste sami kreirali, a to možete učiniti na slijedećem linku – ‘How can I delete my URLs from the Yahoo! index?‘.

Postoji još nekoliko mogućih metoda o kojima možete više saznati ovdje -> Repairing Your Online Reputation.

Uklanjanje sadržaja (ORM)

Sigurno ste u dosadašnjem životu imali određena negativna iskustva koja bi najradije obrisali i zaboravili, ali znate da to nije moguće. Međutim na internetu je situacija puno jednostavnija – kako za onoga koji ima nešto protiv Vas, tako i za Vas koji ne želite da negativan sadržaj ostane dostupan javnosti.

Očuvanje Vaše raputacije bilo bi najjednostavnije kada bi sav negativan sadržaj mogli ukloniti, ali biti će dovoljno ako uklonite i samo onaj dio koji najviše napada ono što ste Vi i ono što predstavljate.
Gledano s tehničke strane ovo je najjednostavnija metoda jer potrebno je samo nekoliko klikova mišem da bi određeni sadržaj nestao, ali problem je kako uvjeriti pojedine administratore da uklone dio sadržaja na svojim servisima.

U nastavku možete saznati gdje se trebate obratiti ukoliko želite da se određeni sadržaj ukloni a dio je nekog većeg servisa. Ukoliko vam ne pođe za rukom ovaj način vrijeme je da se savjetujete sa stručnjakom.

  • Društvene mreže

Facebook – pošaljite mail na abuse [at] facebook [dot] com sa svojim razlozima
Twitter – pošaljite mail na privacy [at] twitter [dot] com sa svojim razlozima
MySpace – kliknite na ‘Reporting Abuse’

  • Blogovi

Općenito – kontaktirajte blogera putem maila ili mu ostavite komentar da Vam se javi
WordPress.com – kontaktirajte WordPress Support i njima iznesite problem
Blogger.com/Blogspot.com – nekoliko klikova na Report a Terms of Service Violation

  • Servisi za razmjenu slika

Flickr – koristite Report Abuse link koji se nalazi na dnu svake stranice
Picasa – kliknite na ‘Report Inappropriate Content’  link
Photobucket – pošaljite URL sadržaja na abuse [at] photobucket [dot] com

  • Servisi za razmjenu videa

YouTube – koristite YouTube’s Report User Harassment formu
Vimeo – mail sa razlozima pošaljite na help [at] vimeo [dot] com
MetaCafe – jednostavan klik na ‘Report’ koji se nalazi ispod svakog videa

  • Forumi

Svaki podforum i svaka tema imaju svoja pravila, ako smatrate da određeni post nije u skladu s pravilima tj. nađete informaciju koja je protiv Vas možete pokušati kontaktirati administraciju i zatražiti da se informacija ukloni.
Razlog zbog kojeg nisam konkretnije pisao o nekim od najvećih foruma u RH (i ne samo foruma, nego blog servisa i sl.) je taj što ćete ostati kratkih rukava ako zatražite da se obriše neki post. Što je forum veći to je manja šansa da će Vam netko izaći u susret, govorim iz iskustva.

  • Ostale web stranice

Kontaktirajte administratora i pitajte može li Vam pomoći. Svaka stranica ima nekakvu kontakt formu ili jasno vidljiv mail na koji se možete obratiti.

Postoji još nekoliko mogućih metoda o kojima možete više saznati ovdje -> Repairing Your Online Reputation.

Nekada je bolje ne reagirati

Nekada je bolje ne reagirati

Utipkali ste svoje ime u neku od tražilica i među prvim rezultatima je za vas jedan izrazito negativan, možda se čak radi o nizu negativnih komentara na javnom forumu – kako reagirati?

Vjerojatno ćete se registrirati i početi demantirati negativne navode, ali onda postoji mogućnost da upadnete u vlastitu zamku jer kada jednom krenete u takvu vrstu komunikacije teško ćete postići ono što želite. Ako se broj ljudi koji pišu protiv vas povećava s vašim naporima da stvorite pozitivnu sliku o sebi onda ste tek u problemu i jedino što će vam preostati je da iznenada prestanete biti aktivni u toj raspravi što će opet rezultirati raznim nagađanjima o mogućim razlozima.

Kada se odlučite registrirati na forum gdje ste primijetili negativne komentare o sebi time ga promovirate i govorite tražilicama da je taj forum relevantan što se tiče teme o kojoj se raspravlja, a nije vam u interesu da rezultati nad kojima nemate kontrolu budu u prvom planu kada je riječ o vašoj online reputaciji.

Odgovor na pitanje s početka teksta – ne reagirati! Promatrajte razvoj i razmišljajte o strategiji koju ćete iskoristiti nakon što se rasprava smiri umjesto da gubite i vrijeme i živce na raspravu koja neće imati smisla.

Pravilo – prije nego reagirate zapitajte se što će time dobiti oni, a što ćete time dobiti vi! Ako ne vidite svrhu niti cilj nemojte reagirati uopće.

Postoji još nekoliko mogućih metoda o kojima možete više saznati ovdje -> Repairing Your Online Reputation.

Kvalitetna lozinka

Kvalitetna lozinka

Želite li ostati zapamćeni kao osoba koja je zbog loše lozinke ostala bez važnih podataka, želite li na taj način narušiti svoju reputaciju, povjerenje drugih prema vama, želite li narušiti vlastitu privatnost? – I mislio sam da ne želite.

Kvalitetna lozinka je vaš ključ prema dokumentima na vlastitom računalu, ali i prema svim računima koje imate na internetu. Na vama je da odlučite želite li taj ključ čuvati ili ga ostaviti bilo gdje nadajući se da ga nitko neće iskoristiti.

Prva i osnovna stvar od koje treba krenuti je lozinka za ulazak u Windows, iako se ona vrlo jednostavno zaobilazi, ali ako se nekome žuri da vam uđe u OS postoji mogućnost da neće imati vremena te će odustati. Recimo da je ipak netko ušao u vaš sustav i dolazi do važnih dokumenata, ali i ondje je moguće postaviti zamku. Grupirajte dokumente i zipajte ih pod jakom lozinkom i sa enkripcijom naziva svake pojedine datoteke. Tada je moguća sljedeća situacija da se osoba koja vam neovlašteno koristi računalo spoji na internet misleći da ste iste te dokumente pohranili na nekom online servisu za pohranu datoteka, no ako je i ondje kvalitetna lozinka dolazak do vaših podataka će biti teško moguć ili potpuno nemoguć.

Dvije osnovne smjernice:

1.) Dužina lozinke – Neka bude od minimalno 6 znakova do maksimalno 15, iako ja osobno koristim lozinke koje su duže od kombinacije 15 znakova.

2.) Kombinacija znakova – Neka bude kombinacija slova, simbola i brojeva. Važno je koristiti sve tipke na tipkovnici, npr. W|nD0v$.

Kako čuvati lozinke:

1.) Nikome ne otkrivajte lozinke. Na taj način možete pokušati dokazati svoju iskrenost prema nekome, ali vas to može skupo stajati.

2.) Pohrana nakupljenih lozinki na vlastitom računalu ili zapisivanje istih u bilježnicu. Koji god sistem odabrali nemojte ostaviti lozinke na vidljivom i lako dostupom mjestu.

3.) Nikada ne šaljite lozinke preko e-maila, pogotovo u onima gdje se kaže da je jako hitno. Ako bilo kome šaljete svoje lozinke preko maila može se dogoditi da mail bude zaustavljen od strane neovlaštene osobe.

4.) S vremena na vrijeme promjenite lozinke ukoliko shvatite da mogu biti sigurnije, a možda i jednostavnije za pamćenje.

5.) Ne zapisujte lozinke na računalu nad kojim nemate kontrolu, kao npr. u internet caffeu.

Općenito, najveći problem većine korisnika je lijenost jer im se ne da sve zapisivati, pamtiti i sl., nego je lakše za lozinku koristiti datum rođenja, nadimak, ime, nekoliko uzastopnih brojeva i sl.
Odluka je na vama. Ako znate da imate slabe lozinke možete ovoga trenutka početi raditi na tome, a možete (kao što će većina i napraviti) reći da ima ovdje dobrih savjeta, otići na Facebook i logirati se – primjer@gmail.com , 12345.

Google mail – Gmail

Sve više je korisnika koji koriste Gmail iz nekoliko razloga – jednostavnost, puno prostora, integracija s ostalim Google uslugama. Međutim, u velikoj većini slučajeva isti ti korisnici ne daju veliku pažnju održavanju računa jer se vode činjenicom da ionako nitko ne vidi što rade. Nije to razmišljanje daleko od istine, ali puno je bolje imati sređen račun – sitnice su bitne.

Da bi sebi olakšali kontrolu nad računom potrebno je pridržavati se nekoliko jednostavnih pravila:

1.) Pristigla pošta – Poželjno je da u ovoj mapi ne držite poštu duže od 24 sata. Nije potrebno puno vremena da se izgubite među stotinama mailova. Lako je reći ‘ma sutra ću to obrisati’, ali onda se to produži na tjedan dana, pa mjesec, kasnije vam se više neće dati jer će se pošta nagomilati i baš zato se držite pravila od 24 sata. Kada se negdje registrirate i na mail vam stignu login podaci posebno je važno odmah obrisati iste, u prvom redu zbog sigurnosti.

2.) Chatovi –  Chat služi za trenutnu komunikaciju i nema potrebe da čuvate sve razgovore kroz duže vremensko razdoblje, iako Vam je možda fora voditi statistiku koliko ste i kada s nekim chatali. Ukoliko se u određenom razgovoru nalaze važni podaci sačuvajte ih na vlastitom računalu, a razgovor obrišite. Na kraju krajeva zapitajte se što imate od čuvanja svih razgovora, hoćete li ih ikada sve čitati – ako su odgovori negativni znate što trebate napraviti.

3.) Odlazna pošta – Poslali ste pitanje, odgovor ili nešto treće i dobili potvrdu, dopunu ili nešto treće te više nema potrebe da čuvate sve poslane e-mailove. Ipak, prostora za pohranu je sve više, sve je povoljniji i dostupniji pa s te strane možete čuvati sve što ste ikada poslali, ako baš to želite.

4.) Skice – Prije nekoliko dana sastavili ste mail koji još nije spreman za slanje iz tko zna kojeg razloga. Možda je sada vrijeme da se skica odbaci umjesto izgovora ‘Ma sutra ću, još samo da…’

5.) Otpad – Mapa u koju odlaze obrisani razgovori, spam i ostala nepotrebna pošta. Nakon brisanja svih nepotrebnih mailova vrijeme je da stavite točku na i brisanjem otpada. Jer ako sve što ste ‘obrisali’ ostavite u mapi ‘Otpad’ to i neće imati previše smisla jer niste napravili ništa.

6.) Oznake – Preporuka je da ih koristite za svaku mail adresu koja je integrirana s Gmail računom. Svakoj oznaci dodijelite određenu boju što će Vam olakšati razlikovanje poslovnih od privatnih adresa.

7.) Kontakti – Ovdje će biti adrese svih osoba s kojima ste ikada komunicirali. Određeni broj adresa koristili ste samo jednom ili tek nekoliko puta i znate da vam više neće trebati onda je vrijeme da ih obrišete.

Vjerujem da ćete se bolje osjećati kada obrišete ono što je nepotrebno, a također ove natuknice možete iskoristiti i za ostale e-mail servise.

Ako vam sve ovo nije dovoljno možda je vrijeme da prestanete koristiti trenutnu adresu i otvorite novu gdje ćete krenuti ispočetka.  Nekada je potrebno riješiti se repova prošlosti.