Komunikacija putem telefona/mobitela

Komunikacija putem telefonamobitela

Poslovna komunikacija često zahtjeva aktivnost odmah i sada te nećete imati vremena sastavljati e-mailove niti se više posvetiti problemu ili jednostavno trebate potvrditi termin poslovnog sastanka tada na scenu stupa telefon odnosno mobitel. Prije nego se posvetim nekim aspektima ove vrste komunikacije važno je napomenuti da se uvijek na početku razgovora predstavite imenom i prezimenom, titulom te kažete naziv tvrtke. Komunikacija putem telefona odnosno mobitela ima svoja pravila i s njom najčešće započinje i završava poslovna komunikacija.

Poslovni web

Poslovni web

U poslovnoj komunikaciji najvažnija stvar je znati kome se obraćate, što time želite postići, voditi evidenciju uspješnosti pojedinih komunikacijskih kanala i na kraju znati se prilagoditi svakome pojedinom aspektu te komunikacije.
Mnogi pogrešno smatraju da se poslovna komunikacija odnosi samo na kontakt između dvije ili više osoba na razini verbalne ili neverbalne konkretne komunikacije, ali da nije tako možemo vidjeti na primjerima komercijalnih ili prezentacijskih web stranica gdje se istovremeno obraćate velikoj skupini potencijalnih korisnika bez obzira gdje se oni nalazili.

E-mail poslovna komunikacija

E-mail poslovna komunikacija

Neverbalna poslovna komunikacija ne odnosi se samo na kontakt u četiri oka, nego i na komunikaciju putem e-maila, telefona, pisma, web stranice ili bloga. Ovoga puta pažnju ću posvetiti neverbalnoj poslovnoj komunikaciji putem e-maila.
E-mail je pogodan za detaljnije dogovore uslijed kojih bi kod komunikacije putem telefona ili mobitela vjerojatno nastala konfuzija zbog puno informacija koje se ne bi stigle smisleno obraditi.
E-mail na tom polju nudi komociju i mogućnost spremanja i razvrstavanja podataka po važnosti koje je kasnije moguće iznova proučavati bez potrebe da se sve pamti.

Neverbalna poslovna komunikacija

Neverbalna poslovna komunikacija

Imali ste poslovni sastanak, pričali cijelo vrijeme pokušavajući uvjeriti sugovornika u vašu kvalificiranost, ali onda nastupa šok jer ste upravo odbijeni. Poslovna komunikacija odvija se i neverbalno što vas je najvjerojatnije dovelo do gubitka još jedne poslovne prilike. Nastavite čitati kako bi naučili koje greške ne smijete ponavljati odnosno kako bi se trebali ponašati.

Neverbalni znakovi uključuju izraze lica, ton glasa, geste, položaj tijela, pokret, dodir i pogled.

Poslovna komunikacija

Poslovna komunikacija

Prema Wikipediji, poslovna komunikacija je komunikacija koja se koristi za promicanje proizvoda, usluga ili organizacija; prijenos informacija unutar poslovnog svijeta; korištenje u pravne i slične svrhe.

Nebitno razgovarate li, pišete pismo, šaljete e-mail, telefonirate ili čitate, vi komunicirate.
Koliko god se trudili pisati gramatički ispravno ili se tako verbalno izražavati važno je naglasiti da komunicirate i Objavljeno dana Kategorije Poslovna komunikacijaOznake , 2 komentara za Poslovna komunikacija