Tomislav Stanković

Poslovni Twitter račun: Budite oprezni s opcijom blokiranja!

Došlo je vrijeme da napišem nadopunu blog posta o reputaciji na Twitteru. Dok je u prošloj temi naglasak stavljen na funkcionalno korištenje Twittera, ovdje će naglasak biti na poslovnoj komunikaciji i odnosima među korisnicima te kako oni mogu utjecati na reputaciju tj. konkretno korištenje opcije blokiranja.
Opširnije o temi možete pročitati ovdje (eng).

Znači, stanje je sljedeće – imate aktivan račun na Twitteru, komunicirate, pratite ljude koji su vam zanimljivi,… u biti, vodite vlastitu igru. Međutim sada dolazimo do faze kada sve više ostalih korisnika Twittera počne pratiti upravo vas,a tri su moguće opcije nakon što se to dogodi.

Istina u službi reputacije na primjeru Željka Keruma

Gostujući u emisiji TV-a Dalmacija, čiji je vlasnik, splitski gradonačelnik Željko Kerum na kraju emisije progovorio je o privatnim stvarima i dao ekskluzivu svojoj televiziji.

“Ne želim povrijediti ni djecu, ni suprugu, ni rodbinu, ali moram to ovako kazati: napuštam suprugu. Pet godina sam u ljubavnoj vezi s mladom Fani Horvat s kojom očekujem i dijete. O ovoj temi više nikada neću govoriti” – priznao je Kerum.

Kada je vijest izašla u javnost na webu se dogodio bum i pokazalo se kako veliki dio javnosti ova tema izrazito zanima te ću se baš na taj dio nadovezati.

Hoće li ova vijest, objava ili priznanje (kako god to gledali) utjecati na reputaciju Željka Keruma? – Neće!

Reputacija na Facebooku

Facebook je društvena mreža koja nudi najviše mogućnosti na jednom mjestu. Sve to naravno može biti dobro ako znamo što trebamo i kako iskoristiti potencijal onoga što nam je ponuđeno, ali također može biti dvosjekli mač za one koji nisu do kraja sigurni što žele. Facebook se kao i Twitter koristi za promociju i marketing, naravno da su i ovdje moguće pogreške u koracima. U nastavku možete pročitati nekoliko bitnijih odrednica koje će definirati vašu reputaciju na Facebooku ovisno o načinu na koji ih koristite. Ovo su temelji na kojima gradite vlastiti online identitet, a samim time i reputaciju.

Reputacija – to ste vi!

Internet se proširio u sve pore društva i svatko od nas ,manje ili više, želi svojih 5 minuta. Netko si želi dokazati da može odraditi ono što odluči i to pokazati svima, netko drugi možda nije siguran što želi pa će samo pokušati učiniti nešto po tom pitanju dok netko treći ne razmišlja o minutaži i jedino što želi je uzdrmati temelje nečijeg postojanja bilo to usmjereno na fizičku ili pravnu osobu s ciljem da na brzinu dobije toliko željenu pažnju, zabavi se na sebi svojstven način ili nešto treće.

Internet nudi tu mogućnost da vam netko uništava reputaciju ili da vi to isto nekome radite, ali također nudi i mogućnost povrata i aktivnog rada na toj istoj reputaciji – s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme. U nastavku možete pročitati kako doći u poziciju nadzora nad onim što je za vas važno.

Primjer: Kako negativan sadržaj staviti u drugi plan

Jedno normalno i očekivano pitanje svakog potencijalnog klijenta – Dobro, pa jel moguće ukloniti taj sadržaj? – Moguće je, ali ne na klasičan način metodom pronađi i obriši odnosno ne do kraja.

Nakon toga slijedi pitanje ‘Gdje je taj kraj?’ koje svaki online reputation manager treba postaviti sebi, a odgovor ovisi o svakom pojedinom slučaju zasebno jer svaki ima svoja pravila i svoje potrebe.

Kroz dva jednostavna primjera pokušat ću pojasniti u kojim slučajevima nije moguće trajno ukloniti sadržaj, ali ga je moguće učiniti manje vidljivim te ću na kraju svakog primjera ukratko navesti što bi osobno ja mogao napraviti u konkretnom slučaju.