Reputacija se gradi godinama, a gubi u nekoliko sekundi između dva klika mišem. Sve više ljudi ima pristup Internetu i svatko želi reći svoje mišljenje – dosta puta s namjerom da se nekome nanese financijska ili neka druga šteta. Ne mora to biti očita i svjesna namjera, ali potencijalni korisnik to neće niti može znati.
U dvije ranije objavljene teme nalaze se osnove od kojih je važno krenuti. Ponašanje na vlastitom računalu prenosi se i na Internet. Uvijek je potrebno krenuti od sebe i onoga što sami možete učiniti – za sve ostalo tu su stručnjaci koji dio posla mogu preuzeti na sebe i time vam omogućiti da imate više vremena za poslovanje s krajnjim korisnicima.
Tu mogućim problemima nije kraj – unatoč svim vašim naporima i ulaganjima u sigurnost i dobru reputaciju uvijek se može naći pojedinac ili skupina ljudi koja ima nešto protiv vas ili tvrtke kojom upravljate.
To ne mora biti ništa kritično, ali je dovoljno da na prvoj stranici Google pretraživača bude nekoliko rezultata koji vam ne idu u prilog da izgubite potencijalne korisnike.
Konkretno u Hrvatskoj se to dogodilo sa nekolicinom hosting kompanija koje ovdje ne želim navoditi jer je to vrijeme iza njih – neki su uspješno vratili povjerenje korisnika dok su drugi krenuli u rebranding.
Uskoro ću većinu natuknica iz prijašnjih tema obraditi posebno da biste imali konkretan uvid u one korake koje možete učiniti već danas. Ako na kraju ipak shvatite da sav posao ne možete ili ne želite raditi obratite se stručnoj osobi.
Dobar glas daleko se čuje, a loš još dalje – no, ne mora uvijek tako biti. Odluka je na vama – upravljanje reputacijom (Reputation Management) jedna je od stvari koju ne biste smjeli prepustiti okolnostima.