Nikoga nije briga za vašu, poslovnu, web stranicu

Share Button

Ako prije niste imali nikakvu web stranicu onda je stvaranje vaše nove/prve korak naprijed i kako mnogi oglasi za posao kažu ”postoji mogućnost napredovanja”. Ipak, u dosta slučajeva napredovanje uistinu i ostaje samo kao mogućnost dok je realnost sažeta u jednoj rečenici ”nema od toga ništa”.

Činjenica je da posjetitelji dolaze na vašu web stranicu kako bi zadovoljili neke svoje potrebe, a ne zato što ste im vi ili vaša web stranica super.

Tko god je ikada uložio nekoliko sati za pripremu, pisanje i objavu informativnog blog posta da bi kasnije u komentarima dobio pitanja oko detalja koji su očito obrađeni u blog postu zna o čemu govorim i na što mislim. Posjetitelje nije briga za vas i vaše vrijeme oni odmah hoće odgovor na postavljeno pitanje pa makar vi ponavljali jedno te isto deset puta.

Odluka je pala! Želite web stranicu! Imate web stranicu!

Nikoga nije briga za vašu web stranicu

I to je najjednostavniji dio. Nađete nekoga tko će vam napraviti strancu, dobijete idejno rješenje, pristanete na njega, stranica je u procesu izrade, prihvatite finalno rješenje i stranica uskoro bude online. Oduševljeni ste. Tipka F5 na tipkovnici se izlizala od konstantnog osvježavanja web preglednika jer mislite da sanjate, ali ne vaša stranica stvarno postoji i ona je online. Dostupna je cijelom svijetu i svi jedva čekaju da vide što nudite. Poveznicu šaljete rodbini i prijateljima. Digla se kuka i motika od općeg veselja. Imate i Facebook stranicu gdje je obavijest o vašoj web stranici jedna od objava s najviše lajkova. Na blogu ste objavili jedan blog post vezan uz djelatnost kojom se bavite, statistike posjećenosti web stanice rastu kao korov, prvi tjedan.

Web stranica vam je toliko lijepa da nemate dovoljno riječi za opisati kako se osjećate i ne kažete to samo zato što je u pitanju vaša web stranica.

Osjećaj je dobar. To je sada to – mislite u sebi. Onaj blog post će napraviti svoje, nema potrebe svaki tjedan objavljivati nove statuse na Facebook stranici tvrtke. Zašto bi iskoristili Svjetsko nogometno prvenstvo i tako se bolje povezali s korisnicima pa to je glupo i nema direktne veze s vašim poslovanjem, bolje je čekati da to prođe – pobjednički mislite u sebi jer ste shvatili kako funkcionira današnje poslovanje. Čekate navalu grupe klijenata zbog kojih ćete morati tražiti mjesto više u novčaniku za spremanje zarađenog novca.

Prošlo je mjesec dana od postavljanja web stranice, entuzijazam polako opada, nema komentara na onaj jedan objavljeni blog post, nema novih lajkova Facebook stranice tvrtke, statistika posjećenosti pada blizu nule,…

Gdje je zapelo?

Sama činjenica da napokon imate web stranicu sama po sebi ne znači apsolutno ništa. I vi kao vlasnik obrta/tvrtke možete biti ponosni na modernizaciju vašeg poslovanja jer ste toliko toga čuli o mogućnostima Interneta i novih medija, možete svaki dan po nekoliko puta posjećivati svoju web stranicu i diviti se kako je lijepa, možete ju pokazivati rodbini i prijateljima koji će pohvaliti vašu modernizaciju vjerojatno samo zbog toga da vam se ne zamjere jer eto ”svoji ste” dok je puno vjerojatnije da su potpuno ravnodušni i da je to prvi i zadnji put ove godine da su vam posjetili web stranicu, a drugi put će biti kada im opet pošaljete link sljedeće godine s eventualnim blagim redizajnom ili nekom drugom novotarijom za koju ih ni tada neće biti briga. Posjetitelji nemaju razloga da se vrate.

Ponudite im nešto što neće moći odbiti

Nikoga nije briga za vašu web stranicu

Sadržaj vaše web stranice ključ je ne/uspjeha. To što ste naveli ponudu usluga, cjenik, objavili da nudite nekakav popust za blagdane nisu detalji koji će vas razlikovati od konkurencije niti koji će posjetitelja natjerati da se vrati. Ok došao je taj jedan put jer je tražio rješenje svojeg problema i možda dođe još jednom, ali treći put sigurno neće doći jer ne želi opet iznova čitati jedan te isti sadržaj. Umjesto toga, da ste iskoristili sve mogućnosti bloga i redovito pisali sadržaj dali bi posjetiteljima i tražilicama razlog da se vrate. Putem bloga ponudite kvalitetan sadržaj i omogućite dvosmjernu komunikaciju, dajte posjetiteljima priliku da također kažu svoje mišljenje i prema pravilu velikih brojeva neki od njih će vam postati klijenti.

Također, aktivno koristite Facebook u uvijek razmišljate u smjeru kako da iskoristite dane koji dolaze (praznici, blagdani) za pokretanje komunikacije s potencijalnim klijentima. Pripremite materijale unaprijed. Npr. Svjetsko prvenstvo u nogometu možda uopće nije vezano uz vašu poslovnu djelatnost što vas opet ne sprječava da objavite status kako će osoba koja prva pogodi rezultat dobiti nešto iz vaše ponude robe/ili usluga. Dajte im razlog da se uključe i komuniciraju s vama, neka vide da iza svega stoji osoba. I sve to napravite prije nego i pomislite prodavati im nešto putem tih kanala promocije.

Komunicirajte s ljudima. Otvorite vrata iza kojih se skrivate i pokažite da iza njih stoji osoba sa imenom i prezimenom.