Kako si pomoću Facebooka uništiti online reputaciju?

Kako si pomoću Facebooka uništiti online reputaciju

Odgovor je vrlo jednostavan – kreirajte grupu i svjesno bazirajte svoje izjave na mržnji, nasilju,.. Zapravo, dovoljno je samo da se uključite u jednu grupu u kojoj se nedvosmisleno šalje ista poruka. U nastavku možete vidjeti primjere nekoliko Facebook grupa čiji pokretači i članovi očito ne razmišljaju što će biti sutra nego se upuštaju u igru u kojoj sigurno neće biti pobjednici. U komentarima možete ostaviti linkove na slične grupe pa ću ih dodati u blog post.

1.) Ljudi kojima Luka Ritz više ide na živce!
2.) Mesić kreten

Očito je da članovi navedenih grupa ne shvaćaju što sami sebi rade i kako će to utjecati na njihovu budućnost. Sve ono što su pod punim imenom i prezimenom pisali ostati će zauvijek na webu. Tema ovog blog posta nije nikakve druge naravi osim da se jasnim primjerom pokaže kako u vrlo kratkom vremenu i po kratkom postupku možete sami sebi učiniti život još težim. Ovo je primjer kako se u samo nekoliko koraka može steći negativna online reputacija, jer naravno teže je doći do one pozitivne.

Članovi navedenih grupa iznose svoja mišljenja pod punim imenom i prezimenom bez ikakvog razmišljanja o budućnosti koja ih čeka. Da ne bude zabune, kada je u pitanju online reputacija, jedan krivi korak vječno će vas pratiti i biti vam uteg dok ste živi. Kako će se akteri ovih priča nositi sa reakcijama koje slijede ostaje tek za vidjeti. Svaka akcija dovesti će do reakcije, ma kakva ona bila.

Možda će jednom članovi grupa razmišljati drugačije – ali ono što su napisali jučer, danas ili će napisati sutra zauvijek će ostati kao podsjetnik na prošlo vrijeme i tada će tražiti usluge online reputation managera.

Gdje prestaje sloboda govora, a počinju destrukcija i autodestrukcija? – Znate li odgovor?

Poslovni Twitter račun: Budite oprezni s opcijom blokiranja!

Poslovni Twitter račun: Budite oprezni s opcijom blokiranja!

Došlo je vrijeme da napišem nadopunu blog posta o reputaciji na Twitteru. Dok je u prošloj temi naglasak stavljen na funkcionalno korištenje Twittera, ovdje će naglasak biti na poslovnoj komunikaciji i odnosima među korisnicima te kako oni mogu utjecati na reputaciju tj. konkretno korištenje opcije blokiranja.
Opširnije o temi možete pročitati ovdje (eng).

Znači, stanje je sljedeće – imate aktivan račun na Twitteru, komunicirate, pratite ljude koji su vam zanimljivi,… u biti, vodite vlastitu igru. Međutim sada dolazimo do faze kada sve više ostalih korisnika Twittera počne pratiti upravo vas,a tri su moguće opcije nakon što se to dogodi:

1.) Pratite i vi njih. (Follow back)
2.) Ne pratite ih, ali dopustite njima da prate vas. (Don’t follow)
3.) Blokirate ih, u kojem slučaju oni neće biti u mogućnosti vidjeti vaše twittowe. (Block)

Obično ako ste početnik možete pratiti sve koji prate vas, ali preporučujem da ipak razmislite prije nego to napravite. Kratka analiza opisa profila i prijašnjih poruka omogućit će vam uvid u sferu interesa određene osobe. Ne dopustite da se dogodi šum informacija.

Svaka od gore spomenutih opcija može direktno utjecati na vašu reputaciju što je posebno naglašeno u korporativnom korištenju Twittera. Mnoge korporacije i brandovi pronašli su na Twitteru ciljanu publiku i zaključili kako se njihovi interesi podudaraju sa interesima mogućih korisnika usluga ili proizvoda. Već sam pisao o tome da je izrazito važno imati pravu osobu koja će biti zadužena za vođenje poslovnog Twitter računa jer tu se ipak ne radi o pojedincu i posljedice mogu biti pogubne za poslovanje.

Recimo da iskoristite prvu opciju i odlučite pratiti osobu koja prati vas – odlično, jer zaključili ste da obostrana komunikacija može biti korisna.
Možda ste ipak iskoristili drugu opciju i ne želite pratiti osobu koja prati vas – nema problema i nema ljutnje jer tako je Twitter koncipiran.
No ako iskoristite treću opciju, ili ju koristite često, može doći do krivih zaključaka, ishitrenih reakcija, prekida suradnje ukoliko postoji u stvarnom životu itd.  Kada na poslovnom računu nekoga blokirate vi tom pojedincu pokazujete da nije poželjan kao osoba i stvari mogu prijeći na osobni nivo jer na taj način prvenstveno prekidate poslovni krug koji je ključan za kvalitetnu reputaciju.
Jednostavno ne smijete dopustiti da u trenutku dok vaše poslovno carstvo raste odustajete od pojedinaca koji su sve do nedavno bili ono za što ste se borili u surovom poslovnom svijetu. Morate biti svjesni činjenice da kroz nekoliko godina sve može nestati i da u tom trenutku postoji mogućnost da ovisite o pojedincu kojega ste se jednom prije ‘odrekli’. Ljudi jako dobro pamte kada su u pitanju situacije kada ih netko uvrijedi, a blokiranje s vaše strane će definitivno izazvati takvu reakciju.

Također postoje osobe kojima je jedini cilj stvoriti pomutnju na način da pokreću degutantne teme u bilo kojem smislu i to morate izbjegavati pri korištenju poslovnog Twitter računa.  Rasprave o politici, religiji, seksualnom opredjeljenju i sl. nemaju što tražiti na poslovnom Twitter računu.

Stoga, prije nego se odlučite iskoristiti opciju blokiranja dobro razmislite o mogućim posljedicama, dugoročnim i kratkoročnim. Ukoliko vas netko vrijeđa nemojte se spuštati na taj nivo, pokažite da ste iznad toga i već ste jednim dijelom odveli reputaciju poslovanja u pozitivnim smjeru. Ako nakon svega imate potrebu reagirati konkretnije služite se direktnim porukama (DM).

Odnosi su najvažniji u današnjem poslovnom svijetu i Twitter vas može dovesti u prednost nad konkurencijom. Otvorena vrata, a ne ona blokirana, odvest će vaše poslovanje ka uspjehu.

Istina u službi reputacije na primjeru Željka Keruma

Istina u službi reputacije na primjeru Željka Keruma

Gostujući u emisiji TV-a Dalmacija, čiji je vlasnik, splitski gradonačelnik Željko Kerum na kraju emisije progovorio je o privatnim stvarima i dao ekskluzivu svojoj televiziji.

Ne želim povrijediti ni djecu, ni suprugu, ni rodbinu, ali moram to ovako kazati: napuštam suprugu. Pet godina sam u ljubavnoj vezi s mladom Fani Horvat s kojom očekujem i dijete. O ovoj temi više nikada neću govoriti” – priznao je Kerum.

Kada je vijest izašla u javnost na webu se dogodio bum i pokazalo se kako veliki dio javnosti ova tema izrazito zanima te ću se baš na taj dio nadovezati.

Hoće li ova vijest, objava ili priznanje (kako god to gledali) utjecati na reputaciju Željka Keruma? – Neće!

Prva bitna stvar je Željko Kerum koji je ostao dosljedan sebi. Krešimir Macan je dobro rekao u večerašnjem Otvorenom na HRT1 “Kerum je What You See Is What You Get“.
Koliko god ljudi bili šokirani njegovom odlukom da to javno obznani u tolikoj mjeri čak i suosjećaju jer dobili su istinu koja može postati istina i u njihovim životima. E sada dolazimo do pitanja tajminga koji je na strani Keruma. Naime nekoliko mjeseci prije izbora za gradonačelnika grada Splita ova vijest je bila pred objavu i Kerum je uspio u naumu da u tom trenutku sve stopira dok je sada situacija bitno drugačija. Ne kažem da je njemu ili obitelji lakše jer za ovo nema pravog tajminga, ali gledajući baš sa strane online reputacije sigurno je da će vijest vrlo brzo pasti u zaborav i otići u vječnu internetsku arhivu. Naravno to će biti moguće samo u slučaju ako je Kerum bio iskren do kraja odnosno ako nakon svega ne dopusti razna nagađanja i povlačenja po medijima. Tada će vijest nestati iz svijesti nacije jednakom brzinom kojom je i nastala. No ako bude u fazama plasirao novosti u vezi sa temom, u što iskreno sumnjam, ili dopustio da špekulacije u medijima kroje ono što je već neko vrijeme skrojeno onda će biti u situaciji koju nikako ne želi što je i pokazao ovom javnom objavom.

Od početka pisanja ovog bloga može se vidjeti jedna velika istina koja je osnova kako reputacije u ‘stvarnom životu’  tako i online reputacije – nije loše pogriješiti, ali je loše lagati i manipulirati okolinom služeći se neistinama. Jednom reci pravu istinu, ma kakva ona bila, javnost će reagirati kako bude reagirala i tada će pustiti da nastavak priče vode akteri kojih se cijela stvar tiče.

Iz svega je vidljivo da Željko Kerum, koliko god se činilo da apsolutno sve čini spontano i nepromišljeno, ovo nije učinio na taj način nego upravo suprotno. Ono što bi negativno utjecalo na reputaciju Željka Keruma su javna nagađanja o njegovom privatnom životu. Tada bi došlo do šuma informacija, javnost bi se dovela u stanje neodlučnosti i ono što je bitno da bi svatko na svoj način manipulirao informacijama i dosta dugo senzaciocnalistički pristupao cijeloj stvari dok je na ovaj način ,koliko god bolan bio, stvar na čvrstim i odlučnim temeljima. Sve je jasno, sve se zna – možemo ići dalje.

Poslovna reputacija Željka Keruma ostaje neupitna i tu se nema što za dodati. Ovo definitivno nije Kerumov prvi životni pad a njegovo poslovno carstvo je u konstantnom rastu. Njegovim partnerima i zaposlenicima je bitno da posao ide svojim putem neovisno o osobnim problemima. Pozicija gradonačelnika zahtjeva ipak drugačiji pristup poslu, ali u suštini je veliki dio jednak onom strogo poslovnom te ne vidim da bi na bilo koji način ova vijest trebala poljuljati gradonačelničko mjesto.

Istina je da smo u povijesti mogli svjedočiti negativnim primjerima i rušenju političkih pozicija Billa Clintona i senatora Edwardsa, ali oni su za razliku od Željka Keruma svjesno lagali i manipulirali javnošću što je nedopustivo.

Sutra je novi dan na privatnom i poslovnom planu, treba se okrenuti novim odlukama i koracima a one današnje zaključiti. Željko Kerum rekao je svoju istinu – jeste li vi spremni reći svoju i stajati iza nje?

Reputacija na Facebooku

Reputacija na Facebooku

Facebook je društvena mreža koja nudi najviše mogućnosti na jednom mjestu. Sve to naravno može biti dobro ako znamo što trebamo i kako iskoristiti potencijal onoga što nam je ponuđeno, ali također može biti dvosjekli mač za one koji nisu do kraja sigurni što žele. Facebook se kao i Twitter koristi za promociju i marketing, naravno da su i ovdje moguće pogreške u koracima. U nastavku možete pročitati nekoliko bitnijih odrednica koje će definirati vašu reputaciju na Facebooku ovisno o načinu na koji ih koristite. Ovo su temelji na kojima gradite vlastiti online identitet, a samim time i reputaciju.

Info
Napišite samo one podatke za koje ste sigurni da vam neće negativno utjecati na reputaciju. Izmišljanje ili prilagođavanje informacija o školovanju i radnom iskustvu sigurno vam neće dugoročno pomoći osim u percepciji drugih ljudi kako ste nepouzdani od samog početka. Istina će promovirati sama sebe i kakvo god školovanje imali ili radno iskustvo možda je baš to potrebno da poslodavac napravi korak prema vama na osnovu tih podataka. Ovdje se također nalaze informacije o grupama i fan stranicama u koje ste uključeni i svakako je poželjno da vodite računa o svojim potezima. Imate pravo na svoja mišljenja, ali neka od njih bolje je zadržati za sebe i nitko ne kaže da baš sve morate navesti na javnom profilu.

Slike
Koristite albume i prilagodite dozvole. Pojedini albumi neka budu vidljivi samo rodbini i prijateljima dok će neki drugi biti namijenjeni poslovnim partnerima i sadržavati informacije o prostorima i ambijentu prijašnjeg poslovnog sastanka, domjenka i sl. Pokušajte biti do kraja pedantni i opišite svaku sliku te tagirajte aktere i onda pustite njima na volju hoće li maknuti tag ili neće.
Slike na kojima nije jasno o čemu se radi bolje ne stavljajte u album jer time gubite vlastito vrijeme na upload i tuđe vrijeme pri pokušaju detekcije sadržaja.

Zid
Ogledalo vašeg profila. Zid je mjesto gdje će biti vidljive sve vaše aktivnosti i jednostavno se može zaljučiti koje radnje i koliko često ponavljate. Jedni će opcije ‘Like’ i ‘Comment’ koristiti više puta nego udahnuti, dok će drugi to vrijeme iskoristiti za popunjavanje vlastitog zida video spotovima, citatima, linkovima ili vlastitim mislima.

Privatne poruke
Koristite ih samo za brze dojave i dogovore te ih u redovnim vremenskim intervalima brišite. Facebook kao takav nije stvoren za komunikaciju koja zahtjeva formalnost i ozbiljnost za što možete koristiti e-mail, telefon ili pismo.

Prijatelji
Bitna stvar je i odluka o tome kome ćete prihvatiti ili poslati zahtjev za prijateljstvom jer i time pokazujete u kakvom krugu ljudi se krećete. Puno je situacija kada pojedine osobe imaju za prijatelje zaposlenike iz konkurentskih tvrtki te se može na brzinu zaključiti kako to nije moralno, normalno,…  a da ne govorim o različitim političkim opcijama i strankama gdje podjele dolaze daleko više do izražaja. Nakon davanja povjerenja pojedincima u vidu prihvaćanja zahtjeva kreće drugi korak i ovdje će se naći širok spektar različitih profila ljudi od obitelji, prijatelja do strogo poslovnih partnera i sl., no zato postoji mogućnost podjele tih skupina ljudi po grupama. Informacije koje želite podijeliti među prijateljima i rodbinom ne moraju biti zanimljive poslovnim partnerima pa je dobro unaprijed o tome razmišljati i filtrirati informacije tj. sadržaj (video, audio).

P.S.
Sudjelujte, komunicirajte, ne budite sterilni i jednolični. Ponekada izađite iz okvira konvencionalnog, šokirajte, ali budite spremni stajati iza svake od odluka. Budite ono što jeste, idite prema onome što želite umjesto da zadovoljavate potrebe drugih ljudi. Na kraju, svaka vaša akcija izazvati će reakciju – reakcije ne moraju niti mogu uvijek biti istinite i pozitivne, ali Vaša komunikacija i odnos prema ljudima itekako mogu biti sve to, pa i više od toga.

Ponašanje na Facebooku – vještina suptilnog virtualnog zajedništva / slažem se s tekstom i savjetujem da barem na kratko pregledate što o temi misli Snježana Vračar Mihelač.

Reputacija – to ste vi!

Reputacija - to ste vi!

Internet se proširio u sve pore društva i svatko od nas ,manje ili više, želi svojih 5 minuta. Netko si želi dokazati da može odraditi ono što odluči i to pokazati svima, netko drugi možda nije siguran što želi pa će samo pokušati učiniti nešto po tom pitanju  dok netko treći ne razmišlja o minutaži i jedino što želi je uzdrmati temelje nečijeg postojanja bilo to usmjereno na fizičku ili pravnu osobu s ciljem da na brzinu dobije toliko željenu pažnju, zabavi se na sebi svojstven način ili nešto treće.

Internet nudi tu mogućnost da vam netko uništava reputaciju ili da vi to isto nekome radite, ali također nudi i mogućnost povrata i aktivnog rada na toj istoj reputaciji – s bilo kojeg mjesta, u bilo koje vrijeme. U nastavku možete pročitati kako doći u poziciju nadzora nad onim što je za vas važno.

Prva bitna stvar je ne izgubiti razum i ‘hladnu glavu’ i bjesomučno bez ikakvog plana ići od bloga do bloga, od foruma do foruma,… i doslovno VIKATI da sve prije napisano nije istina i da ćete sada napisati najveću istinu – na ovaj način dodatno si otežavate čitav proces.

Pripremite strategiju i držite se nje kroz čitav proces. Praćenje, rad i održavanje reputacije vam je sada možda samo skup pojmova, ali vrlo lako postaje alat koji će raditi sve ono što vi budete htjeli.
Budite svjesni toga da će većina ljudi s kojima stupite u kontakt upisivati vaše ime u tražilice kako bi pronašli njima zanimljive informacije.

Za početak otvorite račune na društvenim mrežama, forumima, web stranicama, mikro blog servisima, web stranicama sa recenzijama proizvoda i usluga i pokrenite vlastiti blog te pružite na svim lokacijama samo one informacije koje želite da budu dostupne o vama. Još jednom ponavljam da je ovo samo početak jer ako ubrzo prestanete pratiti i održavati informacije o vama tj. vašu reputaciju sve će se vratiti na početno stanje i tako zapravo gubite vrijeme i pokazujete da vam i nije stalo do reputacije nego ste se malo zaigrali. Predlažem da barem jednom mjesečno napravite detaljan monitoring u prvom redu na tražilicama.

Pazite što, kada i gdje objavljujete jer u velikom broju slučajeva nad tim sadržajem više nećete imati nikakvu kontrolu. Sadržaj koji nepažnjom ili manjkom razmišljanja ponudite na internetu zna se okrenuti protiv vas, a uz malo razmišljanja tako nije moralo biti. Baš zbog toga dva puta razmislite jer svaka vaša akcija će imati reakciju.