Tomislav Stanković

Online reputacija može biti sve ono što Vi želite da bude ukoliko na njoj radite. Pozitivnih primjera ima, ali se o njima jako malo govori. Neki bi rekli kako je HR tržište previše malo i ograničeno da bi se posebna pažnja pridavala online reputaciji, pitajte nekoga iz InfoNET-a što misli o tome i dobiti ćete drugačiji odgovor. Njima se itekako isplati njegovati dosadašnji pristup u što se možete uvjeriti u nastavku.

Možete pročitati kako se to radi u Hrvatskoj na primjeru hosting tvrtke InfoNET d.o.o. (InfoIT). Razlog zbog čega sam uzeo upravo njih a ne neku drugu hosting tvrtku je taj što koristim njihove usluge (poslovne i privatne hosting pakete) te se smatram kompetentnim da pišem ako ništa drugo onda zbog direktnog iskustva s njima.

„Specijalnost koju izdvajamo je snažna tehnička podrška te jednostavan i individualan pristup svakom korisniku.“ – s ovim se u potpunosti slažem.

Poslovni web (-)
Jednostavne i korisniku maksimalno prilagođene web stranice uspješan su recept za pozitivan prvi dojam. Informacije su jasne, udaljene jedan klik od naslovne stranice te ukoliko trebate dodatno pojašnjenje uvijek se možete poslužiti rubrikom ‘Kontakt‘ ili ‘Live Chat‘.  Hosting, reseller, streaming ili domene sve to možete dobiti i o svemu se informirati već na naslovnoj stranici. ‘ALT tekst’ koristi se na svim slikama, tag ‘nofollow’ na svim manje bitnim linkovima (iako se govori kako ga više nema smisla koristiti na unutarnjim linkovima) a to su sitnice koje popravljaju ukupni dojam. Idemo sada na sitnice koje kvare taj isti ukupni dojam – korištenje naziva InfoNET i InfoIT za što mislim da bi trebalo biti ili jedno ili drugo a nikako ne oboje, link na blog koji ne vodi nigdje, poneke pravopisne greške (dnevan, uluga, drugig), kombinirano korištenje ‘Vas’ i ‘vas’ te zbog nekog razloga neprikazivanje slike cPanela.

Reputacija na Facebooku (-)
FanPage služi svrsi. Ovo je još jedan kanal pomoću kojega se ostvaruje i održava komunikacija s korisnicima. Dodatne pogodnosti i akcije su ono što korisnike posebno veseli a to je vidljivo iz komentara na svaku od njih. Svakih nekoliko dana na FanPage-u neki od korisnika objavi pohvalu i svoja dobra iskustva što većinom bude popraćeno komentarom nekoga iz InfoNET-a, međutim ne dobije svaka objava komentar niti ‘Like’ što mislim da bi trebalo promijeniti. Klik na ‘Like’ ili komentar tipa ‘Hvala’ ne zahtjevaju puno vremena a opet vesele korisnika koji zna da je njegova objava pročitana i prihvaćena. Možda bi čak bilo zanimljivo staviti slike servera u HR datacentru na FanPage pa neka se, oni koji to žele, tagaju na ‘vlastiti’ server.

Reputacija na Twitteru (-)
Mislim da sam prije nekog vremena čak pronašao, doduše neaktivan, Twitter račun InfoNET-a, međutim sada se mogu pronaći tek dva računa koji nemaju veze s InfoIT tj. InfoNET. Svakako preporučujem da se aktivno koristi Twitter za koji sam siguran da će prikupiti više korisnika nego što trenutno ima Facebook FanPage (87). Kada se za to odluče preporučio bi da pročitaju blog post ‘Poslovni Twitter račun: Budite oprezni s opcijom blokiranja!‘.

Tražilice (-)
Google.Hr – brzim pregledom prvih pet stranica s rezultatima nije moguće pronaći bilo što negativno vezano uz InfoNET. Čak suprotno od toga, vrlo jednostavno je moguće doći do rezultata u kojima je vidljivo kako zadovoljni korisnici hvale i preporučuju upravo InfoNET kao tvrtku kojoj se isplati dati povjerenje tako da je skroz suvišno postavljati pitanje ‘Kako ukloniti podatke iz Google rezultata pretraživanja?‘ jer to u ovom slučaju nije potrebno te se na obostrano zadovoljstvo nadam da nikada neće ni biti.

Reputacija na forumu (-)
Nick ‘InfoIT‘ daje naslutiti o čemu je riječ i kakvu je vrstu komunikacije moguće ostvariti. Ono što me oduševljava kao jednog od korisnika je brza i kvalitetna komunikacija, jednostavno se ne dopušta praznina na toj razini. Linkat ću nekoliko primjera čisto da svi drugi vide kako se to radi -> InfoNET preuzeo HrHosting, pitanje-odgovor, ishitrenost-isprika,…

Podaci govore sami za sebe:  InfoNET drži 6.8586 % HR tržišta s više od 3,000 registriranih domena.

I za kraj jedno pitanje InfoNET-u – čemu služi www.infoit.biz?

EDIT

Za manje od 24 sata Damir Maračić poslao je odgovor na e-mail koji uz dopuštenje prenosim u cijelosti.

“Tomislave, prije svega hvala na kritici na blogu .   Pokusati cu odgovoriti redom kako ste pisali. Zašto InfoIT i InfoNET ? Do prosle godine smo radili kao obrt koji se zvao InfoIT a od ove godine radimo kao tvrtka te nazalost nismo uspjeli dobiti naziv InfoIT kod trgovackog suda, kako bi naziv bio sto slicniji odlucili smo se za InfoNET . Nekako smo razmisljali da zadrzimo naziv InfoIT kao “brand” a naziv tvrtke da bude takav kakav je – kako jos to nismo definitvno odlucili znaju se mijesati nazivi.

Pravopisne pogreske – odmah javljam kolegi da se to ispravi – hvala

Slike servera u HR datacentru – nazalost uvjeti koristenja datacentra ne dozvoljavaju slikanje bez posebne dozvole, cak niti to nije neki problem no odlucili smo pricekati sa slikama jos neko kratko vrijeme dok se ne preselimo u drugi rack unutar istog datacentra.

Twitter – registriran je acc no samo iz razloga da ga netko ne zauzme, iskreno, jedva pratimo I facebook radi nestasice vremena (msn, mailovi, ticketi, facebook, live chat)

Infoit.biz ? – kako smo presli sa obrta na firmu potrebno je cuvati racune od prosle godine radi porezne uprave I korisnika koji jos nisu “skinuli” svoje racune a trebaju ih za pravdanje poreza I za povremeno testiranje naseg web dizajnera “