Pravo na zaborav – Google feat. Europski sud pravde

Odluka Europskog suda pravde koja kaže da Google na zahtjev fizičke osobe, u određenim okolnostima, mora ukloniti sporne informacije iz rezultata pretraživanja na prvu se čini kao rješenje svih problema svima onima koji žele neke informacije o sebi trajno obrisati. Da to nije tako jednostavno moći ćete vidjeti u nastavku.

Nedugo prije odluke Europskog suda objavio sam tekst pod naslovom ”Zašto Google neće obrisati stranicu koja vam se ne sviđa” koji vam može poslužiti kao uvod u temu.

Prije su ljudi kako bi došli do vašeg telefonskog broja morali znati u kojoj ulici živite kako bi nazvali 988 i mogli zatražiti vaš broj, a danas je dovoljno da znaju vaše ime i prezime kako bi iz bilo kojeg dijela svijeta došli do vas i pronašli o vama više nego mislite da je to moguće čak i prije nego vas odluče kontaktirati.

Prema Googleu, pravo na zaborav moguće je konzumirati kada objavljeni podaci više nisu aktualni, narušavaju privatnost, zastarjeli su, irelevantni i kao takvi više nisu u interesu javnosti. Ljudi s godinama mijenjaju svoj izgled, osjećaje, načine razmišljanja i sl. te imaju pravo živjeti svoj život bez da ih neki nevini period iz prošlosti prati do kraja života.

Međutim, kada su u pitanju javne osobe ovo pravo nije moguće konzumirati!? Posebno u slučaju kriminalnih radnji. Zapravo kada su u pitanju kriminalne radnje čak nije niti potrebno da se radi o javnoj osobi kako bi Google s velikom vjerojatnošću odbio zahtjev.

However, inasmuch as the removal of links from the list of results could, depending on the information at issue, have effects upon the legitimate interest of internet users potentially interested in having access to that information, the Court holds that a fair balance should be sought in particular between that interest and the data subject’s fundamental rights, in particular the right to privacy and the right to protection of personal data. The Court observes in this regard that, whilst it is true that the data subject’s rights also override, as a general rule, that interest of internet users, this balance may however depend, in specific cases, on the nature of the information in question and its sensitivity for the data subject’s private life and on the interest of the public in having that information, an interest which may vary, in particular, according to the role played by the data subject in public life. – Court of Justice of the European Union PRESS RELEASE No 70/14

Pravo na zaborav - Google feat. Europski sud pravdeViše pitanja nego odgovora

Problem teritorijalnosti – kakve koristi od propisa koji uvjetuje micanje podataka iz rezultata pretraživanja nacionalne tražilice koja pokriva određeno geografsko područje kada živimo u vremenu u kojemu Internet ne poznaje granice. Pravo na zaborav može ići u tri smjera – na nacionalnoj razini, EU razini ili globalno. Sve tri razine dovode u sukob fizički i logični prostor tj. fizičke i logičke granice koje netko mora odrediti.

Sukob prava na zaborav i sukob na pristup informacijama – osoba A želi ukloniti određeni sadržaj dok osoba B želi imati mogućnost pristupa tom sadržaju kako bi mogla donijeti najbolju odluku za sebe.

Informacija od javnog interesa nasuprot informacijama koje interesiraju javnost – nije lako odrediti koje su to informacije od javnog interesa i one kao takve ostaju u rezultatima pretraživanja nasuprot informacijama koje javnost u nekom trenutku zanimaju, a koje ne moraju istovremeno biti i od javnog interesa te mogu biti uklonjene iz rezultata pretraživanja.

Relevantnost sadržaja – teško je odrediti relevantnost sadržaja ako se ne zna u kojem je kontekstu objavljen i za koju svrhu taj sadržaj kasnije može biti tražen pomoću tražilica. Sadržaj opet može postati (i)relevantan ovisno o okolnostima. Može li informacija koja je jednom postala irelevantna opet postati relevantna?

Algoritmi ili ljudi? – tko odlučuje koji sadržaj ukloniti iz rezultata pretraživanja, a koji ne. Algoritam to može učiniti brže, ali čovjek točnije?

Ova pitanja tiču se nekoliko strana uključenih ovom odlukom: osoba o kojoj su objavljene informacije i koja želi ukloniti te informacije, vlasnik medija na kojemu su objavljene informacije koji želi imati taj sadržaj na svojim web stranicama, tražilica koja živi od indeksiranja sadržaja i želi ga imati što više, korisnici tražilice tj. javnost koja pretražuje te informacije kako bi donosile neke odluke i zaključke, te Agencija za zaštitu osobnih podataka, Vrhovni sud i Europski sud pravde koji ne stvaraju ili objavljuju takve informacije, ali imaju moć odlučiti kako će s njima postupati ostale uključene strane.

Pravo na zaborav - Google feat. Europski sud pravde Najbolji način za borbu protiv neželjenog sadržaja je redovita objava novog sadržaja. Google, u ovom trenutku i ovom odlukom, ne može sporne informacije učiniti da nestanu s Weba i prema tome pravo na zaborav zapravo je žmirenje na jedno oko. Ako netko želi naći neku informaciju o vama on će to i učiniti neovisno o Googleovom pravu na zaborav.

Savjetodavno vijeće

O pravu na zaborav puno se raspravljalo i upravo iz razloga da se donese najbolja odluka osnovano je Savjetodavno vijeće koje raspravlja o svim aspektima odluke Europskog suda. Namjera je postići ravnotežu između prava osobe da bude zaboravljena i prava javnosti na pristup informacijama. Održano je sedam višesatnih rasprava i svakom novom bi se odgovorilo na neka pitanja i otvorila mnoga koja bi ostala neodgovorena.

Pravo na zaborav – Google feat. Europski sud pravde

Možda ne možete pobjeći od prošlosti, ali možete izabrati kakva će vam biti digitalna budućnost.

Prema vašem mišljenju, koje informacije bi Google trebao zadržati, a koje zaboraviti?

Zašto Google neće obrisati stranicu koja vam se ne sviđa

Google ne želi glumiti policajca niti birati strane. Prema tome, koliko god se vama vaš zahtjev činio opravdanim i koliko god vi kao osoba A imali dokaz da je ono što o vama piše osoba B neistinito Google se uopće ne želi dovesti u poziciju da mora birati strane jer bi u tom slučaju morao saslušati i osobu B i naravno da bi na kraju jedna strana ostala nezadovoljna. Svjesni ste do čega bi takva praksa dovela. Google bi praktični trebao imati poseban odjel koji bi se bavio takvim pritužbama. To bi posebno bilo izraženo u slučajevima kada stranica koju želite da Google ukloni nije očiti spam i koja ne krši neki zakon tj. po zahtjevu suda. Da ne bude zabune, ne briše se samo sadržaj koji je o nekome objavila druga osoba nego je sve više slučajeva kada osoba želi obrisati sadržaj koji je sama objavila, a to su najčešće slike. Uostalom čak i da Google uvede praksu uklanjanja svih stranica koje mu njegovi korisnici prijave iz bilo kojeg razloga to opet ne znači ništa jer te stranice i dalje ostaju na webu pošto ih Google može ukloniti jedino iz svog indeksa tj. ne može ih obrisati na izvornom mjestu njihove objave što znači da ti podaci i dalje postoje na webu te su dostupni putem drugih tražilica tipa Bing, Yahoo i dr.

Zašto Google neće obrisati stranicu koja vam se ne sviđa?

Što u slučaju kada je Google vlasnik servisa (Blogger, YouTube, Street View,…) na kojemu se sadržaj nalazi?

Tada je situacija malo drugačija jer Google u tom slučaju ima direktan utjecaj na sadržaj i može raditi sa svojim servisima što god želi. Prema tome ako ste nešto loše pronašli u nekom Picasa albumu slika, na Blogeru ili na bilo kojem Google servisu imate veće šanse da će vam Google pomoći. Kako Google ima stvarno puno usluga i servisa neću sada pisati upute kako prijaviti sadržaj za neke od njih jer bi to bilo gubljenje vremena i skretanje s teme. Siguran sam da ćete i sami pronaći potrebne forme za prijavu u slučajevima kada vam to bude trebalo.

Pokretanje sudskih postupaka košta

Oslanjanje na sudove mnogima gasi ikakve šanse za brisanjem sadržaja. Male tvrtke i pojedinci, a takvih je najviše, teško da si mogu priuštiti oslanjanje na sudove i vođenje sudskih parnica pogotovo u slučaju zahtjeva za uklanjanjem sadržaja koji je u nekoj sivoj zoni tj. ne krši direktno zakon. Uostalom, čak i da neka tamo stranica nekim svojim dijelom krši neki od zakona teško je za očekivati da bi to nekom inercijom išlo službenim putem bez podizanja tužbe od strane fizičke ili pravne osobe kojoj taj sadržaj šteti.

Kaže se da s velikom moći dolazi i velika odgovornost pa bi i Google, s obzirom da ima stvarno veliku moć, možda i mogao nešto poduzeti po ovom pitanju.

Google AdSense (Backup Ads) uzrokuje neželjenu automatsku redirekciju na stranicu koja ne postoji?

Kroz ovaj blog post pokazati ću vam kako riješiti specifičan problem koji je uzrokovala jedna Google AdSense oglasna jedinica. Za početak tu je opis problema, traženje uzroka tj. dijagnoza i konačno rješenje. U ovom slučaju radi se o CMS-u Drupal za što mislim da nije toliko bitno niti je ova vrsta problema specifična za CMS Drupal nego je to više informacija kako bi jednostavnije povezali terminologiju koju ću u nastavku koristiti, a koja se tiče modula, admin panela i sl.

Google AdSense kao uzrok neželjene automatske redirekcije a.k.a /?redir=frame&uid=

Problem

Kada bi se na web stranici htjelo unijeti neki podatak, bilo da to radi neregistrirani posjetitelj ili moderator/administrator, početna stranica bi se najnormalnije prikazala. Međutim, nakon što bi se otvorila forma za unos podataka stranica bi se kroz 1-2 sekunde sama od sebe redirektala na https://stranica2.com/?redir=frame&uid=stranica2535597779a4fd6.18418428 što je poprilično frustriralo korisnike koji nisu znali uzrok tome te su pokušali koristiti različite web preglednike i tko zna što sve ne kako bi napravili ono što su namjeravali, ali im to nije polazilo za rukom. I to je tako trajalo dok korisnici u konačnici ne bi odustali što se odrazilo i na samu posjećenost stranice jer stalni posjetitelji više nisu imali živaca raditi Sizifov posao. Ta bi se redirekcija privremeno mogla staviti pod nadzor u slučajevima kada bi korisnici ubrzo nakon klika na formu, a prije nego bi se ona učitala do kraja, stopirali njeno učitavanje. Tada bi mogli unijeti željene podatke i kliknuti na gumb za potvrdu. Ipak, umjesto da im se tada, kako bi i trebalo, prikaže njihov uneseni sadržaj u svojem finalnom obliku stranica bi se opet redirektala.

Dijagnoza i rješenje

Bilo je jasno da se stranica neće sama od sebe redirektati na neku drugu stranicu i da za to mora postojati razlog koji se nalazi negdje na stranici. Stranica je imala nekoliko modula s oglasnim jedinicama koje su sadržavale bannere i tekstualne linkove, a neki od njih vodili su na stranica2.com pa je bilo logično za pretpostaviti da oni uzrokuju problem s neželjenom redirekcijom. Kada su te oglasne jedinice bile uklonjene, a problem se i dalje pojavljivao bilo je jasno da je uzrok negdje drugdje. Tada je bilo logično za postaviti pitanje – Koliko ih još ima i koji su to dijelovi te web stranice koji nisu njezin integralni dio? – Jedino što je ostalo su Google AdSense oglasne jedinice unutar jednog modula. Kada bi one bile deaktivirane problem bi nestao, ali prilikom njihove ponovne aktivacije i problem bi se opet vratio u istom obliku.

Sam Google AdSense kod nije otkrivao puno pa je bilo potrebno prijaviti se u Google AdSense sučelje kako bi se vidjele postavke sporne oglasne jedinice i tada je stvar postala jasna. U parametrima oglasne jedinice bilo je moguće vidjeti poveznicu koja vodi na stranica2.com i kada bi ona bila uklonjena Google AdSense bi se najnormalnije mogao prikazivati na izvornoj web stranici bez da uzrokuje ikakve probleme.

Naime, prilikom stvaranja nove Google AdSense oglasne jedinice moguće je birati između tri ponuđene opcije za popunjavanje prostora oglasa u slučaju kada Google nema za pružiti relevantne oglase tako da prostor rezerviran za oglas ne bude prazan. Zapravo, između ostalog, moguće je da taj prostor bude i prazan uz još dvije opcije, a koje se tiču mogućnosti da prostor bude ispunjen nekom bojom ili da se u prostoru za oglas prikazuju oglasi s neke druge web stranice. U ovom slučaju bila je izabrana treća opcija. U međuvremenu je web stranica koja je uzeta kao backup u oglasnoj jedinici uklonjena, ali je oglasna jedinica ostavljena nepromijenjena te se onda počeo pojavljivati problem s tom automatskom redirekcijom koja je zbunjivala korisnike.

Vlastite web lokacije kao garancija dobre online reputacije

Nakon što ste se ‘guglali‘ i uklonili podatke iz rezultata pretraživanja vrijeme je da se pozabavite stvaranjem sadržaja, a da biste isti mogli stvarati morate imati dobre temelje u vidu web lokacija nad kojima imate kontrolu (osnovno – objava, uređivanje i brisanje sadržaja). Uvijek je bilo i uvijek će biti negativnog sadržaja kojeg nećete moći ukloniti ma koliko to željeli i zato se trebate okrenuti onome što možete učiniti, a to je dati tražilicama ono što one najviše vole – puno novog i kvalitetnog sadržaja.

Ako do sada niste susretali negativan sadržaj vezan uz vaše ime to znači da ste u najboljoj poziciji da se za to pripremite. Nije pitanje hoće li vam netko pokušati ugroziti online reputaciju nego kada će to učiniti!

Često u razgovoru s ljudima na ovu temu čujem komentare poput ‘Ma neću ja raditi te stranice i profile. Ne volim da svatko čita što pišem i neću se hvaliti.‘ pri tome zaboravljajući da time dopuštaju nekome drugome da stvara sliku o njima. Ako i vi razmišljate na taj način sada bi bilo dobro da prestanete. Dolje navedene opcije nude vam mogućnost iznošenja činjenica i vlastitog mišljenja jednako kao što to radite u stvarnom životu kada nekome prepričavate životopis ili komentirate današnje vijesti. Vi odlučujete što ćete i gdje reći tj. objaviti.

1.) Osobne web stranice
Ovo je nešto najbolje što možete učiniti za sebe. Ulaganje u budućnost koje će se sigurno isplatiti. imeiprezime.com je adresa koja će zauzeti prvo mjesto u rezultatima pretraživanja za vaše ime, a to je ono što želite. Što se vizualnog identiteta tiče kao i sadržaja stranice to ostaje vama na odluci. Neka vam osobne web stranice budu polazno i završno mjesto za sve ostale online aktivnosti. Više o tome možete pročitati u postu ‘Zašto imati osobne web stranice?‘.

2.) Blog
Pokrenite blog, aktivno stvarajte sadržaj i uživajte u rezultatima pretraživanja vašeg imena na način kako to nikada do sada niste imali priliku. WordPress.com i Blogger.com su kombinacija koja sigurno daje rezultate. Objavite nekoliko blog postova i čekajte čaroliju. Kroz nekoliko dana svjedočit ćete novoj slici prve stranice s rezultatima neke od tražilica kada je u pitanju vaše ime i prezime. Ovdje vam neću savjetovati da se držite samo jedne teme o kojoj ćete pisati jer se time na samom početku ograničavate. Oslobodite svoje kreativne potencijale i pišite o svemu onome što vas zanima, što vas čini sretnima i željnima da to isto dijelite s drugima.

3.) Servisi za razmjenu audio, foto i video sadržaja
YouTube, Flickr i SoundCloud su u ovom trenutku najbolji izbor. Odlična nadopuna osnovnoj vrsti sadržaja kao što je tekst. Bitno je da imate otvoren korisnički račun na servisima takve vrste i da budete spremni za objavu sadržaja na istima ukoliko i kada se ukaže potreba za tim. Ton i boja glasa, pokreti, govor tijela, završna obrada videa, glazbena podloga, i dr. reći će o vama puno više nego što možete i zamisliti. Oslobodite vlastitu kreativnost. Osim plasiranja vlastitog audio, foto i video sadržaja možete stvoriti i nekoliko (play) lista koje će posjetiteljima nuditi zanimljiv sadržaj o određenim temama na jednostavan način.

4.) Servisi za stvaranje besplatnih web stranica
Često spominjem Google pa moram spomenuti i mogućnost izrade besplatnih web stranica putem Google Sitesa. https://sites.google.com/site/imeiprezime/ adresa pomoći će vam u nastojanju da prvu stranicu s rezultatima pretraživanja ispunite vlastitim sadržajem. Ove web stranice možete ispuniti istom vrstom sadržaja kao i osobne web stranica na adresi imeprezime.com ili si možete stvoriti mjesto gdje ćete se izraziti na drugačiji način.

5.) Društvene mreže
Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn mogu za vas puno napraviti. To su društvene mreže koje će vam uz prostor za plasiranje sadržaja ponuditi mnoštvo kvalitetnih osoba s kojima se možete povezati i družiti. Ovdje je bitno napomenuti da trebate koristiti svoje pravo ime i prezime umjesto pseudonima jer vam pseudonim neće biti od koristi. Svaka od ranije navedenih društvenih mreža nudi specifične postavke privatnosti koje svakako trebate detaljno proučiti kako sami sebe ne biste doveli u neugodnu poziciju.

Mogao bih listu nastaviti s mnoštvom drugih mogućnosti, ali nema potrebe za tim jer vjerujem da ste shvatili u kojem smjeru trebate ići. Gore navedenih pet opcija nude vam odlične temelje za sve vaše online aktivnosti. Iskoristite najbolje od svake.

P.S. U idućem blog postu obradit ću temu o zamci u koju možete upasti prilikom rada na online reputaciji.

Me on the Web – Google alat za upravljanje online reputacijom a.k.a. Google Alerts

Google je nedavno lansirao ‘novi’ alat za upravljanje online reputacijom ili ga kao takvog (novog) želi predstaviti. Očita je njihova namjera da se još više povežu s korisnicima koji će im dati relevante podatke o onome što ih stvarno zanima i o čemu žele više znati, a do čega moraju doći putem Google Profila i na taj način možda se više početi zanimati za te profile ispunjavanjem praznih polja jer i Google želi znati više.

Naziv “Me on the Web” služi tome da alat približi korisnicima koji se mogu lakše poistovjetiti s tim nazivom nasuprot Google Alertsu koji je zapravo temelj svega i koji je obogaćen već postojećim svojstva (kao npr. Uklanjanje sadržaja iz Google rezultata pretraživanja) , samo su ovoga puta objedinjena kao cjelina kojom definirate svoju online prisutnost.

Realno gledajući tu nema nove tehnologije, nema novog softvera, nema nove usluge,… To je samo još jedan način da aktivirate Google Alerts koji je do sada većini korisnika bio stran.

Me on the Web” tvrdi da vam može pomoći u nastojanju da aktivno upravljate bilo kakvim osobnim podacima na Webu (ime i prezime, broj telefona/mobitela, kućna adresa,…), ali jasno je da isto možete napraviti i s podacima svojih susjeda, poslovnih partnera i sl. – baš kao što se isto može napraviti direktno putem Google Alertsa.

Neki od nas, koji smo i do sada pridavali pažnju vlastitoj online reputaciji već koristimo Google Alerts, te za nas u ovom ‘novom’ alatu nema ničega novoga. Sve što smo postavili do sada nema potrebe dodatno modificirati, osim u slučaju da se netko uspavao te sada dobio dodatnu inspiraciju za postavljanjem novih upozorenja (Alertsa).

Međutim, ako do sada niste koristili Google Alerts onda je “Me on the Web” pravo otkriće za vas i siguran sam da ćete od sada drugačije gledati na svoju online prisutnost.

Ostavljam prostor da se “Me on the Web” razvije u nešto više od ovoga što je sada, ali trenutno ne postoji dovoljno čvrst temelj da se ovaj alat predstavlja kao novost jer je više kao nadogradnja (upgrade) već postojećeg rješenja.