Microsoft DreamSpark e-priručnik

Kao što vidite u naslovu, tema prvog blog posta ove kategorije je Microsoftov DreamSpark o kojemu ste možda već imali prilike nešto čuti, vidjeti, pročitati, saznati,…

Ako ste nakon svega uvijek željeli znati nešto više o DreamSparku onda je e-priručnik koji se nalazi u nastavku pravi izvor informacija za vas.

Što je DreamSpark?
DreamSpark je Microsoftov program koji pruža profesionalne alate za programiranje i dizajn studentima i profesorima u cijelom svijetu i to potpuno besplatno. Osim raznih alata, putem DreamSparka su dostupne i velike količine materijala za edukaciju.

Microsoft DreamSpark

E-priručnik će biti redovito osvježavan tako da mu se uvijek možete vratiti i biti sigurni da pristupate novim i svježim informacijama.

Također, ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili povratnih informacija kako poboljšati priručnik možete se izjasniti u komentarima ili mi se javiti putem e-maila.

P.S. 1.00 verzija priručnika nastala je 20.11.2011. i evo tjedan dana kasnije 27.11.2011. blago je izmijenjena tako da je ovo verzija 1.01 koja ujedno prva ide u objavu.

Posted in Microsoft at October 27th, 2011. 1 Comment.

Osobno ime i transparentnost vs. pseudonim i anonimnost

Čitajući razne tekstove na temu predstavljanja na Webu te iz iskustva komuniciranja s osobama koje su se različito predstavljale složio sam dvije krajnosti koje jedna drugu nužno ne moraju isključivati.
Iako je nezahvalno generalizirati, upravo je to bilo potrebno kako bi se tema istaknula od sebi sličnih.

U čovjekovoj je prirodi da želi biti prepoznat, poštovan i s osjećajem pripadnosti i važnosti te samim time pri dolasku na Web odlučuje se u kojem smjeru želi graditi vlastitu online prisutnost te shodno tome brendiranje ide u oba smjera- kako u korištenju osobnog imena tako i u korištenju pseudonima.

Brendiranje je neizbježno i samo je pitanje koliko idete u dubinu i širinu vlastitih online poslovno-privatnih aktivnosti. Kako se aktivnosti povećavaju tako raste i značaj brendiranja te ono postaje izraženije.

Primjer br. 1 – Kada se na svakom novom forumu i pri svakoj novoj registraciji koristite istim pseudonim to je također brendiranje jer želite biti prepoznati kao ‘xy’ s ‘onog foruma’.

Primjer br. 2 – Popularni aXXo koji je djelovao od 2005. do 2009. stekao je ‘ime’ svojim radom na besplatnoj distribuciji DVD izdanja filmova. Iako se nije predstavljao imenom i prezimenom postao je svojevrsni brend i stekao reputaciju pouzdanog izvora kvalitetnih filmskih izdanja.

Jedan od najvećih strahova jest da će netko ukrasti ili zloupotrijebiti naš identitet. Ako imamo masku, možemo djelovati bez straha te se upravo iz straha stvaraju maske koje će nas predstavljati.

Pseudonim

Pseudonim jest lažno, drugo ime pomoću kojega se neka osoba predstavlja s ciljem zatajivanja svog pravog identiteta ili kao način da se osoba predstavi u drugom svjetlu ili za razbijanje predrasuda oko podrijetla ili pripadnosti pojedinom spolu. -Wikipedia-

ZA: Bez ‘realne koristi’ na život ili financije ne želite otkriti pravo ime tj. vlastiti unificirani identitet. Nećete se odreći komocije da svakome kažete što ga ide bez dlake na jeziku jer znate da ste zaštićeni i da nećete snositi posljedice svojih aktivnosti. Vidite svoj budući uspjeh u nekoj drugoj niši i ne želite da vas netko poveže s trenutnim aktivnostima (MLM, xxx stranice, MFA (Made for AdSense) stranice, prodaja e-mail adresa,…) i time kompromitira novi identitet. Ne želite da kasnije itko zna čime ste se bavili, ali si ne postavljate pitanje – zašto se sada bavim aktivnostima kojih ću se kasnije sramiti? Uspješno izbjegavate posljedice negativne reputacije jer za svaku aktivnost imate drugi pseudonim i ako koji ‘zapne’ ostavljate ga i stvarate novi. Stidljivi ste i nesigurni što se tiče nastupa prema drugima, ne želite da vas se kao osobu osuđuje ili ružno govori/piše o vama. Možete stvoriti svojevrsni misterij oko toga tko ste zapravo i time si osigurati više prometa na stranicama. Na poslu vam ne daju da se javno eksponirate te pomoću pseudonima štitite posao, prihode i obitelj.

Nisu, naravno, svi anonimni komentari uvredljivi. Neki se ne potpisuju jer ne žele da njihovi šefovi ili susjedi znaju za njihove političke stavove, životna opredjeljenja, za to što misle o svom poslu, poslodavcima, državi, političkom sistemu. Nemaju što kriti, ali jednostavno vole privatnost koju im je internet svih prošlih godina omogućavao. -NoviList-

PROTIV: Stječete značajan ugled i kredibilitet i želite pokrenuti novi posao s novim pseudonimom ili pak s osobnim imenom te dolazite do problema nemogućnosti prenošenja ranije stečenog ugleda i kredibiliteta tj. reputacije na novi identitet što vas dovodi u poziciju da svaki put morate krenuti ispočetka, od nule. Započinjete s online prodajom, imate proizvode tj. usluge, ali kupci su nepovjerljivi jer smatraju da nešto skrivate, ne vjeruju vam i odlaze. Dopustili ste kupcima da znaju što kupuju, ali ne i od koga kupuju. Otežano vam je stvaranje povjerenja prema kupcima i korisnicima. Postaje im jasno da želite samo njihov novac bez da im nudite barem minimalnu dozu sigurnosti da znaju s kime surađuju. Vaše se riječi ne uzimaju dovoljno ozbiljno. Spriječeni ste u stvaranju jačih poslovnih veza u offline svijetu.

Bez poznavanja pošiljatelja poruke, vrijednost i najbolje poruke drastično opada. Jedan mali primjer: Vic o Židovima ispričan od jednog Židova drugome može biti smiješan, ali ista šala ako ju jedan nacist ispriča drugome, može biti neukusna. -pollitika-

Pod anonimnošću često se kriju nečasni motivi, ona daje i lažnu hrabrost pa omogućuje da se ide protiv činjenica, da se vrlo svjesno obmanjuje i, naposlijetku, da se vrijeđa. -NoviList-

Osobno ime i prezime

ZA: Stojite iza svojih riječi i djela. Smatrate da su pogreške sastavni dio osobnog i profesionalnog života te ih se ne sramite niti imate potrebu skrivati tko ste ili što radite. Vaše stranice imaju veći kredibilitet jer posjetiteljima svojim likom dajete dašak svoje osobnosti. Veze/kontakti s ljudima prate vas svakodnevno, uživate u povezivanju i razmjeni znanja, iskustava, mišljenja,… Svojim aktivnostima koje je lako pratiti otvorili ste si put prema poslovnim ponudama. Klijenti i poslodavci vam se javljaju i dobijate jasnu potvrdu svoje vrijednosti čime vam se jača reputacija kao zalog za buduće aktivnosti. Pri stvaranju novog projekta koristite ranije stečenu reputaciju i tako osiguravate (početni) kapital bilo da se radi o novcu, količini posjetitelja na stranicama ili u obliku podrške prijašnjih partnera, suradnika i kolega.

S druge strane, ne smijemo zaboraviti ni to da se iza uglađenih, potpisanih i tobože politički korektnih tekstova krije isti onaj rasizam koji pronalazimo u manje dotjeranim osvrtima “donjeg doma”. Ljudi su ponekad najneiskreniji upravo onda kada iza svojih rečenica moraju stati imenom i prezimenom. Svoje će riječi vagati i razmišljati o tome kako će ih javnost percipirati. -Index-

PROTIV: Ponekada se previše samocenzurirate i previše vremena trošite na razmišljanje što, kada i gdje napisati/objaviti. Podaci o vama lako su dostupni i mogu se iskoristiti protiv vas. Greške ne možete sakriti i morate naučiti živjeti s njima unatoč činjenici da će se ponavljati u budućnosti i da ćete biti osuđivati za neke od aktivnosti. Nemate mogućnost krenuti ispočetka. Riskirate da vas određeni posao ili osoba poslovno ‘uništi’ na način da postane gotovo nemoguće vratiti se bez poljuljanog kredibiliteta. Koliko god željeli i radili nešto korisno s namjerom da drugima svojim iskustvom i radom olakšate njihov život i rad nailazit ćete na negativne komentare kojima će vas konkurencija ili ljubomorni pojedinci pokušati srušiti ili barem usporiti što vam u konačnici može oduzeti poprilično energije.

Pogledajte samo primjer domaćih ili svjetskih zvijezda koji su u mladosti snimali pjesme, reklame, serije, filmove i sl. zbog kojih im je sada neugodno, međutim to nije ništa što će ih sputavati dalje u životu nego dio njihovog karaktera i dio njihovog bića koji ih je doveo tu gdje jesu. Da su živjeli u strahu i da u startu nisu radili na tim aktivnostima pitanje je dali bi danas uopće postojali na način na koji postoje.

Zaključak

Istina je vjerojatno negdje između gore opisane dvije krajnosti. Anoniman nastup ili pak nastup s osobnim imenom samo po sebi ne mora biti nešto posebno loše ili dobro nego su djela koja činimo ono što zaokružuje priču i shvaćanje vlastitih aktivnosti te odnosa nas prema okolini i okoline prema nama.

Bilo da koristite osobno ime ili pseudonim brendiranje je neizbježno jer ono jednostavno ide uz povećanu aktivnost. Tako se stvara reputacija i svaki upis koji spominje vaše ime ili pseudonim vas zapravo brendira – to je dvosjekli mač – jer komentari mogu biti kako pozitivni tako i negativni. Zastupnici korištenja pseudonima ovo će iskoristiti kao minus protiv korištenja osobnog imena jer ne žele biti pogođeni negativnim komentarima međutim, ako ste osoba koju pogađaju svačije riječi, skloni ste burnom i nepromišljenom reagiranju ili jednostavno živite u strahu da netko o vama ne napiše nešto negativno morate biti svjesni činjenice da vas pseudonim u tom pogledu ne može zaštiti jer ste vezani uz njega, vi ste on, vi ste jedno i samim time negativnost će vas stići. Upravo zato postoji polje koje se tiče monitoringa online reputacije kako bi doskočilo tom izazovu.

Korištenje peudonima ne može vas zaštititi od uzdrmanog ega ako ste takav karakter. Primjer vam također mogu biti burne rasprave na forumima gdje se pišu ‘teške riječi’ i ‘do krvi’ brane vlastiti stavovi, mišljenja i uvjerenja što znači da unatoč tome što nitko ondje ne zna tko ste vi zapravo osjećate potrebu braniti se jer ste srasli s tim identitetom kojeg ste stvorili, postali ste jedno.

Zatražio sam mišljenja nekolicine kolega kako bi se čitava priča zaokružila i dobila subjektivnu notu.

Internet je prvi omogućio pojedincima da anonimno komuniciraju sa drugim ljudima. Prisjetimo se samo IRC-ova i drugih oblika chatova, mnogi su se skrivali iza pseudonima, nadimaka i gradili reputaciju na njemu. Nažalost, nisu svi na internetu sa dobrim namjerama, stoga zlouporaba se oduvijek pojavljivala. Prije uvođenja Facebook komentara na portale, sami portali su imali problem sa anonimnim komentarima. Mnogi su „hrabri“ kada javno iskazuju svoj stav ili mišljenje i pri tome se skrivaju iza nekog pseudonima. Pseudonimi su napravili i problem za pravosuđe jer osobe koje su bile vrijeđane od strane anonimaca na internetu, nisu mogle iste tužiti za klevetu. Pojavom Facebooka, postaje se transparentnije, a ono što je najvažnije, tvrtke su koriste social recruiting kao novu metodu pronalaska novih zaposlenika, i ukoliko koristite svoje pravo ime i prezime, potrebno dobro razmisliti što i kako komentirate. Prema novim podacima, 65% tvrtki je pronašlo nove zaposlenike na društvenim mrežama, a 1 od 5 kompanija koristi društvene mreže za istraživanje o kandidatima. Stoga, vrlo je teško reći što je bolje, pseudonim ili ime i prezime, osobnog sam mišljenja da možete dobro miksati i jedno i drugo. Na hobijskim forumima i sličnim mjestima, koristite pseudonime, na društvenim mrežama, blogovima i „javnim“ nastupima koristite ime i prezime. Morate biti svjesni da što više radite, i što ste više transparentniji i javni, time otvarate veće mogućnosti da vas anonimci (neprijatelji, konkurencija ili jednostavno zli ljudi) vrijeđaju i napadaju. Internet je omogućio da svatko barem na kratko osjeti slavu, pa makar i u virtualnom obliku. – Željko Riha

Ukratko, za profesionalno korišćenje interneta kao kanala komunikacije moje mišljenje jeste da je potrebno koristiti puno ime na Webu. U drugim slučajevima, sve zavisi od afiniteta pojedinca. – Dragan Varagić

Kako je u ovakvoj temi nemoguće dati nekakav generalni zaključak koji bi obuhvatio sve stavove i prakse zanima me – kakvo je vaše mišljenje? Ostaje li zapravo sve stvar osobnog odabira, osim u slučaju poslovne komunikacije?

Za one koji žele znati više:
-> Transparentnost vs. Anonimnost – infografika
-> 5 Reasons to Blog Anonymously (and 5 Reasons Not To)
-> My Name Is Me – Be yourself online
-> Osobno ime (forum rasprava)
-> Anonimnost vs. transparentnost

Posted in Online reputacija at September 5th, 2011. 5 Comments.

Me on the Web – Google alat za upravljanje online reputacijom a.k.a. Google Alerts

Google je nedavno lansirao ‘novi’ alat za upravljanje online reputacijom ili ga kao takvog (novog) želi predstaviti. Očita je njihova namjera da se još više povežu s korisnicima koji će im dati relevante podatke o onome što ih stvarno zanima i o čemu žele više znati, a do čega moraju doći putem Google Profila i na taj način možda se više početi zanimati za te profile ispunjavanjem praznih polja jer i Google želi znati više.

Naziv “Me on the Web” služi tome da alat približi korisnicima koji se mogu lakše poistovjetiti s tim nazivom nasuprot Google Alertsu koji je zapravo temelj svega i koji je obogaćen već postojećim svojstva (kao npr. Uklanjanje sadržaja iz Google rezultata pretraživanja) , samo su ovoga puta objedinjena kao cjelina kojom definirate svoju online prisutnost.

Realno gledajući tu nema nove tehnologije, nema novog softvera, nema nove usluge,… To je samo još jedan način da aktivirate Google Alerts koji je do sada većini korisnika bio stran.

Me on the Web” tvrdi da vam može pomoći u nastojanju da aktivno upravljate bilo kakvim osobnim podacima na Webu (ime i prezime, broj telefona/mobitela, kućna adresa,…), ali jasno je da isto možete napraviti i s podacima svojih susjeda, poslovnih partnera i sl. – baš kao što se isto može napraviti direktno putem Google Alertsa.

Neki od nas, koji smo i do sada pridavali pažnju vlastitoj online reputaciji već koristimo Google Alerts, te za nas u ovom ‘novom’ alatu nema ničega novoga. Sve što smo postavili do sada nema potrebe dodatno modificirati, osim u slučaju da se netko uspavao te sada dobio dodatnu inspiraciju za postavljanjem novih upozorenja (Alertsa).

Međutim, ako do sada niste koristili Google Alerts onda je “Me on the Web” pravo otkriće za vas i siguran sam da ćete od sada drugačije gledati na svoju online prisutnost.

Ostavljam prostor da se “Me on the Web” razvije u nešto više od ovoga što je sada, ali trenutno ne postoji dovoljno čvrst temelj da se ovaj alat predstavlja kao novost jer je više kao nadogradnja (upgrade) već postojećeg rješenja.

Posted in Online reputacija, Web servisi at July 7th, 2011. No Comments.

Dominacija na tražilicama i jačanje reputacije pomoću kvalitetnog sadržaja

Sastavni dio strategije jačanja online reputacije je stvaranje novog te zadržavanje starog pozitivnog i neutralnog sadržaja uz eliminaciju negativnog sadržaja.

U ovom postu je naglasak na sadržaju koji se priprema za objavu na Web lokacijama nad kojima nemate kontrolu, koje nisu Vaše niti direktno vezane uz osobu, tvrtku ili brend kao subjekt sadržaja.

Tražilice vole novi sadržaj, žele ga što prije indeksirati i hoće imati sve. To znači da im ga morate učiniti dostupnim svakodnevno, pri tom izbjegavajući slijedeće greške.

Autor sadržaja. (Sadržaj piše te njime manipulira bilo tko)

Ovo je početak izabrane strategije i ako on bude loš doći će do još većih problema kao što su – pisanje samo da bi se napisalo, objava sadržaja bez vrijednosti u pogrešno vrijeme i na pogrešnom mjestu ili možemo reći u neprimjereno vrijeme na neprimjerenom mjestu. Dati bilo kome da u pauzama između sebi svojstvenih radnih zadataka piše sadržaj koji će obilježiti budućnost Vašeg osobnog i poslovnog razvoja nije nešto što želite isprobati. Copywritteri postoje s razlogom i ako želite najbolje angažirajte najbolje.

Susjedov mali, između serije instalacija Windowsa, ponudio se napisati Vam desetke tekstova jer u školi dobija samo petice iz zadaćnica. Ne!

Pisanje samo da bi se napisalo.

Konzumenti će prije ili kasnije shvatiti da sadržaj nema vrijednost te će ga kao takvog vezati uz subjekt teme odnosno isti će početi izbjegavati. Kada je sadržaj napisan da zadovolji osnovne kriterije (nov, informativan, pravovremen, istinit) za pretpostaviti je da neće imati veliki feedback dok će u suprotnom loš sadržaj izazvati negativne reakcije. Svaki konzument čitajući prezentirani sadržaj troši svoje vrijeme – ne dopustite da vrijeme koje će biti uloženo u čitanje Vašeg bude uzaludno. Objava sadržaja bez vrijednosti neće polučiti očekivani uspjeh ako pri objavi (tekstualnih, audio i video materijala) prvenstveno mislite na tražilice zanemarujući konzumente/čitatelje.

Tekst iz kojega vrišti očaj i potreba za lektorom nije nešto što trebate bilo da ste subjekt dotičnog ili konzument.

Mjesto objave sadržaja. (Objava sadržaja bilo gdje)

Ako ste spremni dočekali prve dvije stavke ova treća može cijelu strategiju vratiti na početak ako se ne shvati ozbiljno.

Stvorili ste 100 kartica teksta, svaka od njih činiti će jedan cjeloviti sadržaj obogaćen slikom, audiom i videom, te ga sada želite učiniti dostupnim tražilicama no prije nego ga i konačno objavite morate odlučiti gdje ćete to napraviti. Da ne biste imali dodatne gubitake što se vremena tiče trebate znati na kakvoj vrsti stranica možete očekivati kakvu vrstu korisnika i njihovih reakcija te se tome prilagoditi. I web stranica na kojoj predstavljate sadržaj ima svoju reputaciju i kredibilitet, provjerite slaže li se s Vašom strategijom. Prije objave bilo kakve vrste sadržaja na bilo kojoj Web lokaciji bitno je provjeriti tko iza nje stoji, kakvih se pravila morate pridržavati pri objavi, postoje li negativni stavovi vezani uz dotiču i sl.

Kvalitetna kartica teksta objavljena na tek stvorenom blogu na nekom lokalnom blog alatu je pucanj u prazno.

Vrijeme objave sadržaja. (Objava sadržaja bilo kada)

Ciljana grupa kojoj ste prilagodili sadržaj ima svoj stil življenja i konzumacije sadržaja koji žele čitati odmah i bez odgode. Nije svejedno objavljujete li sadržaj ponedjeljkom, kada unaprijed odvajaju svoje vrijeme i planiraju vlastiti angažman za konzumaciju sadržaja, ili petkom kada je već popustila pažnja te su misli usmjerene na nadolazeći vikend i/ili blagdane. Čak i da konzument ne očekuje sadržaj bitno je da ga ponudite kao jedan od izbora. Tada će svako za sebe procijeniti želi li ga ili ne, ali bitno da je tu.

Vijest da u petak počinjete seriju povoljnih instrukcija iz matematike za studente znajući da već u ponedjeljak imaju ispit nije nešto što će usrećiti kako studente kojima je podatak prekasno prezentiran tako ni Vas koji nećete ostvariti zacrtane financijske prihode.

Posted in Online reputacija at May 6th, 2011. No Comments.

Zašto imati osobne web stranice?

Učenik ste ili student, osoba s ili bez radnog iskustva, ali s izrazitom željom za stjecanjem novih znanja i poznanstava!? Ako je tako vrijeme je da putem svojih osobnih web stranica stvorite za sebe dodanu vrijednost.

Ako za 5 godina (10 000 radnih sati) želite biti konkurentni znajte da je vrijeme da već sada radite na osobnom i profesionalnom razvoju te prezentiranju tog razvoja putem osobnih web stranica. Idite u korak s vremenom.

Osobne web stranice su temelj na kojemu i oko kojega gradite sve ostalo. One vam nude mogućnost istovremenog pružanja svih potrebnih informacija stotinama potencijalnih poslodavaca, poslovnih partnera ili klijenata. Inače biste morali svaki put iznova ulagat dodatno vrijeme i napore kako bi prezentirali isti sadržaj.

Na svojim osobnim web stranicama možete sve što poželite. Nemojte dopustiti da vas društvene mreže svojim pravilima sputavaju. Baš naprotiv, iskoristite ih da rade u službi vaših osobnih web stranica, međusobno ih povežite. Svoje web stranice prilagodite sebi.

Globalna dostupnost (24/7/365)

Globalno ste dostupni cijelom svijetu u bilo koje vrijeme. Na ovaj način posao će pronaći vas. Npr. dok spavate vaš budući poslodavac, za kojeg u tom trenutku još ne znate, pregledava vaš životopis, stupanj školovanja, dodatne certifikate, eventualno radno iskustvo te zaključi da mu baš vi trebate. Tada se odluči poslati vam e-mail i ujutro kada se probudite imate pred sobom novu poslovnu priliku. Također, dok ste prije morali čekati jutro kako bi poslali životopis i zamolbu potencijalnom poslodavcu sada posjedovanjem osobnih web stranica svi ti podaci postaju javno dostupni u bilo kojem trenutku dana i noći tako da posjetitelj štedi vrijeme i sebi i vama na način da na jednom mjestu prikupi sve potrebne informacije.

Kontrola nad sadržajem

Vi odlučujete što želite prezentirati na svojim osobnim web stranicama. Imate apsolutnu slobodu i kontrolu. Možete objaviti životopis u bilo kojem obliku, staviti audio ili video materijale i sav taj sadržaj međusobno povezati da tvori jednu cjelinu i pruža uvid u vaša znanja, zanimanja i sposobnosti. Navedite koje usluge nudite tj . kojim znanjima raspolažete te nekoliko radova koji to potvrđuju. Uživajte u osjećaju dodavanja novih znanja ili radova, pratite kronološki svoj razvoj i dopustite drugima da vas prate.

Prezentacijske mogućnosti

Sav sadržaj koji postavite na svoje osobne web stranice možete prezentirati na neograničeno puno načina. Ovisno o tome kakvu percepciju o sebi želite stvoriti svojim posjetiteljima. Sadržaj formatirajte onako kako vi to želite i na način koji vama odgovara. Tako ćete istovremeno dati uvid u dio vlastitog karaktera i načina razmišljanja. Budite kreativni. Možete napraviti sve što zamislite. Nema boljeg načina za ostavljanje prvog dojma. Prezentirajte sadržaj tako da se posjetitelj poželi vratiti.

Društveni networking

Kada posjetitelj na osnovu vaših web stranica stvori cjelovitu sliku o vama, za što bi inače morao proći kroz sve vaše profile na društvenim mrežama, postoji mogućnost da će se htjeti povezati putem Facebooka, Twittera ili LinkedIn-a. Budite otvoreni za nova poznanstva i nove suradnje. Širite mrežu kontakata i osluškujte feedback. Ovo je najveća vrijednost koju možete dobiti.

Imate li osobne web stranice i mislite li da su korisne?

Posted in Online reputacija, Web at March 21st, 2011. 10 Comments.

Online reputacija: Trendovi u 2011.

Vrijeme je za pregled trendova koji nas očekuju na polju online reputacije.

Dostupnost Interneta, uređaja kojima se spajamo na Internet kao i jednostavnost korištenja društvenih mreža i svih ostalih Web servisa daju nam neslućene mogućnosti. Poslovni subjekti toga će najviše postati svjesni jer su im ulozi i rizik jako veliki. Više neće biti dovoljno da tvrtke stvaraju razne brendove kao bi na tržište ušli s nečim novim odnosno iz početka, jer će korisnici tih usluga ili proizvoda uslijed jednostavnog pronalaženja informacija lako povezati koja tvrtka stoji iza kojeg brenda. U slučaju da neka tvrtka ima snažne temelje stvaranje novog brenda biti će olakšano dok se ne dokaže njegova specifičnost i kvaliteta, ali ako je temelj tvrtke uzdrman to će već biti malo teže zbog nepovjerenja potrošača koji će također imati sve veće mogućnosti izbora gdje će i koliko svojeg novca potrošiti.

Osnovno je za shvatiti da će se sve više podataka naći na Webu kao posljedica lošeg upravljanja i arhiviranja. Uslijed toga sve će više tvrtki trpiti posljedice takvih akcija pošto će još više ljudi ,nego što je to bio slučaj prošle godine, imati pristup tim podacima. Popravak takve vrste kvara neće biti jednostavan. Prije bi se moglo reći ‘ovo je naših 15 minuta srama’ dok se već danas tih 15 minuta može pretvoriti u 15 sati, dana, godina ili u čitavu vječnost (govoreći u smislu vijeka trajanja poduzeća). Da sve ne bi bilo tako strašno kao što se na prvi pogled čini važno je držati se nekih osnovnih pravila te imati konkretan plan akcija koje će biti korištene u slučaju kompromitirane reputacije. Nije pitanje: Hoće li do toga doći? -Nego je pitanje: Kada će doći? Treba djelovati brzo, a to je nemoguće postići bez unaprijed osmišljenog plana.

Tzv. ‘Vraćanje sustava‘ (Termin sam uzeo iz OS-a Windows i kao takvog ćete ga jednostavnije shvatiti i prihvatiti) biti će sve češće korišteni termin u poslovnim krugovima. Sve više direktora postaje svjesno značenja online reputacije te polako uviđaju koje su to Web lokacije gdje im se u pitanje dovodi poslovanje pa i sama njihova direktorska kompetencija. Shodno tome, isti će ti direktori doći specijaliziranim tvrtkama i pojedincima sa zahtjevom da se reputacije tvrtke ili pojedinca jednostavno vrati u stanje prije napada. Ovo je svakako nova niša koju se može gledati i pratiti.

Online sukobi u kojima će se napadati nečija online reputacija će imati sve jači intenzitet i biti će sve češći s širenjem dostupnosti Interneta i društvenih mreža kao osnova koji svima daju za pravo da izraze svoje mišljenje o svemu u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu – bilo da se radi o za to specijaliziranim web stranicama, forumima ili novootovrenim blogovima od strane samih pojedinaca pa čak i statusa na društvenim mrežama koje i sam Google od nedavno bolje rangira i pretražuje. Doći će do sve većeg i jačeg formiranja manjih i većih online zajenica koje će kontinuirano raditi na uzdrmavanju temelja nečije online reputacije bilo to opravdano ili ne. WikiLeaks je tu samo jedan od primjera.

Eric Schmidt (Google CEO) dao je naslutiti nešto što će postati stvarnost, možda ne ove godine ali u idućih nekoliko godina svakako. Naime, kada pojedinac dođe u 21. godinu starosti imati će mogućnost promjene imena kako bi na taj način ‘poništio’ ranije akcije i udaljio se od nepotrebnih i ishitrenih komentara koje je kao pojedinac u nekom periodu života objavio. Mišljenja sam, te se ovdje slažem s mišljenjem techcrunch-a, da ta igra s imenom nema smisla, nego bi to trebalo biti izvedeno na drugačiji način. Tražilice će biti sve sposobnije te im promjena imena neće predstavljati značajnu prepreku da sve podatke objavljene od strane pojedinca vežu upravo uz njegova imena, ma koliko ih on koristio. Kako god bilo ova tema će biti aktualna kroz 2011. godinu.

Direktori će nakon što shvate važnost online reputacije sve više koristiti sve dostupne alate da promoviraju sebe i tvrtku. Društvene mreže, ako već nisu, postati će im sastavni dio svakodnevice i dnevne rutine. Svjedočit ćemo sve većem broju korporativnih blogova svih oblika od klasičnih pisanih do video blogova. Tim tempom je moguće očekivati i porast greškom objavljenih podataka koje će plasirati sami direktori uslijed određene razine neznanja i nerazumijevanja funkcioniranja svih tih kanala komunikacije. Tako će community management dobiti još više na važnosti.

10 najboljih, 10 najgorih, prvih 10, zadnjih 10,… lista svih vrsta također će biti sve više. Tvrtke će putem tih lista dati sve od sebe da uhvate što je moguće bolju poziciju i na taj način da se istaknu od konkurencije. Oni koji ne budu imali kvalitetu koja će stajati iza prve pozicije na listi koristit će ostale dostupne metode, a jedna od njih je i stvaraje top lista tvrtki s najgorim radnim uvjetima, tvrtki koje ne poštuju prava žena i sl.

Kako je životno osiguranje ušlo na velika vrata isto tako će i osiguranje reputacije. Na taj način će se direktori i članovi nadzornih odbora zaštititi od tužbi malih dioničara koji bi za lošu reputaciju uslijed bilo kojeg faktora mogli tužiti tvrtku i ljude koji ju vode kao direktno odgovorne za takvo stanje. S druge strane tvrtke će imati mogućnost naplate od strane osiguravajućih kuća kao se zaključi da je npr. pala prodaja zbog negativne reputacije.

Ne preostaje nam ništa drugo nego čekati 2012. da jedni drugima možemo reći – rekao/la sam ti.

Posted in Online reputacija at January 21st, 2011. 2 Comments.

Personal Branding & Reputation Management

Da bi mogli upravljati reputacijom potrebno je najprije imati brend i prema tome Personal Branding i Reputation Management nisu jedno te isto.

Faza 1 – pronađite svoj brend
U ovoj prvoj fazi morate pronaći sami sebe, pitati se nekoliko važnih pitanja i znati odgovor na svako od pitanja. Također, u ovoj fazi ćete puno toga saznati o sebi nakon što se pitate slijedeća pitanja:

  • Tko sam ja?
  • Što me čini posebnim, unikatnim?
  • Koje su moje prednosti? Na koje se prednosti mogu osloniti? Kako ove prednosti pretvoriti u mogućnosti?
  • Koje su moje slabosti?
  • Što mogu poboljšati?
  • Što ljudi misle o meni? Kako me percipiraju?
  • Kome se obraćam? Što im pokušavam reći?
  • Što je moja misija? Što moj brend obećaje?
  • Koji je moj plan?


  • Faza 2 – oblikujte svoj brend
    Nakon što ste pronašli svoj brend morate ga oblikovati. Pitanja koja si morate postaviti su:

  • Koji je moj slogan?
  • Kako bi trebao izgledati moj avatar?
  • Koji pristup trebam koristiti da prikažem ono što ću ponuditi?
  • Koja boja najbolje odražava moj brend?
  • Predstavlja li moj životopis ujedno i moj brend?


  • Faza 3 – povezivanje s brendom i komunikacija
    U ovoj fazi brend je spreman za korištenje. Vaš brend mora nešto ponuditi zajednici kao i steći pozornost zajednice. Opet si postavljamo pitanja:

  • Koje su najbolje platforme za komunikaciju mojeg brenda?
  • Gdje je locirana moja ciljana skupina ljudi i kako doći do nje?
  • Koje alate trebam koristiti kako bi pružio sve što moj brend ima za ponuditi?


  • Faza 4 – upravljanje brendom
    Tek u ovoj fazi ima prostora za Reputation Management. Brend je ušao u svijet sa svim svojim vrlinama i manama te se tek treba izboriti za svoj dio tržišta i dokazati. Naravno i ovdje si moramo postaviti nekoliko pitanja:

  • Koje alate trebam koristiti za monitoring brenda?
  • Tko i što govori o mojem brendu? Kako mogu doći do njih?
  • Kako doći u priliku da se s njima povežem?
  • Kako reagirati na negativan feedback o mojem brendu?
  • S vremenom, kako se brend razvija i pozicionira odnosno raste potrebno je revidirati sve ranije navedene faze i ponovno odgovoriti na sva pitanja uz postavljanje novih. Bez razvijenog brenda jednostavno nemate materijala za upravljanje reputacijom tog brenda jer taj brend ustvari i nije brend odnosno je, ali samo prema Vašem subjektivnom mišljenju.

    Personal Branding vs. Reputation Management by John Antonios

    Posted in Online reputacija at October 9th, 2010. No Comments.

    Kvalitetna slika profila = dobar prvi dojam

    Vrijeme je za nastavak blog posta o korisničkim slikama na društvenim mrežama.  Ovoga puta naglasak će biti na kreiranju kvalitetne slike profila dok sam u prošlom blog postu naveo nekoliko vrsta korisničkih slika te ih ukratko opisao.

    Neovisno koliko kvalitetno održavali vlastite profile na društvenim mrežama i koliko se trudili svima i uvijek ponuditi potrebnu informaciju od izrazite je važnosti imati kvalitetnu sliku profila jer ona je Vaš prvi kontakt s ‘vanjskim svijetom’. Netko će o Vama prvi dojam steći upravo putem slike profila. Možete sada pomisliti da su to gluposti i da se previše pažnje posvećuje sitnicama kao što je slika profila, ali promislite malo i sjetite se što prvo gledate kada dođete do nečijeg Facebook, Twitter, LinkedIn, Google,… profila.

    1.) Kvaliteta slike – može se činiti kao očito, ali često se događa da susrećete slike profila koje su pretamne, presvijetle, mutne, sive, nejasne i sl. čime se ne ostavlja pozitivan prvi dojam. Ako je slika u startu loša nema tog komada softvera koji će od nje napraviti poštenu sliku profila.

    2.) Konzistentnost –  jednom kada se Vaši online prijatelji naviknu na Vašu sliku profila uvijek će prvo nju tražiti u potrazi za sadržajem. Slika će im reći kada su stigli na odredište umjesto da čitaju popratni sadržaj koji također sadrži informacije o Vama, ali na takav način da bi to zahtjevalo više vremena (ime i prezime, datum i godina rođenja i bilo koji podatak koji je svojstven samo Vama te Vas izdvaja od drugih u skupini online prijatelja). Jednom kada ste zadovoljni Vašom slikom profila držite je se jedno vrijeme – barem pola godine.

    3.) Format i dimenzije – nije dovoljno napraviti jednu sliku profila i kao takvu ju postavljati na sve društvene mreže. Zašto? – Zato što svaka društvena mreža ima svoja pravila što se tiče preporučenih dimenzija i formata. Lako se može dogoditi da jednu te istu sliku redom uploadate na sve profile koje imate a da svaka od društvenih mreža automatski tu istu sliku prilagodi svojim pravilima što na kraju ne mora izgledati lijepo i time kontrolu dajete softveru umjesto da ste to uzeli u svoje ruke. U ovom koraku poslužite se Photoshopom te prilagodite sliku svakoj od društvenih mreža.

    4.) Specijalni efekti – nakon što pred sobom imate sliku odlične kvalitete i koja se bitno ne razlikuje od prethodnih slika što se tiče kuta slikanja, dimenzija, i sl. možete se pozabaviti specijalnim efektima. Ovdje se opet možete poslužiti Photoshopom koji će Vam u najkraćem vremenu dati najbolje rezultate. Možete ubaciti okvir, napraviti da slika izgleda moderno, staro ili kako već želite a da je to u skladu s onim što želite predstaviti.

    mashable.com uz to bi dodao i manipulacije slikama putem web stranice PhotoFunia s čime se ja nikako ne slažem. Slika profila ipak mora biti kvalitetna, konzistentna, konkretna, i jasna, a nikako ne zbunjujuća na način da se oko Vas nalazi hrpa nepotrebnih grafičkih elemenata koji samo odvlače pažnju u smjeru koji je suprotan s četiri ovdje navedene točke.

    Posted in Društvene mreže, Online reputacija at September 20th, 2010. No Comments.

    Najčešći tipovi korisničkih slika na Facebooku

    Ljudi mogu puno toga naučiti o Vama samo na osnovu Facebook profila. Mnogi će znajući to puno pažnje posvetiti aktivnostima na ovoj društvenoj mreži i načinu na koji se predstavljaju. To ne znači da morate obrisati sve slike na kojima ste pijani, polugoli i sl., nego da se trebate pozabaviti s postavkama privatnosti i konkretno odrediti tko smije, a tko ne smije vidjeti određene slike.

    Vaša profilna slika tu je najvažnija. To je prva stvar koju će netko vidjeti kada Vas ide tražiti na Facebooku, a da ne govorim da se ista slika pojavljuje u svakom komentaru kojeg ostavite, u svakoj aplikaciji koju koristite, chatu,… itd.

    Kakvu god sliku izabrali važno je da znate što njome želite postići i što tako prikazani predstavljate.

    U nastavku možete saznati kakvi sve tipovi slika postoje i na koji način odabrati pravu sliku profila o čemu će biti riječi u idućem blog postu.

    Postoji šest osnovnih tipova slika koje korisnici Facebooka koriste na svojim profilima:

    1.) Lijepa slika – ovaj tip slike karakterizira slikanje kod kuće u omiljenim pozama, najčešće krupni plan. Postoj velika mogućnost da ćete se uslikati 50 do 100 puta dok ne izaberete sliku na kojoj ste najbolje ispali. Također, ovaj tip slike može biti slikan u duetu tj. vi pozirate dok vas netko slika i svakom slikom Vam sve više laska dok konstantno tražite potvrdu da ste zgodni i lijepi.

    2.) Izrezana slika – ovaj tip slike  više je društvene naravi i najčešće se na taj način slikaju žene koje u grupi žele izgledati najbolje i naravno zauzeti središnje mjesto na slici. Korisnik koji odabere ovu vrstu slike misli za sebe da izgleda najljepše dok ostali ljudi na toj istoj slici ne zaslužuju da ih se vidi (jer ili su jako ružni ili izgledaju bolje od korisnice profila koja ne želi konkurenciju) pa su zato potpuno ili djelomično izrezani. Ako pitate osobu koja ima takvu sliku profila možete očekivati odgovor „Nisam htjela da se drugi zabune kada vide sliku i da moraju misliti koja sam od tih cura ja pa sam ostale izrezala.’.

    3.) Smiješna-pijana slika – ovaj tip slike vrišti FACEBOOK! Tu su društvo, glazba i alkohol pa akteri photo sessiona ne žele zakinuti Facebook prijatelje za dio zabave jer ipak – moraju dokazati da se zabavljaju više od bilo kojeg prijatelja, kolege, susjeda,… i da pri tome izgledaju cool, veselo, smiješno i opet cool.

    4.) Umjetnička slika – sami ste na plaži, svirate gitaru za svoju dušu ,jer gle čuda, volite svirati gitaru za sebe dok sjedite sami na plaži. Ništa ne sluteći iz jakne Vam ispadne fotoaparat ili mobitel te Vas počne slikati u najboljim pozama tako da se jasno vidi što i gdje svirate. Želite pokazati da Vas nije briga što drugi misle jer svirate za sebe, neovisni ste i znate što želite – a želite na plaži sami za sebe svirati gitaru.

    5.) Pogledaj me – ovaj tip slike omogućuje korisniku profila da pokaže svoje najnovije ili najbolje postignuće kao npr. osvajanje nagrade na nekom natjecanju, osvajanje vrha Himalaje, slikanje s omiljenim pjevačem, glumcem ili lokalnim prodavačem sendviča. Ne želite se svima hvaliti novim postignućem pa ćete ga jednostavno staviti kao sliku profila pri tome se nadajući hrpi komentara i lajkova ‘kako je to super’.

    6.) Zaljubljeni parovi – jednom kada ste u vezi jedino je to važno i svi aspekti života moraju biti prožeti ljubavlju. Vaš identitet je sada i njegov/in identitet. Nije li slatko vidjeti muškarca kako u krilu drži partnericu i zajedničkog medeka!? Awawaw. Apsolutno svi moraju znati koliko je veza ozbiljna pa možda kasnije u nekom kutu slike bude zajednički pas, roditelji od jednog ili oba partnera i sl.
    I da, bolje bi mu bilo da i on ima zajedničku sliku na profilu jer ako nema biti će problema.

    Inspiracija - CollegeCandy.com

    Posted in Društvene mreže, Online reputacija at September 17th, 2010. 3 Comments.

    Klijenti o nama

    Svjedočanstva zadovoljnih klijenata mogu pomoći online reputaciji tvrtke, branda ili osobe samo ukoliko su vjerodostojna. Upravo iz razloga da bi se zadržala vjerodostojnost nastojte ne uređivati sadržaj poruke jer postoji mogućnost da svaka od poruka poprimi iste ili slične karakteristike pri čemu može doći do opravdane sumnje kako je svaka od izjava napisana od strane iste osobe.

    Znači, ako ste se već odlučili ponuditi klijentima opciju da napišu svoja iskustva te odlučili ista objaviti na web stranicama onda prihvatite njihov način pisanja i sve specifičnosti koje ih karakteriziraju kao pojedince. -Flemont-

    Jedna od mogućnosti koju imate prije objave izjava je da iste ponudite neutralnoj osobi da ih pročita i kaže svoj prvi dojam u nekoliko riječi dok konačna odluka objave ostaje ipak na Vama.

    Nikako si nemojte dopustiti objavljivanje lažnih izjava. Nebitno, koristili pri tome izmišljena imena ili u još gorem slučaju imena nekih od klijenata koji ne stoje iza pojedine izjave.

    Lažne izjave u većini slučajeva jednostavno je skužiti. Pogotovo u slučaju kada ih piše ista osoba koja će biti nesvjesna da kroz svaku izjavu provlači iste pravopisne greške, načine naglašavanja teksta, korištenja interpunkcije i sl.

    Što kada dobijete negativne izjave? – Prvo se ogradite od toga da ćete apsolutno svaku izjavu objaviti. Tada se potrudite  riješiti sve probleme s klijentom na što je moguće mirniji način i naknadno ga zamoliti da zanemari prethodnu izjavu te mu ponuditi objavu nove izjave koja će sadržavati nekoliko riječi o tome kako ste izašli u susret i riješili probleme.

    Tips & Tricks:

    - Kada tražite dopuštenje za objavu izjava neka u to budu uključene i brošure tj. svi promotivni materijali odnosno nemojte se isključivo osloniti na web stranice. -Mrav-
    - Ako Vam izjava klijenta na bilo koji način ne odgovara jednostavno mu se obratite i zahvalite na izdvojenom vremenu te ponudite pomoć ukoliko je potrebna. Nakon toga zajedno razmotrite opciju nove izjave te njezine objave kao što sam gore već napisao.
    - Probajte uz svaku izjavu priložiti sliku osobe koja je istu napisala.
    - Držite se klijentova imena i prezimena (direktor, vlasnik, odgovorna osoba) te u zagradi navedite naziv projekta. -Iqmedia- -WMD.hr-

    Posted in Online reputacija at August 6th, 2010. No Comments.