Google Sidewiki

Google Sidewiki

Google Sidewiki  (Google Toolbar add-on) je još jedan servis iz širokog spektra servisa koji vam nudi mogućnost javnog iznošenja mišljenja o pojedinoj web stranici koju u tom trenutku gledate. U trenutku kada objavite svoje mišljenje ono će biti javno dostupno svima. Svi znamo da Google ima milijune korisnika i svi su oni potencijalni posjetitelji koji će imati mogućnost pročitati sva pozitivna, a pogotovo negativna razmišljanja vezana uz vašu web stranicu. Sve to vam može direktno utjecati na reputaciju.

Nekoliko je razloga koji idu u prilog činjenici kako se ne trebate brinuti zbog toga.

Kao prvo, Google Sidewiki je nova usluga kojoj će trebati određeno vrijeme da postane široko korištena i dovoljno zrela da bi se sadržaj ondje napisan uzimao kao referentan. Ipak, možda je upravo sada pravo vrijeme da preispitate sve greške koje bi mogle dovesti do rušenja reputacije prije nego Google Sidewiki postane sve ono što ne biste htjeli.
Sljedeća bitna stvar je obavezno instaliranje Google Toolbara kojeg većinom koriste napredni korisnici koji znaju iskoristiti sve njegove prednosti dok će obični korisnici negodovati na samu pomisao da Google uzima i dijeli podatke koje oni o nečemu i negdje objave. Tu već otpada velika skupina tzv. običnih korisnika, a sigurno je da neće niti svi napredni korisnici biti aktivni u korištenju Sidewikia.
Ali to nije sve. Postupak selekcije se nastavlja jer Google neće uzimati u obzir sadržaj novih korisnika ,odnosno onih korisnika koji su tek otvorili Google račun nego koristi poseban algoritam pomoću kojega rangira važnost pojedinog sadržaja. Da nije tako vi bi mogli u trenutku ljutnje otvoriti nekoliko računa i objaviti nebrojeno mnogo negativnog sadržaja o pojedinoj web stranici te se to isto može dogoditi u slučaju  da se radi o vašoj web stranici.
Jedna stvar koja mi se osobno svidjela je opcija da ukoliko ste vlasnik web stranice, a Google će sam prepoznati jeste li vlasnik trenutno otvorene web stranice, i objavite sadržaj o njoj on će biti u samom vrhu rezultata i sav sadržaj kojeg objavite će biti dostupan preko vašeg Google Profiles računa tako da imate pregled nad svime što ste do sada objavili.
Zadnja, ali ne manje vrijedna, činjenica  je  da Google Sidewiki ne mora nužno postati servis od opće važnosti te se može dogoditi da se još brže ugasi nego što je lansiran. To ovisi o svima nama koliko ćemo i hoćemo li uopće koristiti Sidewiki.

Dakle, sve ono gore su bile činjenice koje idu u prilog toga da se ne morate previše brinuti kada je riječ o reputaciji – a ako želite provjeriti koje još mogućnosti nudi Google Sidewiki kliknite ovdje. Međutim zabrinjava me mogućnost da Google Sidewiki postane idealna SPAM platforma pogotovo ako znamo da webmaster nema utjecaja nad svim objavljenim sadržajima. Kakva će biti SPAM kontrola ostaje tek za vidjeti.

Jeste li osobno probali Sidewiki i kakvo mišljenje imate o servisu?

Reputacija na Twitteru

Dosta tekstova je već napisano o Twitteru i koliko god bili slični svaki je na svoj način unikatan i s dozom osobnosti. Ovo neće biti jedan od tekstova tipa ‘Top 10”, ali neće ni biti daleko od toga. Što da Vam još kažem?! Čitajte i shvatit ćete.

U posljednje vrijeme sve više brendova usvaja Twitter kao platformu za promociju i marketing, ali je također sve više onih koji to rade pogrešno i na taj način sami sebi prave više štete nego koristi.
Najvažnija stvar pored odluke o otvaranju računa na Twitteru je i odluka o davanju povjerenja određenoj osobi da vodi taj račun. Takva osoba mora znati što radi, imati plan i ispuniti očekivanja. Skrivene taktike i podmetanja će se otkriti kad tad i zbog toga je bitno održavati račun transparentnim.

Imao sam namjeru navesti nekoliko negativnih primjera, ali ne želim da tekst ode u krivom smjeru. Uglavnom nemojte koristiti trenutno popularne hash tagove kako bi se promovirali, ako se ne tiču onoga što je za vas bitno jer ćete vrlo brzo biti označeni kao spammer i postoji mogućnost da vam se zatvori Twitter račun.

Sada ću napisati nekoliko rečenica o onome što bi trebali raditi ako želite koristiti račun na pravi način.

Angažirajte se jer Twitter je stvoren za komunikaciju. Ako ste već odlučili pratiti određene ljude onda će Vam se sigurno svidjeti neki od njihovih tweetowa i tada je pravo vrijeme da iskoristite RT (ReTweet). Svakodnevno održavajte nivo komunikacije.

Budite iskreni i pišite samo ono o čemu nešto znate ili Vas zanima. Nema smisla glumiti da ste nešto što niste jer će to prije ili kasnije biti otkriveno. Vjerujem da ne želite biti obilježeni kao osoba u koju se ne može pouzdati jer bi se to odrazilo i na komunikaciju u RL-u.

Privatno ili osobno – na vrijeme odlučite što objavljujete. Ukoliko imate korporativni račun pazite što pišete o klijentima, mjestima gdje održavate sastanke, kolegama i poslovnim partnerima. Jedno je kada nekoga pohvalite, a sasvim drugo kada kritizirate, iznosite nagađanja ili laži. Neke informacije su bitne za javnost dok druge zahtjevaju privatnost odnosno povjerljive su.

Razmjenjujte sadržaj jer ljudi Vas prate znajući da nešto mogu dobiti od Vas. To može biti kvalitetna informacija, popust na proizvode ili usluge, podrška, financijska prilika, emocionalna potpora i sl. Da biste dobili morate nešto i dati.

Mogućnosti Twittera ne završavaju objavom i retweetanjem sadržaja u što se možete uvjeriti ovdje – Kako pokriti konferenciju preko Twittera.

Search Engine Reputation Management (SERM)

Search Engine Reputation Management (SERM)

SERM je sustavna kontrola rezultata na tražilicama. Mnogi pojedinci, a posebno tvrtke, nailaze na negativne komentare vezane većinom uz djelatnost kojom se trenutno bave. Tada dolaze u poziciju da se moraju boriti s negativnim rezultatima koji su na prvoj stranici tražilica umjesto da su na vrijeme shvatili važnost SERM-a koji je to mogao spriječiti. Vaša reputacija je sve ono izrečeno i napisano tijekom godina o vama, a takve stvari je bolje imati pod kontrolom.

Pogrešno je čekati da se pojavi problem i tek onda reagirati jer tada je već kasno, iako ništa nije nemoguće pa tako ni uklanjanje negativnih aspekata po vas i vašu tvrtku na prvih nekoliko stranica tražilica.

SERM je limitiran samo na rezultate na tražilicama, ali pošto danas većina prometa na web stranicama dolazi preko njih nije teško zaključiti kolika je njihova važnost.

Korisnik koji će platiti vašu uslugu ili proizvod želi se prije toga informirati, ako u tom procesu na prvih nekoliko stranica na tražilicama pročita negativne komentare to će ga vrlo vjerojatno odbiti od daljnjeg proučavanja i otjerati nekom drugom pojedincu ili tvrtki. Promocija pozitivnih strana onoga što nudite treba biti sustavna i treba negativne komentare (ako postoje) ukloniti sa prvih nekoliko stranica tražilica.

Jedna od mogućih opcija je i sljedeća. Recimo da korisnik uopće ne traži ono što imate za ponuditi, ali konstantno na raznim blogovima, forumima, društvenim mrežama i sl. čita negativne komentare o vama, proizvodima ili uslugama i onda dođe dan kada zatreba vaše usluge ili netko od poznanika zatraži preporuku od njega – mislite li da će se odlučiti za vas tj. da će vas preporučiti?! Da bi se ovo izbjeglo potrebno je aktivno raditi na SERM-u i one pozitivne strane staviti na prvo mjesto.

Kombinacija SERM-a s ostalim ORM strategijama omogućit će praćenje, menadžment i izgradnju vaše reputacije. Također će percepcija i snaga vašeg brenda rasti u očima korisnika.