Tomislav Stanković

Vrijeme je za nastavak blog posta o korisničkim slikama na društvenim mrežama.  Ovoga puta naglasak će biti na kreiranju kvalitetne slike profila dok sam u prošlom blog postu naveo nekoliko vrsta korisničkih slika te ih ukratko opisao.

Neovisno koliko kvalitetno održavali vlastite profile na društvenim mrežama i koliko se trudili svima i uvijek ponuditi potrebnu informaciju od izrazite je važnosti imati kvalitetnu sliku profila jer ona je Vaš prvi kontakt s ‘vanjskim svijetom’. Netko će o Vama prvi dojam steći upravo putem slike profila. Možete sada pomisliti da su to gluposti i da se previše pažnje posvećuje sitnicama kao što je slika profila, ali promislite malo i sjetite se što prvo gledate kada dođete do nečijeg Facebook, Twitter, LinkedIn, Google,… profila.

1.) Kvaliteta slike – može se činiti kao očito, ali često se događa da susrećete slike profila koje su pretamne, presvijetle, mutne, sive, nejasne i sl. čime se ne ostavlja pozitivan prvi dojam. Ako je slika u startu loša nema tog komada softvera koji će od nje napraviti poštenu sliku profila.

2.) Konzistentnost –  jednom kada se Vaši online prijatelji naviknu na Vašu sliku profila uvijek će prvo nju tražiti u potrazi za sadržajem. Slika će im reći kada su stigli na odredište umjesto da čitaju popratni sadržaj koji također sadrži informacije o Vama, ali na takav način da bi to zahtjevalo više vremena (ime i prezime, datum i godina rođenja i bilo koji podatak koji je svojstven samo Vama te Vas izdvaja od drugih u skupini online prijatelja). Jednom kada ste zadovoljni Vašom slikom profila držite je se jedno vrijeme – barem pola godine.

3.) Format i dimenzije – nije dovoljno napraviti jednu sliku profila i kao takvu ju postavljati na sve društvene mreže. Zašto? – Zato što svaka društvena mreža ima svoja pravila što se tiče preporučenih dimenzija i formata. Lako se može dogoditi da jednu te istu sliku redom uploadate na sve profile koje imate a da svaka od društvenih mreža automatski tu istu sliku prilagodi svojim pravilima što na kraju ne mora izgledati lijepo i time kontrolu dajete softveru umjesto da ste to uzeli u svoje ruke. U ovom koraku poslužite se Photoshopom te prilagodite sliku svakoj od društvenih mreža.

4.) Specijalni efekti – nakon što pred sobom imate sliku odlične kvalitete i koja se bitno ne razlikuje od prethodnih slika što se tiče kuta slikanja, dimenzija, i sl. možete se pozabaviti specijalnim efektima. Ovdje se opet možete poslužiti Photoshopom koji će Vam u najkraćem vremenu dati najbolje rezultate. Možete ubaciti okvir, napraviti da slika izgleda moderno, staro ili kako već želite a da je to u skladu s onim što želite predstaviti.

mashable.com uz to bi dodao i manipulacije slikama putem web stranice PhotoFunia s čime se ja nikako ne slažem. Slika profila ipak mora biti kvalitetna, konzistentna, konkretna, i jasna, a nikako ne zbunjujuća na način da se oko Vas nalazi hrpa nepotrebnih grafičkih elemenata koji samo odvlače pažnju u smjeru koji je suprotan s četiri ovdje navedene točke.

Kada su prije nekoliko mjeseci omogućene Twitter liste mnogi su se pitali hoće li one zamijeniti FollowFriday dok je meni postalo jasno kako će upravo one omogućiti pojedincima da nanesu štetu drugima dok će #FollowFriday i dalje imati svoju izvornu funkciju.

Što su i kako funkcioniraju Twitter liste?
Ivan Mišić napisao je kratak vodič o Twitteru i međuostalim naveo slijedeće „Jedna od novijih stvari su liste koje isto tako možete pratiti, a predstavljaju grupirane korisnike Twittera od strane nekog drugog korisnika.“ Dok je Denis Avdagić napisao kompletan Twitter vodič u kojemu navodi slijedeće „Listama se korisnici Twittera grupiraju. Možeš grupirati korisnike Twittera bez obzira da li ih pratiš, u grupe po želji, npr. mediji, informatičari ,obitelj…“

Kako Twitter liste mogu nanijeti štetu?
Jednako kao i svaka druga usluga koja je dostupna velikoj grupi ljudi. Sve ono što koristimo u svakodnevnom poslovnom i privatnom životu može u nekom trenutku postati odličan alat kako bi se nekome nanijela šteta, bilo to zasluženo ili zbog nekog osobnog hira.

Lista pod nazivom ‘people who bought links‘ kreirana je samo kao primjer pomoću kojega se jasno vidi na koji način je moguće nekome stvoriti reputacijski problem. Dovoljno je na listu uvrstiti pojedine Twitter korisnike što će Google indeksirati i prikazati u rezultatima pretraživanja ‘people who bought links‘. Liste ove vrste rade se s ciljem direktnog nanošenja štete pojedincu dok ćete iz jednog ‘domaćeg’ primjera vidjeti do čega može dovesti lista kojoj nije primarni cilj nanošenje štete nego tek pokazivanje osobnog stava prema pojedincima.
Lista koju je kreirao Blogowski naziva se ‘block‘ i na njoj su ljudi koje je blokirao, ništa više i ništa manje. Sve to ne bi bilo uopće važno da reakcije pojedinih s te liste nisu bile popraćene blog postovima i žestokim raspravama u komentarima na iste.

Što je moguće učiniti?
Prva i osnovna stvar je da svakodnevno pratite na kojim se listama nalazite. To ne bi trebao biti problem a može pomoći da na vrijeme reagirate ukoliko Vas je netko stavio na listu za koju procjenite da Vam može nanijeti štetu.  Ovisno o karakteru liste moguće je različito reagirati – napisati blog post koji demantira navode, kreirati vlastitu listu, kontaktirati kreatora liste da Vas ukloni s iste, blokirati osobu i sl.

Iz svega toga vidljivo je koliki utjecaj imaju Twitter liste i na koji način povezuju odnosno razdvajaju ljude. Već sam objavio blog post pod nazivom ‘Budite oprezni s opcijom blokiranja!‘ a sada slobodno mogu reći – Budite oprezni s Twitter listama.

Želja za upoznavanjem novih ljudi i aktivnom komunikacijom tj. društvenom socijalizacijom svima nam je urođena, a Internet kao cjelina omogućio da pomičemo granice mogućeg. Pojedinci će reći kako tehnologija dovodi do otuđenja među ljudima, ali sa sigurnošću mogu reći da nije tako – također znam da ćete se složiti jer ako čitate ove redove postoji velika vjerojatnost da ste nekada i negdje prisustvovali TweetUp-u.

Upravo je TweetUp tema ovog blog posta.

„Ukratko za one koji nisu sigurni što je TweetUp: radi se o druženju jedne zajednice ljudi koja komunicira putem svjetski poznate društvene mreže – Twitter.“ – (C) Toni Aničić

Postoji veliki broj ljudi kojima nije jasno zašto se baš korisnici Twitter-a idu nalaziti uživo kako bi se družili ako to već rade putem Interneta te zašto se recimo korisnici Facebook-a ne bi nalazili u istoj formi.  Nekakav realan problem koji bi takvo nešto onemogućio ne postoji, ali ipak postoji razlika koja ide u prilog TweetUp-a umjesto FaceUp-a. Kao prvo postoji velika razlika u pristupu komunikaciji među korisnicima te dvije mreže, a kao drugo na Twitter-u je osnova svega komunikacija te uz komunikacijski aspekt zadovoljavate i potrebu za novim informacijama dok na Facebook-u gledate timeline koji je popunjava puno različitiji sloj ljudi koji objavljuju subjektivan sadržaj upitne informativne vrijednosti, u biti dobijete poluinformaciju koja teško može biti okidač koji će dovesti do odluke o sastanku uživo.

Odluka o odlasku na TweetUp za sobom nosi potencijalni reputacijski rizik neovisno o tome kakav nastup na Twitter-u imate jer sigurno Vaš način komunikacije neće svima biti po volji. Reputacijski rizik povećava se ako ste bili neiskreni ili skloni sukobima bez opravdanog razloga. Twitpic i Twitvid dali su Vam uvid u svijet pojedinaca i koliko god te slike bile česte i realne sastanak uživo daje poseban osjećaj ukupnom dojmu popularnog networkinga.

Postoji skupina korisnika Twitter-a koji žele, hoće i mogu sudjelovati na TweetUp-u, a također postoji ona skupina koji se žele družiti samo putem mreže. U toj drugoj skupini postoji veliki broj pojedinaca kod kojih prevladava strah od mogućih posljedica neiskrenog online nastupa koji ne shvaćaju da njihov ne dolazak neće spriječiti sve one koji dođu da pričaju o njima, iznose svoja iskustva i sl. Upravo druženje može dati pozitivan napredak jer do mnogih nesporazuma se došlo sasvim slučajno dok se komunikacijski jaz nije proširio do granica kada ta komunikacija nestaje. A da ne govorim o načinu razmišljanja ostalih sudionika kada u jednom trenutku, svatko za sebe, shvate da postoje osobe koje jednostavno izbjegavaju sastanak uživo.

Na organizatorima je da ispitaju teren i okvirno odluče kada je najbolji termin za održavanje TweetUp-a. Prije nego se osigura prostor potrebno je imati službeni popis osoba koje će doći za što može poslužiti Twtvite.com kao u slučaju #TweetUpOS, #TweetUpZG ili #TweetUpST,… Mala napomena – ako ste se prijavili kao jedan od sudionika onda nemojte u zadnji tren odustati i ne pojaviti se.

Tek sada slijedi osiguravanje adekvatanog prostora koji će zadovoljavati sve potrebe specifične grupe ljudi kroz nekoliko sati. Ono bez čega takav prostor ne može je pristup Internetu, naravno. Širok spektar pića i jela također pridonosi pozitivnom općem dojmu. Organizatori moraju biti pokretačka snaga ukoliko dođe do praznog prostora u bilo kojem pogledu te također imaju zadatak da međusobno predstave sudionike jedne drugima, pogotovo kada je riječ o osobama koje su prvi put na TweetUp-u. Sve to u konačnici popravlja ili narušava već stvorenu sliku o pojedincu kao osobi a onda i kao organizatoru.
Ne moram posebno napominjati kako bi prostor s limitiranom konekcijom na Internet, manjkom mjesta, preglasnom glazbom ili bez minimalne ponude pića i jela utjecao na reputaciju organizatora (#fail).

Kada su organizatori napravili svoj dio posla red je da sudionici daju svoj doprinos. Za to postoji više načina – razmjena posjetnica, promotivnih artikala ukoliko netko ima tvrtku i ono osnovno aktivnom komunikacijom koja će nuditi informaciju koja je cjelovita, informativna, pravovremena i dostatna jer ipak sve to nudi sastanak uživo, a šteta je ne iskoristiti ograničeno vrijeme.

P.S. Pogledajte kako to sve izgleda kada se zapravo i dogodi.

TweetUpOS 2009 : Kako je prošao TweetUpOs, Prvi TweetUp u Osijeku, Na TweetUp-u u Osijeku,…

TweetUpZG 2009 : FOTO: TweetUp Zg,…

Prije više od pola godine Twitter je uveo novost koja se pokazala kao vrlo dobra za korisnike tj. fizičke osobe kao i tvrtke ili brandove u svrhu monitoringa online reputacije. Dotadašnji tab “replies” postao je “@username” što je olakšalo praćenje poruka za svaki Twitter račun koji Vam je bitan.

Tab “@username” omogućio je praćenje twittowa koji na početku imaju oznaku Twitter računa “@username” kao i onih gdje se ta oznaka nalazi u sredini ili na kraju poruke, što do tada nije bio slučaj. To znači da jednostavno možete pratiti svaki pojedini twitt koji u sebi sadrži Vama bitno korisničko ime kao što ja pratim npr. @tstankovic.

Ova opcija uz Twitter tražilicu nudi brojne mogućnosti praćenje odnosno monitoringa online reputacije.

‘Što je twitter i kako ga koristiti‘ – ako imate nedoumica u vezi sa Twitterom budite slobodni kliknuti na link nakon čega ste spremni za prve korake u redefiniranju online reputacije.

Ako Vam je ipak važnija online reputacija tvrtke ili branda ,na Twitteru, onda su ovo linkovi koje trebate – ‘Poslovni Twitter account i kako ga koristiti‘ | ’Poslovni Twitter račun: Budite oprezni s opcijom blokiranja!‘.

Došlo je vrijeme da napišem nadopunu blog posta o reputaciji na Twitteru. Dok je u prošloj temi naglasak stavljen na funkcionalno korištenje Twittera, ovdje će naglasak biti na poslovnoj komunikaciji i odnosima među korisnicima te kako oni mogu utjecati na reputaciju tj. konkretno korištenje opcije blokiranja.
Opširnije o temi možete pročitati ovdje (eng).

Znači, stanje je slijedeće – imate aktivan račun na Twitteru, komunicirate, pratite ljude koji su Vam zanimljivi,… u biti, vodite vlastitu igru. Međutim sada dolazimo do faze kada sve više ostalih korisnika Twittera počne pratiti upravo Vas,a tri su moguće opcije nakon što se to dogodi:

1.) Pratite i Vi njih. (Follow back)
2.) Ne pratite ih, ali dopustite njima da prate Vas. (Don’t follow)
3.) Blokirate ih, u kojem slučaju oni neće biti u mogućnosti vidjeti Vaše twittowe. (Block)

Obično ako ste početnik možete pratiti sve koji prate Vas, ali preporučujem da ipak razmislite prije nego to napravite. Kratka analiza opisa profila i prijašnjih poruka omogućit će Vam uvid u sferu interesa određene osobe. Ne dopustite da se dogodi šum informacija.

Svaka od gore spomenutih opcija može direktno utjecati na Vašu reputaciju što je posebno naglašeno u korporativnom korištenju Twittera. Mnoge korporacije i brandovi pronašli su na Twitteru ciljanu publiku i zaključili kako se njihovi interesi podudaraju sa interesima mogućih korisnika usluga ili proizvoda. Već sam pisao o tome da je izrazito važno imati pravu osobu koja će biti zadužena za vođenje poslovnog Twitter računa jer tu se ipak ne radi o pojedincu i posljedice mogu biti pogubne za poslovanje.

Recimo da iskoristite prvu opciju i odlučite pratiti osobu koja prati Vas – odlično, jer zaključili ste da obostrana komunikacija može biti korisna.
Možda ste ipak iskoristili drugu opciju i ne želite pratiti osobu koja prati Vas – nema problema i nema ljutnje jer tako je Twitter koncipiran.
No ako iskoristite treću opciju, ili ju koristite često, može doći do krivih zaključaka, ishitrenih reakcija, prekida suradnje ukoliko postoji u stvarnom životu itd.  Kada na poslovnom računu nekoga blokirate Vi tom pojedincu pokazujete da nije poželjan kao osoba i stvari mogu prijeći na osobni nivo jer na taj način prvenstveno prekidate poslovni krug koji je ključan za kvalitetnu reputaciju.
Jednostavno ne smijete dopustiti da u trenutku dok Vaše poslovno carstvo raste odustajete od pojedinaca koji su sve do nedavno bili ono za što ste se borili u surovom poslovnom svijetu. Morate biti svjesni činjenice da kroz nekoliko godina sve može nestati i da u tom trenutku postoji mogućnost da ovisite o pojedincu kojega ste se jednom prije ‘odrekli’. Ljudi jako dobro pamte kada su u pitanju situacije kada ih netko uvrijedi, a blokiranje s Vaše strane će definitivno izazvati takvu reakciju.

Također postoje osobe kojima je jedini cilj stvoriti pomutnju na način da pokreću degutantne teme u bilo kojem smislu i to morate izbjegavati pri korištenju poslovnog Twitter računa.  Rasprave o politici, religiji, seksualnom opredjeljenju i sl. nemaju što tražiti na poslovnom Twitter računu.

Stoga, prije nego se odlučite iskoristiti opciju blokiranja dobro razmislite o mogućim posljedicama, dugoročnim i kratkoročnim. Ukoliko Vas netko vrijeđa nemojte se spuštati na taj nivo, pokažite da ste iznad toga i već ste jednim dijelom odveli reputaciju poslovanja u pozitivnim smjeru. Ako nakon svega imate potrebu reagirati konkretnije služite se direktnim porukama (DM).

Odnosi su najvažniji u današnjem poslovnom svijetu i Twitter Vas može dovesti u prednost nad konkurencijom.Otvorena vrata, a ne ona blokirana, odvest će Vaše poslovanje ka uspjehu.

Dosta tekstova je već napisano o Twitteru i koliko god bili slični svaki je na svoj način unikatan i s dozom osobnosti. Ovo neće biti jedan od tekstova tipa ‘Top 10”, ali neće ni biti daleko od toga. Što da Vam još kažem?! Čitajte i shvatit ćete.

U posljednje vrijeme sve više brendova usvaja Twitter kao platformu za promociju i marketing, ali je također sve više onih koji to rade pogrešno i na taj način sami sebi prave više štete nego koristi.
Najvažnija stvar pored odluke o otvaranju računa na Twitteru je i odluka o davanju povjerenja određenoj osobi da vodi taj račun. Takva osoba mora znati što radi, imati plan i ispuniti očekivanja. Skrivene taktike i podmetanja će se otkriti kad tad i zbog toga je bitno održavati račun transparentnim.

Imao sam namjeru navesti nekoliko negativnih primjera, ali ne želim da tekst ode u krivom smjeru. Uglavnom nemojte koristiti trenutno popularne hash tagove kako bi se promovirali, ako se ne tiču onoga što je za vas bitno jer ćete vrlo brzo biti označeni kao spammer i postoji mogućnost da vam se zatvori Twitter račun.

Sada ću napisati nekoliko rečenica o onome što bi trebali raditi ako želite koristiti račun na pravi način.

Angažirajte se jer Twitter je stvoren za komunikaciju. Ako ste već odlučili pratiti određene ljude onda će Vam se sigurno svidjeti neki od njihovih tweetowa i tada je pravo vrijeme da iskoristite RT (ReTweet). Svakodnevno održavajte nivo komunikacije.

Budite iskreni i pišite samo ono o čemu nešto znate ili Vas zanima. Nema smisla glumiti da ste nešto što niste jer će to prije ili kasnije biti otkriveno. Vjerujem da ne želite biti obilježeni kao osoba u koju se ne može pouzdati jer bi se to odrazilo i na komunikaciju u RL-u.

Privatno ili osobno – na vrijeme odlučite što objavljujete. Ukoliko imate korporativni račun pazite što pišete o klijentima, mjestima gdje održavate sastanke, kolegama i poslovnim partnerima. Jedno je kada nekoga pohvalite, a sasvim drugo kada kritizirate, iznosite nagađanja ili laži. Neke informacije su bitne za javnost dok druge zahtjevaju privatnost odnosno povjerljive su.

Razmjenjujte sadržaj jer ljudi Vas prate znajući da nešto mogu dobiti od Vas. To može biti kvalitetna informacija, popust na proizvode ili usluge, podrška, financijska prilika, emocionalna potpora i sl. Da biste dobili morate nešto i dati.

Mogućnosti Twittera ne završavaju objavom i retweetanjem sadržaja u što se možete uvjeriti ovdje – Kako pokriti konferenciju preko Twittera.