Vlastite web lokacije kao garancija dobre online reputacije

Share Button

Vlastite web lokacije kao garancija dobre online reputacije

Nakon što ste se ‘guglali‘ i uklonili podatke iz rezultata pretraživanja vrijeme je da se pozabavite stvaranjem sadržaja, a da biste isti mogli stvarati morate imati dobre temelje u vidu web lokacija nad kojima imate kontrolu (osnovno – objava, uređivanje i brisanje sadržaja). Uvijek je bilo i uvijek će biti negativnog sadržaja kojeg nećete moći ukloniti ma koliko to željeli i zato se trebate okrenuti onome što možete učiniti, a to je dati tražilicama ono što one najviše vole – puno novog i kvalitetnog sadržaja.

Ako do sada niste susretali negativan sadržaj vezan uz vaše ime to znači da ste u najboljoj poziciji da se za to pripremite. Nije pitanje hoće li vam netko pokušati ugroziti online reputaciju nego kada će to učiniti!

Često u razgovoru s ljudima na ovu temu čujem komentare poput ‘Ma neću ja raditi te stranice i profile. Ne volim da svatko čita što pišem i neću se hvaliti.‘ pri tome zaboravljajući da time dopuštaju nekome drugome da stvara sliku o njima. Ako i vi razmišljate na taj način sada bi bilo dobro da prestanete. Dolje navedene opcije nude vam mogućnost iznošenja činjenica i vlastitog mišljenja jednako kao što to radite u stvarnom životu kada nekome prepričavate životopis ili komentirate današnje vijesti. Vi odlučujete što ćete i gdje reći tj. objaviti.

1.) Osobne web stranice
Ovo je nešto najbolje što možete učiniti za sebe. Ulaganje u budućnost koje će se sigurno isplatiti. imeiprezime.com je adresa koja će zauzeti prvo mjesto u rezultatima pretraživanja za vaše ime, a to je ono što želite. Što se vizualnog identiteta tiče kao i sadržaja stranice to ostaje vama na odluci. Neka vam osobne web stranice budu polazno i završno mjesto za sve ostale online aktivnosti. Više o tome možete pročitati u postu ‘Zašto imati osobne web stranice?‘.

2.) Blog
Pokrenite blog, aktivno stvarajte sadržaj i uživajte u rezultatima pretraživanja vašeg imena na način kako to nikada do sada niste imali priliku. WordPress.com i Blogger.com su kombinacija koja sigurno daje rezultate. Objavite nekoliko blog postova i čekajte čaroliju. Kroz nekoliko dana svjedočit ćete novoj slici prve stranice s rezultatima neke od tražilica kada je u pitanju vaše ime i prezime. Ovdje vam neću savjetovati da se držite samo jedne teme o kojoj ćete pisati jer se time na samom početku ograničavate. Oslobodite svoje kreativne potencijale i pišite o svemu onome što vas zanima, što vas čini sretnima i željnima da to isto dijelite s drugima.

3.) Servisi za razmjenu audio, foto i video sadržaja
YouTube, Flickr i SoundCloud su u ovom trenutku najbolji izbor. Odlična nadopuna osnovnoj vrsti sadržaja kao što je tekst. Bitno je da imate otvoren korisnički račun na servisima takve vrste i da budete spremni za objavu sadržaja na istima ukoliko i kada se ukaže potreba za tim. Ton i boja glasa, pokreti, govor tijela, završna obrada videa, glazbena podloga, i dr. reći će o vama puno više nego što možete i zamisliti. Oslobodite vlastitu kreativnost. Osim plasiranja vlastitog audio, foto i video sadržaja možete stvoriti i nekoliko (play) lista koje će posjetiteljima nuditi zanimljiv sadržaj o određenim temama na jednostavan način.

4.) Servisi za stvaranje besplatnih web stranica
Često spominjem Google pa moram spomenuti i mogućnost izrade besplatnih web stranica putem Google Sitesa. https://sites.google.com/site/imeiprezime/ adresa pomoći će vam u nastojanju da prvu stranicu s rezultatima pretraživanja ispunite vlastitim sadržajem. Ove web stranice možete ispuniti istom vrstom sadržaja kao i osobne web stranica na adresi imeprezime.com ili si možete stvoriti mjesto gdje ćete se izraziti na drugačiji način.

5.) Društvene mreže
Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn mogu za vas puno napraviti. To su društvene mreže koje će vam uz prostor za plasiranje sadržaja ponuditi mnoštvo kvalitetnih osoba s kojima se možete povezati i družiti. Ovdje je bitno napomenuti da trebate koristiti svoje pravo ime i prezime umjesto pseudonima jer vam pseudonim neće biti od koristi. Svaka od ranije navedenih društvenih mreža nudi specifične postavke privatnosti koje svakako trebate detaljno proučiti kako sami sebe ne biste doveli u neugodnu poziciju.

Mogao bih listu nastaviti s mnoštvom drugih mogućnosti, ali nema potrebe za tim jer vjerujem da ste shvatili u kojem smjeru trebate ići. Gore navedenih pet opcija nude vam odlične temelje za sve vaše online aktivnosti. Iskoristite najbolje od svake.

P.S. U idućem blog postu obradit ću temu o zamci u koju možete upasti prilikom rada na online reputaciji.

Osobno ime i transparentnost vs. pseudonim i anonimnost

Share Button

Osobno ime i transparentnost vs. pseudonim i anonimnostČitajući razne tekstove na temu predstavljanja na Webu te iz iskustva komuniciranja s osobama koje su se različito predstavljale složio sam dvije krajnosti koje jedna drugu nužno ne moraju isključivati.
Iako je nezahvalno generalizirati, upravo je to bilo potrebno kako bi se tema istaknula od sebi sličnih.

U čovjekovoj je prirodi da želi biti prepoznat, poštovan i s osjećajem pripadnosti i važnosti te samim time pri dolasku na Web odlučuje se u kojem smjeru želi graditi vlastitu online prisutnost te shodno tome brendiranje ide u oba smjera- kako u korištenju osobnog imena tako i u korištenju pseudonima.

Brendiranje je neizbježno i samo je pitanje koliko idete u dubinu i širinu vlastitih online poslovno-privatnih aktivnosti. Kako se aktivnosti povećavaju tako raste i značaj brendiranja te ono postaje izraženije.

Primjer br. 1 – Kada se na svakom novom forumu i pri svakoj novoj registraciji koristite istim pseudonim to je također brendiranje jer želite biti prepoznati kao ‘xy’ s ‘onog foruma’.

Primjer br. 2 – Popularni aXXo koji je djelovao od 2005. do 2009. stekao je ‘ime’ svojim radom na besplatnoj distribuciji DVD izdanja filmova. Iako se nije predstavljao imenom i prezimenom postao je svojevrsni brend i stekao reputaciju pouzdanog izvora kvalitetnih filmskih izdanja.

Jedan od najvećih strahova jest da će netko ukrasti ili zloupotrijebiti naš identitet. Ako imamo masku, možemo djelovati bez straha te se upravo iz straha stvaraju maske koje će nas predstavljati.

Pseudonim

Pseudonim jest lažno, drugo ime pomoću kojega se neka osoba predstavlja s ciljem zatajivanja svog pravog identiteta ili kao način da se osoba predstavi u drugom svjetlu ili za razbijanje predrasuda oko podrijetla ili pripadnosti pojedinom spolu. –Wikipedia

ZA: Bez ‘realne koristi’ na život ili financije ne želite otkriti pravo ime tj. vlastiti unificirani identitet. Nećete se odreći komocije da svakome kažete što ga ide bez dlake na jeziku jer znate da ste zaštićeni i da nećete snositi posljedice svojih aktivnosti. Vidite svoj budući uspjeh u nekoj drugoj niši i ne želite da vas netko poveže s trenutnim aktivnostima (MLM, xxx stranice, MFA (Made for AdSense) stranice, prodaja e-mail adresa,…) i time kompromitira novi identitet. Ne želite da kasnije itko zna čime ste se bavili, ali si ne postavljate pitanje – zašto se sada bavim aktivnostima kojih ću se kasnije sramiti? Uspješno izbjegavate posljedice negativne reputacije jer za svaku aktivnost imate drugi pseudonim i ako koji ‘zapne’ ostavljate ga i stvarate novi. Stidljivi ste i nesigurni što se tiče nastupa prema drugima, ne želite da vas se kao osobu osuđuje ili ružno govori/piše o vama. Možete stvoriti svojevrsni misterij oko toga tko ste zapravo i time si osigurati više prometa na stranicama. Na poslu vam ne daju da se javno eksponirate te pomoću pseudonima štitite posao, prihode i obitelj.

Nisu, naravno, svi anonimni komentari uvredljivi. Neki se ne potpisuju jer ne žele da njihovi šefovi ili susjedi znaju za njihove političke stavove, životna opredjeljenja, za to što misle o svom poslu, poslodavcima, državi, političkom sistemu. Nemaju što kriti, ali jednostavno vole privatnost koju im je internet svih prošlih godina omogućavao. –NoviList

PROTIV: Stječete značajan ugled i kredibilitet i želite pokrenuti novi posao s novim pseudonimom ili pak s osobnim imenom te dolazite do problema nemogućnosti prenošenja ranije stečenog ugleda i kredibiliteta tj. reputacije na novi identitet što vas dovodi u poziciju da svaki put morate krenuti ispočetka, od nule. Započinjete s online prodajom, imate proizvode tj. usluge, ali kupci su nepovjerljivi jer smatraju da nešto skrivate, ne vjeruju vam i odlaze. Dopustili ste kupcima da znaju što kupuju, ali ne i od koga kupuju. Otežano vam je stvaranje povjerenja prema kupcima i korisnicima. Postaje im jasno da želite samo njihov novac bez da im nudite barem minimalnu dozu sigurnosti da znaju s kime surađuju. Vaše se riječi ne uzimaju dovoljno ozbiljno. Spriječeni ste u stvaranju jačih poslovnih veza u offline svijetu.

Bez poznavanja pošiljatelja poruke, vrijednost i najbolje poruke drastično opada. Jedan mali primjer: Vic o Židovima ispričan od jednog Židova drugome može biti smiješan, ali ista šala ako ju jedan nacist ispriča drugome, može biti neukusna. –pollitika

Pod anonimnošću često se kriju nečasni motivi, ona daje i lažnu hrabrost pa omogućuje da se ide protiv činjenica, da se vrlo svjesno obmanjuje i, naposlijetku, da se vrijeđa. –NoviList

Osobno ime i prezime

ZA: Stojite iza svojih riječi i djela. Smatrate da su pogreške sastavni dio osobnog i profesionalnog života te ih se ne sramite niti imate potrebu skrivati tko ste ili što radite. Vaše stranice imaju veći kredibilitet jer posjetiteljima svojim likom dajete dašak svoje osobnosti. Veze/kontakti s ljudima prate vas svakodnevno, uživate u povezivanju i razmjeni znanja, iskustava, mišljenja,… Svojim aktivnostima koje je lako pratiti otvorili ste si put prema poslovnim ponudama. Klijenti i poslodavci vam se javljaju i dobijate jasnu potvrdu svoje vrijednosti čime vam se jača reputacija kao zalog za buduće aktivnosti. Pri stvaranju novog projekta koristite ranije stečenu reputaciju i tako osiguravate (početni) kapital bilo da se radi o novcu, količini posjetitelja na stranicama ili u obliku podrške prijašnjih partnera, suradnika i kolega.

S druge strane, ne smijemo zaboraviti ni to da se iza uglađenih, potpisanih i tobože politički korektnih tekstova krije isti onaj rasizam koji pronalazimo u manje dotjeranim osvrtima “donjeg doma”. Ljudi su ponekad najneiskreniji upravo onda kada iza svojih rečenica moraju stati imenom i prezimenom. Svoje će riječi vagati i razmišljati o tome kako će ih javnost percipirati. –Index

PROTIV: Ponekada se previše samocenzurirate i previše vremena trošite na razmišljanje što, kada i gdje napisati/objaviti. Podaci o vama lako su dostupni i mogu se iskoristiti protiv vas. Greške ne možete sakriti i morate naučiti živjeti s njima unatoč činjenici da će se ponavljati u budućnosti i da ćete biti osuđivati za neke od aktivnosti. Nemate mogućnost krenuti ispočetka. Riskirate da vas određeni posao ili osoba poslovno ‘uništi’ na način da postane gotovo nemoguće vratiti se bez poljuljanog kredibiliteta. Koliko god željeli i radili nešto korisno s namjerom da drugima svojim iskustvom i radom olakšate njihov život i rad nailazit ćete na negativne komentare kojima će vas konkurencija ili ljubomorni pojedinci pokušati srušiti ili barem usporiti što vam u konačnici može oduzeti poprilično energije.

Pogledajte samo primjer domaćih ili svjetskih zvijezda koji su u mladosti snimali pjesme, reklame, serije, filmove i sl. zbog kojih im je sada neugodno, međutim to nije ništa što će ih sputavati dalje u životu nego dio njihovog karaktera i dio njihovog bića koji ih je doveo tu gdje jesu. Da su živjeli u strahu i da u startu nisu radili na tim aktivnostima pitanje je dali bi danas uopće postojali na način na koji postoje.

Zaključak

Istina je vjerojatno negdje između gore opisane dvije krajnosti. Anoniman nastup ili pak nastup s osobnim imenom samo po sebi ne mora biti nešto posebno loše ili dobro nego su djela koja činimo ono što zaokružuje priču i shvaćanje vlastitih aktivnosti te odnosa nas prema okolini i okoline prema nama.

Bilo da koristite osobno ime ili pseudonim brendiranje je neizbježno jer ono jednostavno ide uz povećanu aktivnost. Tako se stvara reputacija i svaki upis koji spominje vaše ime ili pseudonim vas zapravo brendira – to je dvosjekli mač – jer komentari mogu biti kako pozitivni tako i negativni. Zastupnici korištenja pseudonima ovo će iskoristiti kao minus protiv korištenja osobnog imena jer ne žele biti pogođeni negativnim komentarima međutim, ako ste osoba koju pogađaju svačije riječi, skloni ste burnom i nepromišljenom reagiranju ili jednostavno živite u strahu da netko o vama ne napiše nešto negativno morate biti svjesni činjenice da vas pseudonim u tom pogledu ne može zaštiti jer ste vezani uz njega, vi ste on, vi ste jedno i samim time negativnost će vas stići. Upravo zato postoji polje koje se tiče monitoringa online reputacije kako bi doskočilo tom izazovu.

Korištenje peudonima ne može vas zaštititi od uzdrmanog ega ako ste takav karakter. Primjer vam također mogu biti burne rasprave na forumima gdje se pišu ‘teške riječi’ i ‘do krvi’ brane vlastiti stavovi, mišljenja i uvjerenja što znači da unatoč tome što nitko ondje ne zna tko ste vi zapravo osjećate potrebu braniti se jer ste srasli s tim identitetom kojeg ste stvorili, postali ste jedno.

Zatražio sam mišljenja nekolicine kolega kako bi se čitava priča zaokružila i dobila subjektivnu notu.

Internet je prvi omogućio pojedincima da anonimno komuniciraju sa drugim ljudima. Prisjetimo se samo IRC-ova i drugih oblika chatova, mnogi su se skrivali iza pseudonima, nadimaka i gradili reputaciju na njemu. Nažalost, nisu svi na internetu sa dobrim namjerama, stoga zlouporaba se oduvijek pojavljivala. Prije uvođenja Facebook komentara na portale, sami portali su imali problem sa anonimnim komentarima. Mnogi su „hrabri“ kada javno iskazuju svoj stav ili mišljenje i pri tome se skrivaju iza nekog pseudonima. Pseudonimi su napravili i problem za pravosuđe jer osobe koje su bile vrijeđane od strane anonimaca na internetu, nisu mogle iste tužiti za klevetu. Pojavom Facebooka, postaje se transparentnije, a ono što je najvažnije, tvrtke su koriste social recruiting kao novu metodu pronalaska novih zaposlenika, i ukoliko koristite svoje pravo ime i prezime, potrebno dobro razmisliti što i kako komentirate. Prema novim podacima, 65% tvrtki je pronašlo nove zaposlenike na društvenim mrežama, a 1 od 5 kompanija koristi društvene mreže za istraživanje o kandidatima. Stoga, vrlo je teško reći što je bolje, pseudonim ili ime i prezime, osobnog sam mišljenja da možete dobro miksati i jedno i drugo. Na hobijskim forumima i sličnim mjestima, koristite pseudonime, na društvenim mrežama, blogovima i „javnim“ nastupima koristite ime i prezime. Morate biti svjesni da što više radite, i što ste više transparentniji i javni, time otvarate veće mogućnosti da vas anonimci (neprijatelji, konkurencija ili jednostavno zli ljudi) vrijeđaju i napadaju. Internet je omogućio da svatko barem na kratko osjeti slavu, pa makar i u virtualnom obliku. – Željko Riha

Ukratko, za profesionalno korišćenje interneta kao kanala komunikacije moje mišljenje jeste da je potrebno koristiti puno ime na Webu. U drugim slučajevima, sve zavisi od afiniteta pojedinca. – Dragan Varagić

Kako je u ovakvoj temi nemoguće dati nekakav generalni zaključak koji bi obuhvatio sve stavove i prakse zanima me – kakvo je vaše mišljenje? Ostaje li zapravo sve stvar osobnog odabira, osim u slučaju poslovne komunikacije?

Za one koji žele znati više:
-> Transparentnost vs. Anonimnost – infografika
-> 5 Reasons to Blog Anonymously (and 5 Reasons Not To)
-> My Name Is Me – Be yourself online
-> Osobno ime (forum rasprava)
-> Anonimnost vs. transparentnost

Me on the Web – Google alat za upravljanje online reputacijom a.k.a. Google Alerts

Share Button

Me on the Web – Google alat za upravljanje online reputacijom a.k.a. Google AlertsGoogle je nedavno lansirao ‘novi’ alat za upravljanje online reputacijom ili ga kao takvog (novog) želi predstaviti. Očita je njihova namjera da se još više povežu s korisnicima koji će im dati relevante podatke o onome što ih stvarno zanima i o čemu žele više znati, a do čega moraju doći putem Google Profila i na taj način možda se više početi zanimati za te profile ispunjavanjem praznih polja jer i Google želi znati više.

Naziv “Me on the Web” služi tome da alat približi korisnicima koji se mogu lakše poistovjetiti s tim nazivom nasuprot Google Alertsu koji je zapravo temelj svega i koji je obogaćen već postojećim svojstva (kao npr. Uklanjanje sadržaja iz Google rezultata pretraživanja) , samo su ovoga puta objedinjena kao cjelina kojom definirate svoju online prisutnost.

Realno gledajući tu nema nove tehnologije, nema novog softvera, nema nove usluge,… To je samo još jedan način da aktivirate Google Alerts koji je do sada većini korisnika bio stran.

Me on the Web” tvrdi da vam može pomoći u nastojanju da aktivno upravljate bilo kakvim osobnim podacima na Webu (ime i prezime, broj telefona/mobitela, kućna adresa,…), ali jasno je da isto možete napraviti i s podacima svojih susjeda, poslovnih partnera i sl. – baš kao što se isto može napraviti direktno putem Google Alertsa.

Neki od nas, koji smo i do sada pridavali pažnju vlastitoj online reputaciji već koristimo Google Alerts, te za nas u ovom ‘novom’ alatu nema ničega novoga. Sve što smo postavili do sada nema potrebe dodatno modificirati, osim u slučaju da se netko uspavao te sada dobio dodatnu inspiraciju za postavljanjem novih upozorenja (Alertsa).

Međutim, ako do sada niste koristili Google Alerts onda je “Me on the Web” pravo otkriće za vas i siguran sam da ćete od sada drugačije gledati na svoju online prisutnost.

Ostavljam prostor da se “Me on the Web” razvije u nešto više od ovoga što je sada, ali trenutno ne postoji dovoljno čvrst temelj da se ovaj alat predstavlja kao novost jer je više kao nadogradnja (upgrade) već postojećeg rješenja.

Dominacija na tražilicama i jačanje reputacije pomoću kvalitetnog sadržaja

Share Button

Dominacija na tražilicama i jačanje reputacije pomoću kvalitetnog sadržajaSastavni dio strategije jačanja online reputacije je stvaranje novog te zadržavanje starog pozitivnog i neutralnog sadržaja uz eliminaciju negativnog sadržaja.

U ovom postu je naglasak na sadržaju koji se priprema za objavu na Web lokacijama nad kojima nemate kontrolu, koje nisu Vaše niti direktno vezane uz osobu, tvrtku ili brend kao subjekt sadržaja.

Tražilice vole novi sadržaj, žele ga što prije indeksirati i hoće imati sve. To znači da im ga morate učiniti dostupnim svakodnevno, pri tom izbjegavajući sljedeće greške.

Autor sadržaja. (Sadržaj piše te njime manipulira bilo tko)

Ovo je početak izabrane strategije i ako on bude loš doći će do još većih problema kao što su – pisanje samo da bi se napisalo, objava sadržaja bez vrijednosti u pogrešno vrijeme i na pogrešnom mjestu ili možemo reći u neprimjereno vrijeme na neprimjerenom mjestu. Dati bilo kome da u pauzama između sebi svojstvenih radnih zadataka piše sadržaj koji će obilježiti budućnost Vašeg osobnog i poslovnog razvoja nije nešto što želite isprobati. Copywritteri postoje s razlogom i ako želite najbolje angažirajte najbolje.

Susjedov mali, između serije instalacija Windowsa, ponudio se napisati Vam desetke tekstova jer u školi dobija samo petice iz zadaćnica. Ne!

Pisanje samo da bi se napisalo.

Konzumenti će prije ili kasnije shvatiti da sadržaj nema vrijednost te će ga kao takvog vezati uz subjekt teme odnosno isti će početi izbjegavati. Kada je sadržaj napisan da zadovolji osnovne kriterije (nov, informativan, pravovremen, istinit) za pretpostaviti je da neće imati veliki feedback dok će u suprotnom loš sadržaj izazvati negativne reakcije. Svaki konzument čitajući prezentirani sadržaj troši svoje vrijeme – ne dopustite da vrijeme koje će biti uloženo u čitanje Vašeg bude uzaludno. Objava sadržaja bez vrijednosti neće polučiti očekivani uspjeh ako pri objavi (tekstualnih, audio i video materijala) prvenstveno mislite na tražilice zanemarujući konzumente/čitatelje.

Tekst iz kojega vrišti očaj i potreba za lektorom nije nešto što trebate bilo da ste subjekt dotičnog ili konzument.

Mjesto objave sadržaja. (Objava sadržaja bilo gdje)

Ako ste spremni dočekali prve dvije stavke ova treća može cijelu strategiju vratiti na početak ako se ne shvati ozbiljno.

Stvorili ste 100 kartica teksta, svaka od njih činiti će jedan cjeloviti sadržaj obogaćen slikom, audiom i videom, te ga sada želite učiniti dostupnim tražilicama no prije nego ga i konačno objavite morate odlučiti gdje ćete to napraviti. Da ne biste imali dodatne gubitake što se vremena tiče trebate znati na kakvoj vrsti stranica možete očekivati kakvu vrstu korisnika i njihovih reakcija te se tome prilagoditi. I web stranica na kojoj predstavljate sadržaj ima svoju reputaciju i kredibilitet, provjerite slaže li se s Vašom strategijom. Prije objave bilo kakve vrste sadržaja na bilo kojoj Web lokaciji bitno je provjeriti tko iza nje stoji, kakvih se pravila morate pridržavati pri objavi, postoje li negativni stavovi vezani uz dotiču i sl.

Kvalitetna kartica teksta objavljena na tek stvorenom blogu na nekom lokalnom blog alatu je pucanj u prazno.

Vrijeme objave sadržaja. (Objava sadržaja bilo kada)

Ciljana grupa kojoj ste prilagodili sadržaj ima svoj stil življenja i konzumacije sadržaja koji žele čitati odmah i bez odgode. Nije svejedno objavljujete li sadržaj ponedjeljkom, kada unaprijed odvajaju svoje vrijeme i planiraju vlastiti angažman za konzumaciju sadržaja, ili petkom kada je već popustila pažnja te su misli usmjerene na nadolazeći vikend i/ili blagdane. Čak i da konzument ne očekuje sadržaj bitno je da ga ponudite kao jedan od izbora. Tada će svako za sebe procijeniti želi li ga ili ne, ali bitno da je tu.

Vijest da u petak počinjete seriju povoljnih instrukcija iz matematike za studente znajući da već u ponedjeljak imaju ispit nije nešto što će usrećiti kako studente kojima je podatak prekasno prezentiran tako ni Vas koji nećete ostvariti zacrtane financijske prihode.

Online reputacija: Trendovi u 2011.

Share Button

Online reputacija: Trendovi u 2011.

Vrijeme je za pregled trendova koji nas očekuju na polju online reputacije.

Dostupnost Interneta, uređaja kojima se spajamo na Internet kao i jednostavnost korištenja društvenih mreža i svih ostalih Web servisa daju nam neslućene mogućnosti. Poslovni subjekti toga će najviše postati svjesni jer su im ulozi i rizik jako veliki. Više neće biti dovoljno da tvrtke stvaraju razne brendove kao bi na tržište ušli s nečim novim odnosno iz početka, jer će korisnici tih usluga ili proizvoda uslijed jednostavnog pronalaženja informacija lako povezati koja tvrtka stoji iza kojeg brenda. U slučaju da neka tvrtka ima snažne temelje stvaranje novog brenda biti će olakšano dok se ne dokaže njegova specifičnost i kvaliteta, ali ako je temelj tvrtke uzdrman to će već biti malo teže zbog nepovjerenja potrošača koji će također imati sve veće mogućnosti izbora gdje će i koliko svojeg novca potrošiti.

Osnovno je za shvatiti da će se sve više podataka naći na Webu kao posljedica lošeg upravljanja i arhiviranja. Uslijed toga sve će više tvrtki trpiti posljedice takvih akcija pošto će još više ljudi ,nego što je to bio slučaj prošle godine, imati pristup tim podacima. Popravak takve vrste kvara neće biti jednostavan. Prije bi se moglo reći ‘ovo je naših 15 minuta srama’ dok se već danas tih 15 minuta može pretvoriti u 15 sati, dana, godina ili u čitavu vječnost (govoreći u smislu vijeka trajanja poduzeća). Da sve ne bi bilo tako strašno kao što se na prvi pogled čini važno je držati se nekih osnovnih pravila te imati konkretan plan akcija koje će biti korištene u slučaju kompromitirane reputacije. Nije pitanje: Hoće li do toga doći? -Nego je pitanje: Kada će doći? Treba djelovati brzo, a to je nemoguće postići bez unaprijed osmišljenog plana.

Tzv. ‘Vraćanje sustava‘ (Termin sam uzeo iz OS-a Windows i kao takvog ćete ga jednostavnije shvatiti i prihvatiti) biti će sve češće korišteni termin u poslovnim krugovima. Sve više direktora postaje svjesno značenja online reputacije te polako uviđaju koje su to Web lokacije gdje im se u pitanje dovodi poslovanje pa i sama njihova direktorska kompetencija. Shodno tome, isti će ti direktori doći specijaliziranim tvrtkama i pojedincima sa zahtjevom da se reputacije tvrtke ili pojedinca jednostavno vrati u stanje prije napada. Ovo je svakako nova niša koju se može gledati i pratiti.

Online sukobi u kojima će se napadati nečija online reputacija će imati sve jači intenzitet i biti će sve češći s širenjem dostupnosti Interneta i društvenih mreža kao osnova koji svima daju za pravo da izraze svoje mišljenje o svemu u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu – bilo da se radi o za to specijaliziranim web stranicama, forumima ili novootovrenim blogovima od strane samih pojedinaca pa čak i statusa na društvenim mrežama koje i sam Google od nedavno bolje rangira i pretražuje. Doći će do sve većeg i jačeg formiranja manjih i većih online zajenica koje će kontinuirano raditi na uzdrmavanju temelja nečije online reputacije bilo to opravdano ili ne. WikiLeaks je tu samo jedan od primjera.

Eric Schmidt (Google CEO) dao je naslutiti nešto što će postati stvarnost, možda ne ove godine ali u idućih nekoliko godina svakako. Naime, kada pojedinac dođe u 21. godinu starosti imati će mogućnost promjene imena kako bi na taj način ‘poništio’ ranije akcije i udaljio se od nepotrebnih i ishitrenih komentara koje je kao pojedinac u nekom periodu života objavio. Mišljenja sam, te se ovdje slažem s mišljenjem techcrunch-a, da ta igra s imenom nema smisla, nego bi to trebalo biti izvedeno na drugačiji način. Tražilice će biti sve sposobnije te im promjena imena neće predstavljati značajnu prepreku da sve podatke objavljene od strane pojedinca vežu upravo uz njegova imena, ma koliko ih on koristio. Kako god bilo ova tema će biti aktualna kroz 2011. godinu.

Direktori će nakon što shvate važnost online reputacije sve više koristiti sve dostupne alate da promoviraju sebe i tvrtku. Društvene mreže, ako već nisu, postati će im sastavni dio svakodnevice i dnevne rutine. Svjedočit ćemo sve većem broju korporativnih blogova svih oblika od klasičnih pisanih do video blogova. Tim tempom je moguće očekivati i porast greškom objavljenih podataka koje će plasirati sami direktori uslijed određene razine neznanja i nerazumijevanja funkcioniranja svih tih kanala komunikacije. Tako će community management dobiti još više na važnosti.

10 najboljih, 10 najgorih, prvih 10, zadnjih 10,… lista svih vrsta također će biti sve više. Tvrtke će putem tih lista dati sve od sebe da uhvate što je moguće bolju poziciju i na taj način da se istaknu od konkurencije. Oni koji ne budu imali kvalitetu koja će stajati iza prve pozicije na listi koristit će ostale dostupne metode, a jedna od njih je i stvaraje top lista tvrtki s najgorim radnim uvjetima, tvrtki koje ne poštuju prava žena i sl.

Kako je životno osiguranje ušlo na velika vrata isto tako će i osiguranje reputacije. Na taj način će se direktori i članovi nadzornih odbora zaštititi od tužbi malih dioničara koji bi za lošu reputaciju uslijed bilo kojeg faktora mogli tužiti tvrtku i ljude koji ju vode kao direktno odgovorne za takvo stanje. S druge strane tvrtke će imati mogućnost naplate od strane osiguravajućih kuća kao se zaključi da je npr. pala prodaja zbog negativne reputacije.

Ne preostaje nam ništa drugo nego čekati 2012. da jedni drugima možemo reći – rekao/la sam ti.