Što učiniti kada ‘guglate’ svoje ime i prezime i vidite rezultat koji vam se ne sviđa?

Share Button

Pretpostavljam da ste svi upisivali svoje ime i prezime u Google tražilicu i sa zanimanjem gledali što će se od rezultata pojaviti. Nervozno iščekivanje ovdje je svima, manje ili više, zajedničko. Međutim, kada se rezultati konačno pojave moguća su tri scenarija. U ovom ću se blog postu baviti zadnjim scenarijem (3).

1.) Zadovoljni ste rezultatima i niste iznenađeni. Sve što vidite od rezultata je pozitivno i nemate ništa protiv toga da takve rezultate vidi bilo tko od vaše obitelji, prijatelja, poznanika, poslovnih partnera i dr. Autor ste većine sadržaja prikazanih rezultata te imate direktnu kontrolu nad njim. Gasite tab u web pregledniku i nastavljate s ostalim aktivnostima.

2.) Gledate rezultate i niste sigurni što da mislite. Osim profila na Facebooku koji je maksimalno zaključan nemate drugih izvora nad kojima imate kontrolu. Većina rezultata nema nikakvu vrijednost. Ime vam se prikazuje na nekoliko web foruma među popisom osoba koje su dobitnici neke nagradne igre. U opasnosti ste da završite u sljedećoj kategoriji ukoliko netko odluči objaviti kakav negativan komentar o vama.

3.) Neugodno ste iznenađeni. Niste niti znali da postoji toliko rezultata vezanih uz vas. Svoje ime i prezime niste nigdje navodili niti u kakvom kontekstu, ali je netko to učinio umjesto vas i time ste dovedeni u podređeni položaj. Ok, pronašli ste jedan rezultat iz srednjoškolskih dana koji je normalan za te godine, ali vam je pomalo neugodno i htjeli biste ga ukloniti. Ne želite da takve rezultate vide vaši prijatelji, poslovni partneri i dr. Možda tek krećete u lov na svoje prvo radno iskustvo i sigurno će poslodavac ili poslovni partner provući vaše ime kroz Google tražilicu. Pitate se – Što Google može učiniti za mene?

Što učiniti kada ‘guglate’ svoje ime i prezime i vidite rezultat koji vam se ne sviđa?

Za početak, Google je svjestan činjenice da će njegovi korisnici povremeno htjeti ukloniti neželjene ili zastarjele informacije iz rezultata pretraživanja te je ponudio set usluga upravo za to. Nešto sam o tome već objavio pod naslovom ‘Kako ukloniti podatke iz Google rezultata pretraživanja?‘. Vaš zahtjev za uklanjanjem nekog rezultata mora imati dobre temelje, a koji se tiču toga da kontaktirate vlasnika sporne web stranice i/ili autora spornog sadržaja te zamolite da se isti modificira ili ukloni. Tada možete čekati da Google ponovno indeksira tu stranicu koja će tada biti osvježena novim podacima ili možete posegnuti za sljedećim alatima iz Googleove ponude kako bi ubrzali proces:

1.) Uklanjanje sadržaja (Upotrijebite ovu stranicu da biste podnijeli zahtjev za uklanjanje stranice ili web-lokacije iz Googleovih rezultata pretraživanja.) – daje vam mogućnost da odmah nakon što je vlasnik sporne web stranice i/ili autor spornog sadržaja napravio željene izmjene prijavite link kako bi ga Google brže provjerio i ponovio indeksiranje. Ovaj postupak ne morate prolaziti ako sadržaj nije uklonjen ili modificiran jer će Google takav zahtjev odbiti.

2.) Alati za webmastere – ovo koristite na web stranicama nad kojima ste stekli pravo vlasništva te ih možete u potpunosti ukloniti ili modificirati po želji. Google će vam ponuditi puno kvalitetnih informacija na osnovu kojih možete birati smjer u kojemu želite ići. Alati za webmastere nešto su što ne smijete ignorirati kada imate svoju web stranicu. Jednostavno, kvalitetno, brzo i besplatno – to će vam pružiti alati za webmastere.

3.) Zahtjev za uklanjanje stranice iz privremene memorije – koristite kada je sporni sadržaj modificiran ili uklonjen, ali se i dalje pojavljuje kao dio privremene memorije. Svima poznati ‘Google page cache’ tada će odbaciti staru verziju arhive te preuzeti i prikazati novu.

4.) Uklanjanje osobnih podataka – iako je u današnje vrijeme gotovo nemoguće neki podatak zadržati sasvim osobnim zbog eksponencijalnog rasta broja objava potaknutih sve većom dostupnošću raznih uređaja stalno spojenih na Internet to ne mora značiti da želite svoje osobne podatke dati svima na uvid. Google će vam ovdje opet savjetovati da prvo kontaktirate vlasnika web stranice na kojoj se neki vaš podatak nalazi i zamolite ga da isti ukloni. Ako vaša zamolba nije urodila plodom tada se obratite Googleu putem četiri trenutno dostupne forme na dnu stranice.

Što god učinili od ranije navedenog vaš dio posla je što se toga tiče gotov i tada preuzima Google. Ako ste zadovoljili njegove kriterije nema razloga da vaš zahtjev ne bude odobren.

Ono što nakon svega trebate učiniti je aktivno raditi na stvaranju sadržaja na web lokacijama nad kojima imate kontrolu. Ako želite mogu nešto više o tome napisati u idućem blog postu, a do tada pročitajte sljedeće: Dominacija na tražilicama i jačanje reputacije pomoću kvalitetnog sadržaja, Zašto imati osobne web stranice?, Kreiranje i održavanje online reputacije putem foruma.

Kako bi uvijek bili u toku o svim podacima koji vas zanimaju, a dio su ponuđenih rezultata pretraživanja svakako koristite Google upozorenja tj. Me on the Web.

Jeste se upravo ‘guglali’? Što kažete na rezultate, jesu ok ili bi moglo i bolje? Koliko često to radite?

Me on the Web – Google alat za upravljanje online reputacijom a.k.a. Google Alerts

Share Button

Google je nedavno lansirao ‘novi’ alat za upravljanje online reputacijom ili ga kao takvog (novog) želi predstaviti. Očita je njihova namjera da se još više povežu s korisnicima koji će im dati relevante podatke o onome što ih stvarno zanima i o čemu žele više znati, a do čega moraju doći putem Google Profila i na taj način možda se više početi zanimati za te profile ispunjavanjem praznih polja jer i Google želi znati više.

Naziv “Me on the Web” služi tome da alat približi korisnicima koji se mogu lakše poistovjetiti s tim nazivom nasuprot Google Alertsu koji je zapravo temelj svega i koji je obogaćen već postojećim svojstva (kao npr. Uklanjanje sadržaja iz Google rezultata pretraživanja) , samo su ovoga puta objedinjena kao cjelina kojom definirate svoju online prisutnost.

Realno gledajući tu nema nove tehnologije, nema novog softvera, nema nove usluge,… To je samo još jedan način da aktivirate Google Alerts koji je do sada većini korisnika bio stran.

Me on the Web” tvrdi da vam može pomoći u nastojanju da aktivno upravljate bilo kakvim osobnim podacima na Webu (ime i prezime, broj telefona/mobitela, kućna adresa,…), ali jasno je da isto možete napraviti i s podacima svojih susjeda, poslovnih partnera i sl. – baš kao što se isto može napraviti direktno putem Google Alertsa.

Neki od nas, koji smo i do sada pridavali pažnju vlastitoj online reputaciji već koristimo Google Alerts, te za nas u ovom ‘novom’ alatu nema ničega novoga. Sve što smo postavili do sada nema potrebe dodatno modificirati, osim u slučaju da se netko uspavao te sada dobio dodatnu inspiraciju za postavljanjem novih upozorenja (Alertsa).

Međutim, ako do sada niste koristili Google Alerts onda je “Me on the Web” pravo otkriće za vas i siguran sam da ćete od sada drugačije gledati na svoju online prisutnost.

Ostavljam prostor da se “Me on the Web” razvije u nešto više od ovoga što je sada, ali trenutno ne postoji dovoljno čvrst temelj da se ovaj alat predstavlja kao novost jer je više kao nadogradnja (upgrade) već postojećeg rješenja.

Web alati za praćenje online reputacije

Share Button

Želite dobiti upozorenje i znati za svako spominjanje imena Vaše tvrtke ili osobnog imena, naziva branda, domene, proizvoda, usluge,… na Web-u? Naravno da je odgovor pozitivan – zato nastavite čitati.
U trenutku kada dobijete obavijest o novo stvorenom sadržaju vrijeme je za reakciju, a vjerujem da želite reagirati prije nego se problem pojavi u samom vrhu rezultata na tražilicama.
Za tu svrhu postoje stotine web alata, neke sam već spominjao poput Google Alerts-a i saidWot-a, dok ću u ovom blog postu izdvojiti nekoliko alata primjerenih malim i srednjim tvrtkama kao i fizičkim osobama, a koji su potpuno besplatni.

Feed Reader
Postavljanje čitača feed-ova jedno je od jednostavnijih rješenja koje možete koristiti za praćenje online reputacije. Google Reader je u tom slučaju osnova od koje sve kreće i na kojoj sve završava, a funkcionira na principu ključnih riječi. Možete ga postaviti na iGoogle početnu stranicu ili ostati na Google Reader početnoj stranici.

Google Alerts
Služi za praćenje i prikupljanje relevantnih rezultata putem Google tražilice ovisno o vrsti sadržaja kojeg ste izabrali i vrsti upita kojeg ste kreirali. Google Alerts odličan je primjer jednostavne web funkcionalnosti o čemu sam već pisao.

Yahoo! Alerts
Služi za praćenje i prikupljanje relevantnih rezultata putem Yahoo tražilice ovisno o vrsti sadržaja kojeg ste izabrali i vrsti upita kojeg ste kreirali. Obavijesti možete primati putem e-maila, Uskoro možete očekivati detaljniji blog post upravo o Yahoo Alerts-u.

Q&A Tracking
Ako je netko postavljao pitanja o vama ili vašoj tvrtki Yahoo Answers je ono što trebate da bi to pronašli. Napominjem da naše govorno područje nije podržano tako da ovaj web alat možete koristiti jedino za internacionalne pretrage i rezultate.

Twitter Search
Twitter Search čini pretraživanje ključnih fraza maksimalno jednostavnim, a možete pretraživati po ključnoj riječi, imenu (osobe, branda, tvrtke,…), lokaciji, datumu, stavu (pozitivan ili negativan) i sl. Nudi vam se i mogućnost pretplate na čitač feed-ova, opcija koju bi svakako trebali koristiti.

Technorati
Ako ste bloger onda vam je Search Technorati već poznat. Pomoću njega pratite tko sve spominje vaš blog ili određene ključne riječi koje su dio nekog blog posta. Također se možete pretplatiti na čitač feed-ova.

BackType
Praćenje vlastitih komentara na blogovima, pronalazak komentara po zadanim ključnim riječima, pregled svih komentara nekog članka ili blog posta i pretplatu na njih nudi vam BackType.

Social Mention
Vrlo sličan Google Alerts-u, ali specijaliziran za prikupljanje rezultata na društvenim mrežama. Social Mention također funkcionira na principu ključnih riječi te pronalaska i prikaza trenutnih konverzacija. Prikaz rezultata može ići kroz čitač feed-ova, e-mail ili ga možete downloadati u Excelu.

BoardReader
Pratite razgovore na forumima. Rezultati mogu biti prikazani po datumu, određenoj domeni ili relevantnosti. Također je moguće precizirati prikaz rezultata ovisno pretražujete li postove, teme (topice) ili kompletan forum. BoardReader pronaći će i ono za što mislite da ne postoji.

Foto: http://www.luisroc.com/

saidWot – alat za upravljanje online reputacijom

Share Button

saidWot – alat za upravljanje online reputacijom

Nakon blog posta o Google Alerts-u vrijeme je za predstavljanje komercijalnog alata za upravljanje online reputacijom. Ono što je Google Analytics za praćenje statistike posjećenosti web stranica to je saidWot za praćenje i upravljanje online reputacijom.

Ako ne možete biti online 24/7/365 saidWot to može i sigurno će postati jedan od najboljih alata za upravljanje online reputacijom tvrtke ili branda koji istovremeno prati slijedeće online platforme : Google search, Yahoo! Search, Technorati, Bing, Afrigator Internet, Facebook, Twitter, MySpace, Bebo, Orkut, Hi 5, Delicious, Digg, Flickr, Wikipedia, YouTube,…

Alat vam osim praćenja nudi i rankiranje izjava o tvrtki ili brandu ovisno o relevantnosti, autoritetu i statusu online platforme na kojoj se sadržaj nalazi. Time možete kroz određeni vremenski period sustavno pratiti trenutno stanje online reputacije.

Prva stvar koju je potrebno napraviti pri pokretanju saidWot-a je izabrati set ključnih riječi koje će taj alat sustavno pratiti na gore navedenim platformama. Nakon toga ključne riječi se filtriraju po zadanim parametrima poput zaposlenika, branda, usluge,servisa ili događaja između kojih izabirete one potrebne i time smanjujete količinu nepotrebnih informacija. Slijedeća bitna stvar je rankiranje svih sadržaja ovisno o tome jesu li brand ili tvrtka spomenuti u pozitivnom, neutralnom ili negativnom kontekstu. Moram napomenuti da postoji i mogućnost primanja SMS obavijesti o posebno opasnom sadržaju tj. sadržaju koji u sebi sadrži izrazito negativne konotacije. Kasnije vam ostaje jedino čekati rezultate koje će alat ponuditi i kvalitetno ih obrađivati što neće biti problem uz mnoštvo grafičkih prikaza u obliku grafikona, tablica i sl. koji jasno pokazuju trenutno stanje online reputacije, kakva je ona u odnosu na online reputaciju konkurencije, njezinu vrijednost i nivo.
Sučelje je maksimalno prilagođeno jednostavnom i brzom pregledu svih potrebnih informacija.

Dodatne mogućnosti alata su slanje izvještaja u PDF-u na e-mail, korištenje desktop widget-a ili RSS-a što svakako doprinosti jednostavnosti upravljanja.

Izrazito je važno da na vrijeme uočite sadržaj koji se tiče tvrtke ili branda usko povezanog uz vas te shodno tome reagirate jer svaka od tih reakcija će sigurno imati utjecaj na daljnje aktivnosti korisnika usluga ili proizvoda.