Online Reputation Management je važan

Online Reputation Management je važan

Tema ovog blog posta trebala je biti vođenje i održavanje reputacije u službi privatnih iznajmljivača, ali u trenutku pisanja prvih nekoliko rečenica naišao sam na ovaj tekst koji me je podsjetio na e-mailove koji mi stižu u zadnje vrijeme.
Naime, nebrojeno mnogo puta stizali su mi e-mailovi u kojima bi autori bili skeptični prema online reputation managementu te bi pokušali potkopati sam smisao takve vrste djelovanja na internetu i da ne bi morao svima posebno objašnjavati o čemu se radi samo ću navesti nekoliko primjera u kojima se vide konkretne dobrobiti ORM-a.

Poslovni sastanak

Poslovni sastanak

Vrijeme prolazi, poslovne obaveze sve su zahtjevnije no vi ne odustajete i želite ostvariti još uspješniju poslovnu komunikaciju – nastavite čitati.
E-mail je dao svoje, kao i telefon odnosno mobitel, shvatili ste važnost neverbalne komunikacije, poslovni web je online, a pismo je stiglo na odredište – znači da ste spremni za poslovni sastanak.

Poslovno pismo

Poslovno pismo

Unatoč sve većoj upotrebi e-maila poslovno pismo je i dalje najčešći oblik poslovne komunikacije. Poznata je izreka da papir trpi sve, ali ovdje ćete vidjeti da to jednostavno nije istina kada je u pitanju poslovno okruženje. Poruka vašeg poslovnog pisma može biti raznovrsna i to neka ostane vama na izboru, ali postoje pravila kojih se potrebno pridržavati jer osim što prenosite poruku vi sa svakim pojedinačnim poslovnim pismom prezentirate sebe.

Komunikacija putem telefona/mobitela

Komunikacija putem telefonamobitela

Poslovna komunikacija često zahtjeva aktivnost odmah i sada te nećete imati vremena sastavljati e-mailove niti se više posvetiti problemu ili jednostavno trebate potvrditi termin poslovnog sastanka tada na scenu stupa telefon odnosno mobitel. Prije nego se posvetim nekim aspektima ove vrste komunikacije važno je napomenuti da se uvijek na početku razgovora predstavite imenom i prezimenom, titulom te kažete naziv tvrtke. Komunikacija putem telefona odnosno mobitela ima svoja pravila i s njom najčešće započinje i završava poslovna komunikacija.

Poslovni web

Poslovni web

U poslovnoj komunikaciji najvažnija stvar je znati kome se obraćate, što time želite postići, voditi evidenciju uspješnosti pojedinih komunikacijskih kanala i na kraju znati se prilagoditi svakome pojedinom aspektu te komunikacije.
Mnogi pogrešno smatraju da se poslovna komunikacija odnosi samo na kontakt između dvije ili više osoba na razini verbalne ili neverbalne konkretne komunikacije, ali da nije tako možemo vidjeti na primjerima komercijalnih ili prezentacijskih web stranica gdje se istovremeno obraćate velikoj skupini potencijalnih korisnika bez obzira gdje se oni nalazili.