Kada posjedujete web stranice, bile one privatne ili poslovne (korporativne), sigurno želite da se za njih zna i tu veliku ulogu ima SEO. Međutim jednom kada privučete posjetitelje na željene web stranice vaš posao tek počinje. Pretpostavimo da znate kojoj ciljanoj publici se obraćate i da ćete prema tome izabrati primjeren dizajn odnosno objavljivati primjeren sadržaj. Sve to kao da se podrazumijeva, iako loših primjera ne manjka, ipak, u nastavku možete pročitati koje korake poduzeti kako bi povećali kredibilitet samih web stranica i potaknuli poslovanje.
O stranici
Ukratko napišite ono najvažnije. Ne trošite riječi uzalud. Desetak rečenica biti će sasvim dovoljno da spomenete početak rada, pojedine razvojne faze i trenutno stanje. Ovo će dati potrebnu dozu kredibiliteta i možda zainteresirati posjetitelja da googla ukoliko želi više detalja.
Slike stvarnih ljudi
Koliko god ne prihvaćali vlastiti izgled vrijeme je da vlastitu sliku stavite na web stranice. Možete se poslužiti Photoshopom u slučaju potrebe za sitnijim korekcijama ili angažirati stručnjaka koji će to napraviti umjesto vas. Koji god način izabrali morate znati da je bitno predstaviti se posjetitelju i slikom uz sadržaj (uslugu, proizvod) koji plasirate. Ljudi žele raditi i surađivati s ljudima.
Kontakt stranica s fizičkom adresom
Ovime dajete do znanja da stvarno postojite. Iako će posjetiteljima to pitanje doći nesvjesno dobro je imati kontakt stranice s fizičkom adresom i po mogućnosti sliku samog objekta bilo da se radi o mobilnom uredu, poslovnoj zgradi ili nečemu sličnom. Ako ovaj podatak navedete dobro je i na tome će ostati jer tu se nema što više za reći, no ako ga niste naveli dovodite u pitanje kredibilitet kako web stranica tako i samog poslovanja.
Brzo reagiranje na zahtjeve posjetitelja
Na kvalitetnoj podršci korisnicima možete izgraditi poslovnu reputaciju kao što su već mnogi napravili. / Vip, T-mobile, Tele2, Tomato – služba za korisnike? /
Potvrda transakcije ili prijave
Autoresponderi su odlična stvar iako ponekada znaju smetati posjetiteljima. Ako je posjetitelj već izdvojio svoje vrijeme da ispuni forme potrebnim sadržajem dajte mu do znanja da je tu njegov dio posla gotov i da vi preuzimate.
Reference
Ako imate klijente koji javno žele govoriti o vlastitim pozitivnim iskustvima s vama iskoristite to jer na taj način jačate kredibilitet jer dobar glas daleko se čuje. Ako klijenti žele trošiti vlastito vrijeme kako bi vama pomogli to jako puno govori o jednima i drugima – dobra usluga tj. dobar proizvod i zadovoljan klijent tj. posjetitelj. Veza je stvorena, treba ju nastaviti održavati.
Citati
Ovo ne znači da na svakoj stranici morate citirati Alberta Einsteina niti da citatima trebate ići previše u širinu ma koliko se oni slagali s vašom osobnošu. Prostor na web stranicama dajte isključivo citatima ljudi koji su zaslužni za razvoj industrije, tehnologije, branše u kojoj radite jer time pokazujete da znate odakle i kako je sve krenulo te kojim smijerom planirate ići u budućnosti.
Gost autor
Ako je netko spreman pomoći vam u poslu to treba cijeniti i dopustiti pojedincu da se dokaže na takav način što će kvalitetnim sadržajem obogatitt postojeće web stranice. Povezujući pamet i sposobnot pojedinca s vašim poslom rezervirani ste za put prema uspjehu. Uspješni ljudi se okružuju s uspješnim ljudima.
Podatak o zadnjem ažuriranju sadržaja
Kratak, jednostavan i pomalo smiješan podatak, ali zato djelotvoran i efektivan. Svaka promjena zaslužuje da se na neki način istakne, a ovo je jedan od načina na koji ćete posjetiteljima dati do znanja da svakodnevno radite na novim sadržajima.
Manje je više (reklamni banneri na web stranicama)
Reklamni banneri donose prihode, ali u slučaju poslovnih web stranica treba zadržati zdrav razum i kloniti se takvih aktivnosti. Prostor koji bi iskoristili za reklame možete iskoristiti kako bi posebno istaknuli bilo koji aspekt poslovanja.
Ažurirajte početnu web stranicu
Ovdje mogu opet spomenuti podatak o zadnjem ažuriranju web stranica. U slučaju da je početna web stranica statična i jednostavno nemate potrebu redovito ju ažurirati vrijeme je da postavite nešto što će uvesti dozu dinamike kao npr. TweetFeed widget pošto su društvene mreže vrlo popularne u zadnje vrijeme.
Poklanjajte i vrijeme i novac
Iako od prodaje usluga i proizvoda živite i razvijate poslovanje važno je ne zaboraviti pomagati potrebitima. Sudjelujte u humanitarnim akcijama i pomažite s onim što možete. Neka vaš proizvod ili usluga daju dodatnu vrijednost i time pokažu da nisu cilj samima sebi. Vrijednost nije samo u novcu nego će se ona stvarati i razvijati putem emocija.
Kvalitetno linkajte
Pronašli ste mjesta s tematski relevantnim informacijama – linkajte ih. Vjerojatno ne želite da link vodi na sadržaj konkurencije, ali ako ste stvarno dobri nemate se čega bojati i time dajete kredibilitet i konkurenciji i sebi. Ponavljam, ako ste dobri u onome što radite ne morate se bojati konkurencije. Ili jednostavno kako pratite vijesti iz struke linkajte njih jer koliko god se bavili specifičnom vrstom posla postoji netko tko piše o tome.
404
Kada kreirate web stranice dobro je odmah izraditi jedinstvene 404 stranice. Ovisno o ciljanoj skupini posjetitelja pružit ćete im specifičan sadržaj s namjerom da im pomognete umjesto da ih zbunite klasičnim programerskim sadržajem koji se može vidjeti na defaultnim 404 stranicama.
Pišite kao stvarna osoba
Uzmite si vremena i pokažite posjetiteljima tko ste i što ste. Pokušajte kroz tekst prenijeti emocije. Manje ili više formalan nastup opet ovisi o nekoliko puta spomenutoj ciljanoj skupini posjetitelja. Ako već i prevodite vijesti s nekih stranih izvora onda to napravite osobno i uložite malo truda umjesto da jednim klikom sve odradi Google Translate. Također ako je tekst opširan koristite uvučene rečenice, formatirajte tekst u odlomke, iskoristite sve prednosti bolda, italica i sl.
Jednostavan i nedvosmislen web dizajn
Ako pitate ljude koji ne žive od weba što im prvo zaokupi pažnju kada posjete određenu web stranicu to će biti upravo dizajn. Prilagodite ga posjetiteljima, uklonite suvišne detalje. HTML, CSS nude i više nego što će Vam trebati. Sve to se kasnije može razvijati u željenom smijeru.
(Ne)Pismenost
Ako u cijelom tekstu samo jednom pogriješite u najvećem broju slučajeva upravo će to posjetitelji primjetiti. Ne dovodite se u takvu situaciju. Neka tekst koji ste napisali netko drugi pročita i tako vam ukaže na eventualne nepravilnosti. Ovdje vam izvrsno može poslužiti Hašek.
Zaštita privatnosti
Ako prodajete e-mail adrese svojih posjetitelja onda angažirajte odvjetnika da sastavi tekst o zaštiti privatnosti s naglaskom na što većem broju stručnih termina tako da svakom posjetitelju dosadi čitati sitna slova. Međutim, ako nemate namjeru prodavati e-mail adrese možete na jednostavan način reći posjetitelju da je u sigurnim rukama.
Prikaz e-mail kontakt adrese
Ovaj podatak mora uvijek biti vidljiv i brzo dostupan. Za slučaj da SPAM boot pokupi i vašu e-mail adresu jednostavno promijenite tekst ispred @, istaknete ju i to bi bilo to.
Smisao za humor i opuštenost
Daju dozu ljudskosti cjelokupnom nastupu prema posjetiteljima. Uvijek će postojati ljudi koji neće shvatiti vaš smisao za humor, ali koga briga jer isto tako će postojati i ljudi koji će vas vrlo dobro shvatiti. Pokažite da ste čovjek, a ne kotačić kapitalizma.
Morate li koristiti svaku od ovdje navedenih stavki kako bi vaše web stranice dobile na kredibilitetu? – Naravno da ne, ali svakom od njih možete profitirati. Prilagodite ih vlastitim potrebama.
Inspiracija za blog post – Do Your Users Trust You?: 21 Tips for Improved Website Credibility.
Foto: https://www.greengeeks.com/blog/
