Oznaka: orm

Uklanjanje sadržaja (ORM)

Sigurno ste u dosadašnjem životu imali određena negativna iskustva koja bi najradije obrisali i zaboravili, ali znate da to nije moguće. Međutim na internetu je situacija puno jednostavnija – kako za onoga koji ima nešto protiv Vas, tako i za Vas koji ne želite da negativan sadržaj ostane dostupan javnosti.

Očuvanje Vaše raputacije bilo bi najjednostavnije kada bi sav negativan sadržaj mogli ukloniti, ali biti će dovoljno ako uklonite i samo onaj dio koji najviše napada ono što ste Vi i ono što predstavljate.
Gledano s tehničke strane ovo je najjednostavnija metoda jer potrebno je samo nekoliko klikova mišem da bi određeni sadržaj nestao, ali problem je kako uvjeriti pojedine administratore da uklone dio sadržaja na svojim servisima.

U nastavku možete saznati gdje se trebate obratiti ukoliko želite da se određeni sadržaj ukloni a dio je nekog većeg servisa. Ukoliko vam ne pođe za rukom ovaj način vrijeme je da se savjetujete sa stručnjakom.

  • Društvene mreže

Facebook – pošaljite mail na abuse [at] facebook [dot] com sa svojim razlozima
Twitter – pošaljite mail na privacy [at] twitter [dot] com sa svojim razlozima
MySpace – kliknite na ‘Reporting Abuse’

  • Blogovi

Općenito – kontaktirajte blogera putem maila ili mu ostavite komentar da Vam se javi
WordPress.com – kontaktirajte WordPress Support i njima iznesite problem
Blogger.com/Blogspot.com – nekoliko klikova na Report a Terms of Service Violation

  • Servisi za razmjenu slika

Flickr – koristite Report Abuse link koji se nalazi na dnu svake stranice
Picasa – kliknite na ‘Report Inappropriate Content’  link
Photobucket – pošaljite URL sadržaja na abuse [at] photobucket [dot] com

  • Servisi za razmjenu videa

YouTube – koristite YouTube’s Report User Harassment formu
Vimeo – mail sa razlozima pošaljite na help [at] vimeo [dot] com
MetaCafe – jednostavan klik na ‘Report’ koji se nalazi ispod svakog videa

  • Forumi

Svaki podforum i svaka tema imaju svoja pravila, ako smatrate da određeni post nije u skladu s pravilima tj. nađete informaciju koja je protiv Vas možete pokušati kontaktirati administraciju i zatražiti da se informacija ukloni.
Razlog zbog kojeg nisam konkretnije pisao o nekim od najvećih foruma u RH (i ne samo foruma, nego blog servisa i sl.) je taj što ćete ostati kratkih rukava ako zatražite da se obriše neki post. Što je forum veći to je manja šansa da će Vam netko izaći u susret, govorim iz iskustva.

  • Ostale web stranice

Kontaktirajte administratora i pitajte može li Vam pomoći. Svaka stranica ima nekakvu kontakt formu ili jasno vidljiv mail na koji se možete obratiti.

Postoji još nekoliko mogućih metoda o kojima možete više saznati ovdje -> Repairing Your Online Reputation.

Nekada je bolje ne reagirati

Nekada je bolje ne reagirati

Utipkali ste svoje ime u neku od tražilica i među prvim rezultatima je za vas jedan izrazito negativan, možda se čak radi o nizu negativnih komentara na javnom forumu – kako reagirati?

Vjerojatno ćete se registrirati i početi demantirati negativne navode, ali onda postoji mogućnost da upadnete u vlastitu zamku jer kada jednom krenete u takvu vrstu komunikacije teško ćete postići ono što želite. Ako se broj ljudi koji pišu protiv vas povećava s vašim naporima da stvorite pozitivnu sliku o sebi onda ste tek u problemu i jedino što će vam preostati je da iznenada prestanete biti aktivni u toj raspravi što će opet rezultirati raznim nagađanjima o mogućim razlozima.

Kada se odlučite registrirati na forum gdje ste primijetili negativne komentare o sebi time ga promovirate i govorite tražilicama da je taj forum relevantan što se tiče teme o kojoj se raspravlja, a nije vam u interesu da rezultati nad kojima nemate kontrolu budu u prvom planu kada je riječ o vašoj online reputaciji.

Odgovor na pitanje s početka teksta – ne reagirati! Promatrajte razvoj i razmišljajte o strategiji koju ćete iskoristiti nakon što se rasprava smiri umjesto da gubite i vrijeme i živce na raspravu koja neće imati smisla.

Pravilo – prije nego reagirate zapitajte se što će time dobiti oni, a što ćete time dobiti vi! Ako ne vidite svrhu niti cilj nemojte reagirati uopće.

Postoji još nekoliko mogućih metoda o kojima možete više saznati ovdje -> Repairing Your Online Reputation.

Online reputation management (ORM)

Online reputation management

ORM je sustavno istraživanje i analiza osobnog ili profesionalnog, poslovnog ugleda, kao i ugleda tvrtke, a predstavlja sadržaj u svim vrstama online medija.

Sve do prije nekoliko godina profesionalno napisani sadržaji okupirali su većinu naše pažnje dok je danas situacija znatno drugačija.
S porastom korištenja društvenih mreža raste i broj informacija generiranih od strane korisnika među kojima je bitno razlikovati korisne od bespotrebnih i potencijalno štetnih. Takvog će sadržaja u budućnosti biti sve više te se javila potreba za sustavnim upravljanjem takvim sadržajima nebitno radi li se o stručno napisanom sadržaju, blogovima, profilima na društvenim mrežama, komentarima tj. sadržajima koji su usmjereni na osobe, grupe, tvrtke, proizvode, događaje, trendove i sl.

Aukcije.hr su jedan od primjera na domaćoj web sceni gdje u praksi možete vidjeti i isprobati kako funkcionira upravljanje reputacijom na sadržaju generiranom od strane korisnika. Nakon svake prodaje ili kupovine Vi dajete i dobijate povratnu informaciju koja će druge članove potaknuti na kupovinu tj. prodaju ili potpuno odustajanje od istoga.

Mediji koje prati ORM :
– tradicionalne web stranice
– društvene mreže
– web stranice sa recenzijama proizvoda i usluga
– nezavisni forumi
– blogovi i blog zajednice
– mikro blog servisi
– pretraživači

Efekti ORM-a :
– poboljšanje zadovoljstva kupca dobivanjem povratne informacije od potrošača o tome što je dobro ili loše o pojedinim proizvodima ili uslugama
– povećanje percepcije branda kroz mogućnost angažiranja potrošača koji daje svoje mišljenje
– stjecanje uvida o konkurenciji i njihovim klijentima
– učinkovitiji odnosi s javnošću temeljeni na dvosmjernoj komunikaciji
– osiguran sustav za rano upozorenje i obrambeni PR
– smanjenje potrošnje za marketing
– pronalazak eventualnog slobodnog prostora za prezentaciju proizvoda i usluga
– stjecanje uvida u mišljenja potrošača kroz ključne riječi koje se navode u njihovoj
svakodnevnoj komunikaciji